我预订了三人两晚的房间。但是，其中一位客人第二天晚上需要取消入住。我试图通过Trip.com进行更改，但无法通过Trip.com提供的网络电话系统直接联系到酒店。

于是我通过聊天联系了Trip.com，他们说需要向酒店提出更改请求，但一直没有收到回复。要将预订从两晚改为一晚，需要酒店的批准。

当我抵达酒店时，前台接待员说“没问题”，所以我以为可以轻松解决。然而，事实是他没有权限进行更改。我不得不等到第二天经理上班。当我最终和经理沟通时，办理入住和退房的队伍都很长，我又不得不再次等待。

当我见到经理时，他没有查看Trip.com发来的任何邮件或信息，并告诉我既然我已经办理了入住，就什么都不能改了。我解释说我是在入住前就提出了更改请求，但他一直说他们无能为力，并且由于我是通过Trip.com付款的，只有Trip.com才能处理。

整个过程中，经理似乎更关心其他客人会怎么看，而不是真正帮助我。我甚至没有大声吵闹，但他似乎担心有人会听到。

我一直试图解释Trip.com正在等待酒店的批准，但他不听，坚持说他无能为力，Trip.com需要处理。所以我一直给Trip.com打电话。他们告诉我，他们也一直在尝试联系酒店，但仍然没有收到回复。

最终，我被告知酒店正式拒绝了更改，并且不会退还第二晚的费用。甚至在收到拒绝通知之前，我已经多次提出并解释了情况。我并不是要求取消整个预订或所有客人的预订——只是总共六个晚上中的一个晚上。

酒店完全知道我的请求，但他们仍然拒绝了更改。老实说，这相当令人沮丧。光是收到这个最终决定就花费了我大量时间和精力。为了得到最终答复，我花了很多时间和精力，甚至把我的漫游流量都用完了。

如果接待员一开始就明确告诉我这会很困难，我就不会经历所有这些麻烦。与两位员工的沟通都很困难——他们只是重复着一套固定说辞，并没有回应我的实际问题。最重要的是，酒店尽管知道我的请求，但最终还是拒绝批准更改。如果他们接受了，所有付出的努力和时间至少也算值得了。

此外，我在浴室里发现了头发——卫生状况也不是很好。

我有幸在出差期间入住了宾布里智选假日酒店，总的来说，这家酒店非常符合我的商务需求。凭借其便利的地理位置、舒适的住宿环境和设施齐全的设备，酒店为商务旅客提供了高效愉快的入住体验。

办理入住手续高效便捷，让我能迅速安顿下来。房间本身宽敞且设计周到，设有一个专门的工作区，配有舒适的办公桌和符合人体工程学的椅子。

酒店的Wi-Fi连接稳定且高速，这对于进行线上会议、查阅重要文件以及与同事和客户保持联系至关重要。我在整个入住期间都没有遇到任何网络连接问题，确保了沟通顺畅和工作高效。