已经是第二次来这里入住了，酒店套餐包含三餐真的是太方便了，虽然都是家常菜，但是厨师做的味道还真不错，得到了我爸妈的一致好评。房间干净整洁舒适卫生，住店还享受无限次泡温泉服务，这个季节酒店内的花都开了特别好看。总之就是非常满意，下次还会再来的。
房间很干净
设施：虽然设施旧了一些 但是感觉到酒店在认真的服务顾客 。这个价位我觉得性价比极高了。
卫生：中规中矩，就是花多少钱得到多少钱的服务跟环境 这很正常 。
服务：我要赞一赞酒店的工作人员，态度很棒，还会再来。
另外 餐食可以 建议做淡点 毕竟老人孩子很多 ～
第三次来了。这次来感觉有点失望。先说不好的。第一。预定的大汤苑。因为带孩子提前打电话给前台想要帮忙留个外面带榻榻米的房。上次来的时候订的大汤苑服务员给我们带到这间。感觉带孩子住会方便些。电话里服务员说带榻榻米的不是这个房型。但因为之前住过所以我比较肯定。也没看房间视频。然后告诉我可以留。但是大一点的孩子如果想要床品要单独收费。周六一点半到的。说是房间刚收拾出来（感觉来的已经很晚了。结果房间也是刚收拾出来）。去了以后发现并不是想要留得那间。就回前台问服务员。重点来了。在这个过程中。有三四个服务员。听了之后就说网上预定选不了房间。我说我打过电话。一个年轻服务员小姑娘感觉那白眼都要翻出来了。直接来了一句不是我打的。意思是不关她的事。她们解决不了。房间都有人了。我就质疑打过电话说可以留。结果来了又说没有。这期间都没人管。后来来了一个主管之类的才开始解决。问当天的服务员。后来说我订的房型就没有榻榻米。说榻榻米是五人房。携程上就没有。之前可能是因为房间没满帮我们升级。到后来她这个说法我也能接受。但就感觉这个过程中只有她在积极帮我解决问题。其他那几个服务员都爱答不理。态度真的是没法说。第二。第二天退房。之前退房时间是十二点。这次来之前看携程上写的退房时间是11点半。我们也按这个时间收拾行李。结果十一点的时候前台来电话催。说十一点就要求退房。要收拾房间为后来的客人。虽然也就半个点。但是就酒店单方面规定吗？越来越早不说。跟网上写的时间也不一样吗。感觉住个房被撵着走呢。而且你的入住时间也并没提前啊。期间想要两瓶矿泉说。前台说正常要收费结果到退房也没送来。服务真的一般。。好的方面。之前订只带早餐。这次增加了午餐和晚餐。这点比之前好。要是用餐时间在灵活点就更好了。晚餐到六点半。六点五十去已经撤餐了。但是老板也给孩子单独煮了碗面条。这个真的挺感谢的。但就前台服务和离店时间种种。下次不一定会再选这了。毕竟温泉酒店也不只你一家。还是多为住客考虑考虑。多按平台规则走
很惊喜在这温泉小镇！壹心汤整个江南徽派建筑非常漂亮，大堂服务热情贴心到位，房间各种各样设施齐全，庭院灯光辉煌，这次入住的酒店客房，下次一定体验一下温泉小苑。
工作人员十分热情，入住和退房都很顺利，早餐丰富味道也很好，餐厅干净，中午点餐的菜品也不错，味道都很好，价格合理。泉水很热，体验很好。院子里的小猫格外可爱，出门时一直送到很远，招财的小猫咪，希望酒店能善待它，看到了猫碗但是脏了，也没有水碗。
小汤苑两个人真的很好 很安静 卫生干净
24小时温泉水供应 而且自助晚餐也很好吃 很符合口味 推荐
房间设计比较符合个人审美，徽派建筑配上苏州园林的布景是我选择在这里私汤的主要原因。选了最好的大汤苑，院子布局包括泡池、桌椅、院内的小树跟莲蓬都不错，室内设计还好，但是估计潮湿的原因木质地板的反味是减分项。室内家具什么的还不错，配得上整个院子，室内卫生间和泡池一般。下水堵的严重，水稍不留神就溢出来，地漏设计高度也有点不合理，高于卫生间，卫生间还没有地漏，弄一卫生间水还出不来，其他都还不错，水特别好。服务只能说一般，服务人员口头语“……啊、……啊”可能没意识到对于客人来说听的特别不顺耳，有被教育和要求的感觉；在整个镇子这家住宿价格不低，服务感还需要提升才能持久，毕竟泡汤在这里太多了，早餐因为到9点，睡过油了，没体验到，看前面评论也一般，更别想意外可以得到服务人员主动说给你做点了🤭于是开车到附近1公里的宋师傅馄炖馆吃到了美味的鲅鱼馅大馄炖和现炸的大油条、现磨的豆浆，塞翁失马啊，哈哈。总体体验服务人员能力需要提升匹配硬件。PS：就拍了一张刷池子的照片，院内景色跟商家提供的差不多，就差在季节有没有树叶和花🌹了。
