酒店回复: Cher client, Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de l’appart’hôtel, le confort de la chambre et de la literie, ainsi que l’entretien de la piscine. Vos remarques positives sur le service de linge à la demande sont également très appréciées. Nous regrettons que certains équipements n’aient pas répondu à vos attentes. Vos commentaires concernant le réfrigérateur, les prises électriques et les ustensiles de cuisine ont été transmis à notre équipe technique afin d’évaluer les améliorations nécessaires. Nous prenons également note de votre suggestion concernant l’information sur les activités de l’île, et nous allons renforcer la communication à ce sujet auprès de nos clients. Nous vous remercions pour votre retour constructif et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un cadre renouvelé. Cordialement,
酒店回复: Estimado 136gerardos, Muchas gracias por compartir su experiencia en Aluasun Mediterráneo. Nos alegra saber que, a pesar de la ubicación más tranquila de nuestro hotel, haya disfrutado de la calma, de nuestras instalaciones y, sobre todo, de la atención de nuestro equipo. Agradecemos de manera especial sus menciones a Karim, Marlon, Antonio, Marta, así como al director y a Julia en recepción. Estamos muy orgullosos de contar con profesionales que hacen que nuestros huéspedes se sientan tan bien atendidos. Tomamos nota de sus observaciones sobre la limpieza de las habitaciones y el horario de la piscina, ya que sus sugerencias nos ayudan a seguir mejorando. Será un verdadero placer recibirle nuevamente en su próxima visita a Menorca. Con un cordial saludo,
酒店回复: Chère Pegg_allo, Un grand merci pour votre commentaire si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, la propreté des lieux, la qualité de la literie et bien sûr, l’accueil de notre équipe. Vos mots seront transmis avec plaisir à l’ensemble du personnel, en particulier à notre collègue de la réception qui vous a aidée suite à l’annulation de votre vol — elle sera touchée par votre reconnaissance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à l’Aluasun Mediterraneo pour un nouveau séjour aussi agréable. Cordialement,
酒店回复: Estimado alexhY7228WM, ¡Muchísimas gracias por tu amable comentario! Nos alegra enormemente saber que tu experiencia fue tan positiva y que tanto las instalaciones como la limpieza estuvieron a la altura de tus expectativas. En especial, agradecemos tus palabras hacia Sensi, Sandra y Karim —nos aseguraremos de transmitirles tu reconocimiento, que sin duda les hará mucha ilusión. Estaremos encantados de darte la bienvenida de nuevo muy pronto. ¡Gracias por elegirnos y hasta la próxima! Un cordial saludo,
