酒店回复: Sehr geehrte(r) Alienated-Earthling, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im AC Hotel Mainz zu bewerten und Ihre Eindrücke offen zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und Sie sich in unserem Haus nicht wohlgefühlt haben. Besonders bedauern wir, dass die Atmosphäre des Hotels für Sie nicht den gewünschten Komfort vermittelt hat. Wir möchten, dass sich jeder Gast bei uns willkommen und gut aufgehoben fühlt, umso ernster nehmen wir Ihr Feedback. Auch wenn während Ihres Aufenthalts nichts Konkretes schiefgelaufen ist, zeigt uns Ihre Rückmeldung deutlich, dass wir in mehreren Bereichen ansetzen müssen. Wir werden Ihre Hinweise zu Raumgefühl, Ambiente und Erhaltungszustand sorgfältig prüfen und in unsere laufenden Verbesserungsmaßnahmen einfließen lassen. Gerne würden wir bei einer zukünftigen Reise nach Mainz die Gelegenheit erhalten, Sie von einem angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu überzeugen. Wenn Sie möchten, können Sie sich jederzeit direkt an uns wenden - wir kümmern uns sehr gern persönlich um Ihre Reservierung. Vielen Dank nochmals für Ihre Offenheit. Mit freundlichen Grüßen AC Hotel Mainz Management
酒店回复: Dear Topemaro, Thank you for sharing your experience with us, and we are truly sorry to hear that your stay did not meet your expectations. We want to assure you that our commitment to sustainability is never meant to reduce the quality of our services. If daily housekeeping, proper room temperature, and sufficient hot water were lacking, these were service shortcomings that do not reflect our standards, and we sincerely apologize. We also wish we had been aware of these issues during your stay, as our team is always available to intervene immediately—whether it’s adjusting the heating, fixing technical problems, or offering a room change. Your feedback is very valuable to us, and we will use it to improve. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with a stay that truly meets your expectations. Kind regards Your AC Mainz team
酒店回复: 尊敬的客人，非常感谢您的评价！我们很高兴您此次入住体验总体上还算愉快。然而，得知您的早餐体验未能达到预期，我们深感遗憾。我们一直致力于提供完美的服务，而您遇到的长时间等待和服务不足显然未能达到我们的标准。我们会认真对待您的反馈，并认真考虑如何改进。我们期待您下次光临，届时我们将向您展示我们始终如一的高标准服务。此致，前台 Bas
酒店位于美因茨火车站斜对面，赶火车非常方便。步行100米地道德国餐厅zenz，非常推荐。
房间是城景豪大，可以给小朋友加床。房间空间够用，设施还算齐全，中规中矩。大堂吧和餐厅装修考究；早餐价格不贵每人19欧，菜品种类在欧洲同级别酒店里算非常一般，能吃饱。
停车场在隔壁楼地下室，距离不远。其他设施未有体验，不评。
真正惊艳的是酒店里的旋转楼梯，做工很德国！白天俯拍木楼梯，夜晚借着灯光仰拍光与影，非常赞！
若是赶在圣诞前后，站前广场每晚有小夜市，可以喝到地道德国热红酒！
帮同事一起预订的，到法兰克福和殷格翰都不算很远。如果德国的火车能够更准时就更便于出行了。总体来说还可以
万圣节，很多商店都不开门，不过这里位置不错还有一些店会开的
满意 推荐 再来
这家酒店早已过了鼎盛时期，霉味扑鼻，空间狭小昏暗，令人很不舒服。感觉更像是为建筑工人准备的火车站招待所。抵达时，我认真考虑过放弃这晚不可退款的房费，另寻住处。说实话，并没有发生什么“意外”或什么不愉快的事情，但酒店的氛围实在令人沮丧。即使是习惯了中低档住宿条件的人，也很难对这里感到满意。
去年就出现了服务质量下降的迹象，房间非常冷。今年，酒店以环保为借口，不再打扫房间。早上淋浴的水几乎是冷的。房间的暖气也很差。看来现在连酒店也开始用环保的幌子来减少服务，但价格却丝毫不降！这样看来，住民宿和住酒店已经没什么区别了！
隔音效果很差。我房间绕着电梯蜿蜒而行，简直让我抓狂。走廊里的任何噪音，以及楼上（？）椅子的移动，都让我听得心烦意乱。我经常被吵醒。完全无法安宁。房间很小，没有书桌。床和枕头还不错，浴室也相当现代化。早餐的质量和口味都不算特别令人印象深刻，但有咖啡机冲泡的咖啡，室内设计也挺吸引人的。对我来说，住得舒服才是最重要的，而单人间不到200欧元的价格，这样的套餐实在让人难以接受。
抵达时收到的礼物非常好。获得预订房间的升级。房间很干净。枕头对我们来说有点硬。停车提示：Parkhaus Taubertsberg。位于中央火车站对面的南侧。您步行穿过车站，酒店就位于车站对面。步行约7分钟。酒店是游览位于 Altstadt 约 800 米处圣诞市场的良好起点。
酒店的基础设施很差。空调要么不工作，要么声音太大。我在这里住过两次。第一次空调很差，房间很吵。第二次是床带轮子，当我要求接待处解决问题时，他们说很抱歉，直到第二天才能解决。晚上我想坐在床上，床移动了，差点摔倒。我总是给酒店两次机会，但这肯定是我最后一次入住。没有客房服务，餐厅已经订满了，晚上 9 点无法提供服务。250 美元的价格根本不值得。作为万豪的长期会员，这家酒店不符合万豪连锁酒店的资格。
现代、迷人的客房
早餐有待改进——这里的服务不是很好，面包卷很小，你必须等待（所以当你收到它们时，它们很热）
酒店位置 = 相比主站，但一开始就很清楚
第一次入住时，发现厕所里有难闻的气味。厕所也很脏。第一天晚上几乎没睡好，因为整晚门都发出很大的声音，床也非常不舒服。外面的马路和火车站也很吵。退房后去了希尔顿