环境：环境优美，很多绿色景观，院子里有竹子，有花草树木，室外泡池是石头的，在室外泡澡时很有意境。体验感很好
卫生：整体卫生不错，马桶干净，床品干净，本来自带了床单，没有使用。床头柜抽屉里还给备了电蚊香。这点非常满意。一次性的洗漱用品质量也不错。
餐饮:我们点了晚餐的两个菜，送到了房间，味道不错。需要说明的是下午2-5点是不能点餐的，我们是2点多到的，本来想到了先点餐吃饭的，但是厨房这段时间是休息的。如果有用餐需求，可以到外面，有饭店，外面还有一个大超市，都是正常价格。不过这些都是我们第二天退房后才发现的😂第二天的早餐也很丰富，吃饱还能吃好。
总体来说非常满意，以后还会带孩子去
整体设施性价比一般，第一次入住给了餐券，前台告知以后不走平台入住可以提供餐券，餐厅餐食价格不低，早餐蛋糕硬得直掉渣，中餐晚餐菜品也不是很新鲜，屋内大桶水12元，入住前未告知且未标明价格，还好提前问下，被子打开床上两根头发，入住前提前问了汤苑可以带宠物，小狗咬坏一个抱枕，退房时自己拿出来给前台看，说买下，前台要30元，抱枕实际PDD10元2个的质量，因为确实小狗损坏，不想过多纠缠， 30元已经付了，前台还一直念叨要她自己出钱买，服务员态度不好，押金500元，退房时遇到临屋因为大桶水和水杯也被扣了很多押金，闹得很不愉快，周围很多温泉酒店，总体性价比不高，非常不推荐
抱枕赔偿已经付给酒店了，前台不要再说还要她自己出钱赔了，入住的大汤苑同价位附近有很多酒店和干净的民宿小院，真心不推荐
已经是第二次来这里入住了，酒店套餐包含三餐真的是太方便了，虽然都是家常菜，但是厨师做的味道还真不错，得到了我爸妈的一致好评。房间干净整洁舒适卫生，住店还享受无限次泡温泉服务，这个季节酒店内的花都开了特别好看。总之就是非常满意，下次还会再来的。
房间很干净
设施：虽然设施旧了一些 但是感觉到酒店在认真的服务顾客 。这个价位我觉得性价比极高了。
卫生：中规中矩，就是花多少钱得到多少钱的服务跟环境 这很正常 。
服务：我要赞一赞酒店的工作人员，态度很棒，还会再来。
另外 餐食可以 建议做淡点 毕竟老人孩子很多 ～
第三次来了。这次来感觉有点失望。先说不好的。第一。预定的大汤苑。因为带孩子提前打电话给前台想要帮忙留个外面带榻榻米的房。上次来的时候订的大汤苑服务员给我们带到这间。感觉带孩子住会方便些。电话里服务员说带榻榻米的不是这个房型。但因为之前住过所以我比较肯定。也没看房间视频。然后告诉我可以留。但是大一点的孩子如果想要床品要单独收费。周六一点半到的。说是房间刚收拾出来（感觉来的已经很晚了。结果房间也是刚收拾出来）。去了以后发现并不是想要留得那间。就回前台问服务员。重点来了。在这个过程中。有三四个服务员。听了之后就说网上预定选不了房间。我说我打过电话。一个年轻服务员小姑娘感觉那白眼都要翻出来了。直接来了一句不是我打的。意思是不关她的事。她们解决不了。房间都有人了。我就质疑打过电话说可以留。结果来了又说没有。这期间都没人管。后来来了一个主管之类的才开始解决。问当天的服务员。后来说我订的房型就没有榻榻米。说榻榻米是五人房。携程上就没有。之前可能是因为房间没满帮我们升级。到后来她这个说法我也能接受。但就感觉这个过程中只有她在积极帮我解决问题。其他那几个服务员都爱答不理。态度真的是没法说。第二。第二天退房。之前退房时间是十二点。这次来之前看携程上写的退房时间是11点半。我们也按这个时间收拾行李。