酒店回复: Estimado/a folkloreSpain, Muchas gracias por compartir su experiencia y por sus amables palabras. Nos alegra mucho saber que disfrutó de la comodidad del hotel, de nuestras instalaciones y de la tranquilidad del entorno. En especial, le agradecemos que haya mencionado a varios miembros de nuestro equipo: Karim, Sandra, Sensi, Angie y Lola estarán encantados de recibir su reconocimiento. Para todos nosotros es una gran motivación saber que nuestra atención contribuyó a que su estancia fuera tan agradable. Esperamos volver a darle la bienvenida muy pronto para que pueda seguir disfrutando de momentos especiales con nosotros. Atentamente,
酒店回复: Caro/a Sunshine25000395321, Muito obrigado por partilhar a sua experiência connosco. Ficamos extremamente felizes em saber que a sua estadia superou as expectativas e que se sentiu tão bem acolhido pela nossa equipa, sempre atenciosa e simpática. É também um prazer saber que as nossas instalações contribuíram para umas férias tão especiais e memoráveis em Menorca. Agradecemos as suas amáveis palavras e esperamos ter a alegria de recebê-lo/a novamente em breve para outra estadia extraordinária. Com os melhores cumprimentos,
酒店回复: Cher GauthierVe, Un grand merci pour avoir choisi Aluasun Mediterráneo et pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour et que vous avez apprécié l’accueil, la gentillesse de notre équipe, ainsi que nos installations telles que la piscine, le restaurant et le bar. Nous apprécions également votre remarque concernant le service de nettoyage et l’attention portée à l’aspect écologique. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir la joie de vous recevoir à nouveau très bientôt. Bien cordialement,
房间在厨房旁边，晚上噪音很大。
干净但老旧的公寓式酒店……霉味四溢。冰箱生锈，效率低下。厨房电器没有接地线。餐具很少。抽油烟机的电源连接……不太达标。房间舒适宜人，床上用品舒适。浴室……设施齐全。床单可应要求更换……完美。泳池很棒，维护得很好。我们希望能了解岛上各种活动的信息。总之，如果翻新一下，一切都会很完美。
不幸的是，我们一点也不喜欢这家酒店。抵达后，房间里到处都是头发，床单上到处都是头发，而且清洁度很差。早餐和晚餐的质量极其低劣，准备得很差，事实上，我们几乎没有欣赏过任何一道菜（例如，他们放在各种菜肴上的豌豆似乎没有煮熟就解冻了，至少可以说不能吃。另一个例子是水果，它们并不总是新鲜的，而是经常重复使用以前早餐或晚餐的，并且摆盘方式不同）。食物的种类和选择很少（尤其是早餐）。许多菜肴显然是冷冻的，不新鲜。此外，女服务员不是很友好，有时对客人有点粗鲁。我认为最糟糕的是盘子、玻璃杯和餐具的清洁度：每天晚上都很难找到一个干净的盘子，上面没有碎片或残留物。我们甚至向餐厅和接待处投诉，但什么也没有改变。位置非常不方便；所有最好的海湾都至少要开车40分钟。在我看来，泳池开放时间非常有限；开放时间是从上午11点到晚上7点。不幸的是，我们一点也不满意；我觉得这是我们住过的最差的设施之一。很抱歉，还有很多改进空间；对细节和客户服务的关注度很低。
酒店位置并非岛上最佳，但酒店环境安静，员工友善，弥补了这一不足。房间清洁度有限。我认为泳池开放时间最好到晚上8点。早餐还不错，他们总是会补充泳池水。我要特别感谢救生员Karim，他总是细心周到，非常专业，即使在需要引起注意时也彬彬有礼。他与客人的关系也非常好，为酒店增色不少。服务员Marlon、Antonio和Marta也获得了五星好评。他们很有魅力，让人忍不住想多待一会儿，就为了看看他们。设施也很棒；泳池很漂亮，也很干净。不像其他一些地方那么拥挤。经理和Julia（前台）总是面带微笑，非常细心地确保一切正常运转。他们让我们的入住体验非常愉快。谢谢！我们还会再来的……
酒店位置极佳，员工热情友好，笑容满面（从前台到提供半食宿的餐厅，再到清洁工……）。非常干净。泳池非常漂亮。食物美味多样。海景公寓简直太棒了！床上用品很棒，一切都非常干净。再次感谢前台那位年轻的女士，在我们航班因罢工取消后，她迅速帮我们找到了再住一晚的方案……！！！
非常棒的酒店，Sensi、Sandra 和 Karim 的关注令人难以置信，从一开始服务就很好，房间状况良好，清洁工作到位，设施完好，工作人员的服务非常出色，非常感谢你们所做的一切。我们一定会再来的。
非常舒适的酒店。房间宽敞，泳池很大，自助餐也很棒……酒店员工非常棒，尤其是救生员Karim、娱乐工作人员Sandra，以及客房服务员Sensi、Angie和Lola。入住这家酒店非常愉快。酒店也非常安静。
酒店非常安静，位置优越。我们一家人在这里住了8天，非常喜欢。我要特别强调一下员工的友好，他们总是乐于助人。我们遇到了两位非常棒的葡萄牙实习生，前台的Bruno和餐厅的Mariana，他们都非常专业！毫无疑问，这是一个值得再次入住的地方！
对于一个三星级度假村来说，我们感觉就像体验了五星级一样！我们非常喜欢这里的员工；他们非常细心友好。设施一应俱全，让我们度过了一个非凡的一周假期，就像我们一样！感谢Alua，也感谢美丽的梅诺卡岛！
住宿体验非常棒，工作人员热情友好，提供实用建议。酒店内设有漂亮的游泳池、停车场、餐厅和酒吧。房间干净整洁，每天都可以打扫（我们没有要求打扫，因为不太环保……）。我们住得非常愉快。感谢你们所做的一切 :)