总的来说，我喜欢整个酒店，设施都很好，我一点也不喜欢屋顶，这是我去的主要原因，但它关闭了，但他们给我寄了一块非常好的奶酪板和一张卡片，作为对它未经警告就关闭的道歉，这真的很好，接待处的每个人都非常友好，代客泊车和行李员，食物服务员很友好，饮料服务员也很友好，下面的游泳池非常好，即使没有屋顶，我们也玩得很开心，唯一的负面评论是泳池酒吧服务员的态度，有几次我走近要冰块，他们的态度好像是在帮我一个忙，我来自坎昆，我每周都会出去，我打算再去一次，只要确保屋顶是开放的

如果您正在寻找一家提供优质服务、美味佳肴和优质饮品的全包式酒店，那么这里不适合您。如果您正在寻找一家靠近海滩、步行即可到达一些商店和餐厅的酒店，那么这里就是您的理想之选。酒店共有3家餐厅，并且轮流营业，因此大多数时候只有2家餐厅同时营业。如果您是一位美食家，并且喜欢全包式服务，因为您想尝试各种各样的美食，那么这里不适合您。晚餐需要预订，如果碰巧是人流高峰期，您无法预订，那么您唯一的选择就是付费的客房送餐服务，菜单种类有限。准备好等待很长时间才能点到饮料，更不用说点餐了。尽管餐厅规模不大，但这里的厨师和服务员人手严重不足。我们很欣赏酒店房间的现代化和整洁。这家酒店潜力无限！

尽管位置和海滩都很好，但体验还是令人失望

酒店拥有优越的地理位置和美丽的海滩，可以让您获得愉快的体验。然而，维护不善、服务差和工作人员缺乏关注使我们的住宿没有我们预期的那么愉快。

房间急需翻新，因为家具又旧又破，地毯很脏，清洁也很差。我们在房间里发现了沙子，这表明客房服务没有做好它的工作。

工作人员没有接受过良好的培训或消息灵通。我们询问了餐厅的营业时间，每个人都告诉了我们不同的信息；首先他们告诉我们他们11点关门，但后来另一个人告诉我们他们11点30分关门。另外，直到12:30才提供食物，这对于这个级别的酒店来说是不可接受的。当我们询问有关躺椅和遮阳伞的信息时，工作人员根本不知道任何事情，甚至没有尝试寻找答案。

另一个大问题是餐厅的服务。服务员为美国客人提供的服务更好更快，但他们却忽略了我们。他们花了 30 分钟才给我们拿来一张票，又花了一个多小时才给我们提供了一份简单的鳄梨酱，尽管餐厅还没有满员。