结果十一点的时候前台来电话催。说十一点就要求退房。要收拾房间为后来的客人。虽然也就半个点。但是就酒店单方面规定吗？越来越早不说。跟网上写的时间也不一样吗。感觉住个房被撵着走呢。而且你的入住时间也并没提前啊。期间想要两瓶矿泉说。前台说正常要收费结果到退房也没送来。服务真的一般。。好的方面。之前订只带早餐。这次增加了午餐和晚餐。这点比之前好。要是用餐时间在灵活点就更好了。晚餐到六点半。六点五十去已经撤餐了。但是老板也给孩子单独煮了碗面条。这个真的挺感谢的。但就前台服务和离店时间种种。下次不一定会再选这了。毕竟温泉酒店也不只你一家。还是多为住客考虑考虑。多按平台规则走
很惊喜在这温泉小镇！壹心汤整个江南徽派建筑非常漂亮，大堂服务热情贴心到位，房间各种各样设施齐全，庭院灯光辉煌，这次入住的酒店客房，下次一定体验一下温泉小苑。
工作人员十分热情，入住和退房都很顺利，早餐丰富味道也很好，餐厅干净，中午点餐的菜品也不错，味道都很好，价格合理。泉水很热，体验很好。院子里的小猫格外可爱，出门时一直送到很远，招财的小猫咪，希望酒店能善待它，看到了猫碗但是脏了，也没有水碗。
小汤苑两个人真的很好 很安静 卫生干净
24小时温泉水供应 而且自助晚餐也很好吃 很符合口味 推荐
房间设计比较符合个人审美，徽派建筑配上苏州园林的布景是我选择在这里私汤的主要原因。选了最好的大汤苑，院子布局包括泡池、桌椅、院内的小树跟莲蓬都不错，室内设计还好，但是估计潮湿的原因木质地板的反味是减分项。室内家具什么的还不错，配得上整个院子，室内卫生间和泡池一般。下水堵的严重，水稍不留神就溢出来，地漏设计高度也有点不合理，高于卫生间，卫生间还没有地漏，弄一卫生间水还出不来，其他都还不错，水特别好。服务只能说一般，服务人员口头语“……啊、……啊”可能没意识到对于客人来说听的特别不顺耳，有被教育和要求的感觉；在整个镇子这家住宿价格不低，服务感还需要提升才能持久，毕竟泡汤在这里太多了，早餐因为到9点，睡过油了，没体验到，看前面评论也一般，更别想意外可以得到服务人员主动说给你做点了🤭于是开车到附近1公里的宋师傅馄炖馆吃到了美味的鲅鱼馅大馄炖和现炸的大油条、现磨的豆浆，塞翁失马啊，哈哈。总体体验服务人员能力需要提升匹配硬件。PS：就拍了一张刷池子的照片，院内景色跟商家提供的差不多，就差在季节有没有树叶和花🌹了。
环境：环境优美，很多绿色景观，院子里有竹子，有花草树木，室外泡池是石头的，在室外泡澡时很有意境。体验感很好
卫生：整体卫生不错，马桶干净，床品干净，本来自带了床单，没有使用。床头柜抽屉里还给备了电蚊香。这点非常满意。一次性的洗漱用品质量也不错。
餐饮:我们点了晚餐的两个菜，送到了房间，味道不错。需要说明的是下午2-5点是不能点餐的，我们是2点多到的，本来想到了先点餐吃饭的，但是厨房这段时间是休息的。如果有用餐需求，可以到外面，有饭店，外面还有一个大超市，都是正常价格。不过这些都是我们第二天退房后才发现的😂第二天的早餐也很丰富，吃饱还能吃好。
总体来说非常满意，以后还会带孩子去
整体设施性价比一般，第一次入住给了餐券，前台告知以后不走平台入住可以提供餐券，餐厅餐食价格不低，早餐蛋糕硬得直掉渣，中餐晚餐菜品也不是很新鲜，屋内大桶水12元，入住前未告知且未标明价格，还好提前问下，被子打开床上两根头发，入住前提前问了汤苑可以带宠物，小狗咬坏一个抱枕，退房时自己拿出来给前台看，说买下，前台要30元，抱枕实际PDD10元2个的质量，因为确实小狗损坏，不想过多纠缠， 30元已经付了，前台还一直念叨要她自己出钱买，服务员态度不好，押金500元，退房时遇到临屋因为大桶水和水杯也被扣了很多押金，闹得很不愉快，周围很多温泉酒店，总体性价比不高，非常不推荐
抱枕赔偿已经付给酒店了，前台不要再说还要她自己出钱赔了，入住的大汤苑同价位附近有很多酒店和干净的民宿小院，真心不推荐