酒店回复: Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte.Es freut uns sehr, dass Ihnen die Nähe zum Strand und die Ausstattung der Wohnung gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt durch die Geräuschkulisse beeinträchtigt wurde.Ihre Hinweise zur Lage der Apartments, zur nächtlichen Geräuschentwicklung und zur Pooltechnik nehmen wir sehr ernst und werden sie intern weitergeben. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen eine möglichst ruhige und erholsame Umgebung zu bieten.Wir hoffen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Das Team von Alfagar Hotels
酒店回复: Thank you for bringing your concerns to our attention.We are truly sorry to hear about your experience and want to extend our sincere apologies for the discomfort caused during your stay. Please be assured that cleanliness and hygiene are priorities for us, and we take reports of pest sightings very seriously. We are reinforcing measures to ensure this situation is properly addressed.We also regret that you felt our team was indifferent to your concerns. This is not the standard of service we aim to provide, and your feedback will be shared with our teams for immediate improvement in how such matters are handled with empathy and urgency.Regarding the pool towel policy and other amenities, we understand your expectations and will certainly take your comments into account as we review our services.Although this stay did not meet your expectations, we thank you for your honest feedback. It helps us to improve.We hope to have the opportunity to restore your confidence in a future visit.Kind regards,The Team at Alfagar Hotels
酒店回复: Thank you for sharing your feedback. We’re glad to hear you enjoyed the activities and found the resort great for families. We do apologize for any disturbance from the evening entertainment and will take your comments into account to improve the experience for future guests.We hope to welcome you back again soon!Warm regards,The Team at Alfagar Hotels
酒店回复: Thank you for sharing your feedback! We’re glad you enjoyed another great stay at Alfagar. We appreciate your patience regarding the service at the pool bars and Buganvília.We look forward to welcoming you back for an even smoother experience next time!Warm regards,The Team at Alfagar Hotels
酒店回复: Thank you for your kind review.We’re delighted to hear you enjoyed the terrace view and found your room comfortable! It’s great that the check-in process and digital bracelets added convenience to your stay. We hope to welcome you and your family back soon!Warm regards,The Team at Alfagar Hotels
5.0分
其他
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翻译提供方：Google
工作人员非常乐于助人 - 无处不在。干净整洁
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酒店回复: Thank you for your kind words! We’re delighted to hear that our staff made your stay enjoyable and that you appreciated the cleanliness and tidiness of the resort.Warm regards,The Team at Alfagar Hotels
员工、地理位置、房间和活动都很棒。
公共设施晚上7点就关闭了，公寓里没有洗衣机和烘干机。锅炉里有霉菌……至于暖气，控制器坏了，需要工程师/工作人员上门帮忙才能打开……好在停车方便，我有车。总的来说，景色很棒 :)
步行不远即可到达美丽的海滩。
我们没有使用泳池，因为我们在世界上最好的泳池。
可惜的是，只有海景公寓才真正安静。花园景观公寓的前面就是街道，而且那里总是有一些活动（停车、垃圾收集等等）。
而且，泳池整晚都会发出咕噜咕噜的声音。
每晚都有蟑螂，卫生状况也很差
蟑螂很多，但工作人员对此漠不关心，觉得很正常。餐具抽屉和冰箱里也有蟑螂！他们还奇怪地收取泳池毛巾的费用，然后还要你支付更换毛巾的费用。他们竟然指望客人继续使用脏毛巾，而卫生本应是重中之重！每晚价格如此之高，除了蟑螂之外，房间更像是廉价的爱彼迎，非常陈旧，衣柜大概有20年的历史了，看起来门或抽屉随时都会掉下来。我们入住的第一晚报告说客厅里有大约40只蟑螂，但他们不能保证我们换房间后不会再有蟑螂。以这样的价格来说，这简直太荒唐了！我们七月份至少去过阿尔加维9次，这是我们第一次入住这家度假村，这真是个大错误。度假村本身还不错，泳池也不错，但所有日光浴床都被预订了，近4个小时都没人使用。我们没有在度假村用餐，因为看起来卫生状况不佳，厨房里可能还有蟑螂。跟度假村的其他客人聊过之后，他们告诉我们餐厅的食物质量很差。周围肯定有更便宜、更好的度假村，而我们全家每年都会在全球旅行几次，所以这家度假村排在最后。我们确实看到其他人在评论里提到有蟑螂，我们以为现在应该已经解决了，但到现在还没有解决。
非常吵，很难入睡，娱乐活动持续到中午 12 点，在公寓里都能听到 - 那里有很多事情可做，而且地段很好 - 非常适合家庭 - 孩子们不会感到无聊
我们在阿尔法加酒店又一次度过了愉快的时光。这次餐饮店的服务速度慢了点。泳池酒吧的员工似乎穿着衬衫。邦根维尔酒店的工作人员组织混乱。我们联系了管理层，他们似乎已经采取了行动。
我们露台的景色美极了，非常值得入住。房间大小合适，满足了我们所有的需求。入住手续很便捷，用电子手环代替钥匙更是锦上添花。
工作人员非常乐于助人 - 无处不在。干净整洁
非常好的位置，非常漂亮和安静的环境。步行即可到达海滩。几个游泳池和儿童游乐区。非常适合家庭入住。
不过，厨房设备有一个小缺点，非常非常基本，对于六口之家来说数量太有限（只有一把菜刀，一个不到20厘米的非常小且防滑的煎锅等）
其余的都很好
其余的，对于三星级来说非常正确
一切都很完美
舒适的公寓，一切正常。
非常适合与家人一起入住。
接待人员非常细心。