酒店离杭州东站步行10分钟距离,附近就有直达杭州东站公交28路,酒店房间小而精致,房间空调很给力,卫生也算到位,前台和客房服务人员很友善。唯一美中不足,就是第二天卫生间地面还是有点湿,入住当晚隔壁房间开关门有点声音,其他还算可以
条件太差了,隔音不好,房间靠马路旁边吵,楼上的两个男的又笑又闹吵的3点多,早餐也是一言难尽(图片就是早餐),前台也是爱答不理的。
这次入住体验真的让我非常失望。首先,洗手台的热水和冷水标识是反的,我一整晚都没用到热水,直到第二天再次尝试才发现是标识弄反了。这不仅浪费时间,还影响了正常洗漱。
其次,晚上想关电视时发现没有像其他酒店那样在机身下方设置按钮,打电话问前台怎么关,对方只是重复让我“按开关”,完全没有解决我的问题。最后还是我自己在床头盒子里找到遥控器才关掉电视。更离谱的是,前台还派了一位全身烟味很重的老爷爷上来“帮忙”,我一个女生晚上独自入住,本就有些不安,他的到来不仅没解决问题,还让房间充满烟味,非常不适。
第三,作为火车站附近的酒店,打印服务本应是基本功能。我打电话询问能否打印,前台说打印机坏了,还没有维修的迹象。这种基础设备的维护应该是日常工作,而不是长期处于故障状态,让客人被迫寻找其他地方解决。
最后,餐厅非常小,面条需要自己煮,没有咖啡,早餐种类极其有限,加起来可能不到七八种,完全无法满足基本需求。
整体来说,这次住宿体验极差,从设施到服务都让我很不满意,不推荐入住。不过有一点值得肯定,前台的服务态度还不错,入住接待时很热情,我落在房间的东西也被及时提醒,这算是本次糟糕体验里的一点小安慰。
很差的一次体验,环境很差嗓音很大,晚上睡觉休息,但是外面工地到23点还在施工,早晨5点多工地又在施工,打电话到前台,酒店工作人员没去干涉,真是无语。卫生、早餐、服务一般。性价比太差。
前台很贴心,卫生很好。
所处的位置也非常方便,早餐很丰富😄
设施也比较完善。
全家来玩,很高兴ᜊ•ᴗ•ᜊ
离动车站较近,适合一个人住,房间虽然小,不过干净整洁,难得有窗户,但离大路过近,车辆声音太响了,一夜没睡好。
单人房小小的 刚好够一个人住 不过有大件行李不好放 房间也很干净 性价比很高
房间小,工作人员服务态度极差
1.房间非常小
2.前台服务态度不好,我们4点到店,虽然用了可以提前到店的福利,但满房没办法提前入住我们定的房我们理解,向前台女员工借用一下洗手间不肯,说没有卫生间,我说那你们上班工作人员怎么办,前台工作女员工说她们都不上厕所的,好吧,已经定了这家酒店的房间,这个时间点换来换去太折腾孩子,隔壁的公厕关着,我和孩子轮着扫辆共享单车导航去找公共厕所,孩子想去,单车不能载人,又带着孩子一路狂奔去上公共厕所,从来没有一家连锁酒店对待顾客这么苛刻和小气。
3.保安*****(我原来以为是经理或什么老板,因为年龄很大,气场也很足,很看不起人,之前我们椅子稍微移过来一点,没破坏什么美观,就过来指责我们,把椅子移正回去,那瞧不起人的劲,为了不影响孩子休息,我们一句不敢吭)指责孩子爸行李乱放,他要下班,我们会影响他们,一般顾客住这即使客房还没空出来,不是应该让我们把行李放到一个寄存行李的地方吗?不让我们放那我们应该放哪里呢?我们8点就出发跟团队走了,晚上8点左右才能回酒店,难不成让我们把行李背身上?!
3.孩子爸气不过和他吵起来,结果又出来一个貌似厨师的工作人员,要打人的架势,还威胁我们要报警,真是贼喊捉贼吓我们农村人,让他们报又不报,作势要打架的样子,我们是进了什么窝吗?
孩子爸让我退房别住这里,我不同意,我就不信了,这法治社会还能这样,还是连锁酒店,得把经历的事分享出来,让大家避避坑
首先,我没有要求4点多给我房间住,提前到店咨询有房间我可以加钱再定个房间休息,告知满房,我们告诉前台7点多我们就得走,行李得寄这,晚上回来再办入住,现在只好在大厅休息一下,前台也没说让我们把行李放办公室,不然我们没理由不放,所以我们把行李靠窗放下。第二,孩子小,我确实陪着孩子躺在大厅沙发上补个觉,保安过来摆椅子,怪我们把椅子弄歪了,我们也感受到保安的不悦,所以我们大人和孩子小心翼翼的,生怕发出声音。第三,尊老爱幼,我们并没有不尊老,请问你们爱幼了吗?我们孩子没吵没闹,只是困了在沙发上睡一下而已至于吗?在凌晨前的时间,也不是大白天。而且你们这位保安的气势需要我们把他当老人来尊老吗?最后,别再说保安和你们工作人员是出于善意提醒我老公的,都是成年人,善不善意感受不出来吗?善意的话我们没事找不痛快?如果真像您说的,只是提醒我们怕放着不安全,出门在外的我老公会忍不住气成那样?再说我孩子那时已经醒了,我带她找到公共厕所就已经打算要走了,行李本来就得寄存的,难道我们还乐意放在大厅?逻辑上成立吗?没有诚意的道歉还倒打一耙,真是服了你们
前台小姐姐很热情,入住看我们满头大汗马上送来一杯水,点赞👍酒店有自助早餐很丰盛,离东站步行就可以到,退房行李较多帮我主动拎到的滴滴车边上,总之,很满意的一次入住体验👍
可以诶 前台小姐姐她们很热心,我有很多行李,能够理解客人的需求帮忙直接寄存在前台我不用扛到房间!第二天也很贴心的帮我送出酒店!这家酒店每年回国都住.!性价比超级好的!
酒店离杭州东站步行10分钟距离,附近就有直达杭州东站公交28路,酒店房间小而精致,房间空调很给力,卫生也算到位,前台和客房服务人员很友善。唯一美中不足,就是第二天卫生间地面还是有点湿,入住当晚隔壁房间开关门有点声音,其他还算可以
条件太差了,隔音不好,房间靠马路旁边吵,楼上的两个男的又笑又闹吵的3点多,早餐也是一言难尽(图片就是早餐),前台也是爱答不理的。
这次入住体验真的让我非常失望。首先,洗手台的热水和冷水标识是反的,我一整晚都没用到热水,直到第二天再次尝试才发现是标识弄反了。这不仅浪费时间,还影响了正常洗漱。
其次,晚上想关电视时发现没有像其他酒店那样在机身下方设置按钮,打电话问前台怎么关,对方只是重复让我“按开关”,完全没有解决我的问题。最后还是我自己在床头盒子里找到遥控器才关掉电视。更离谱的是,前台还派了一位全身烟味很重的老爷爷上来“帮忙”,我一个女生晚上独自入住,本就有些不安,他的到来不仅没解决问题,还让房间充满烟味,非常不适。
第三,作为火车站附近的酒店,打印服务本应是基本功能。我打电话询问能否打印,前台说打印机坏了,还没有维修的迹象。这种基础设备的维护应该是日常工作,而不是长期处于故障状态,让客人被迫寻找其他地方解决。
最后,餐厅非常小,面条需要自己煮,没有咖啡,早餐种类极其有限,加起来可能不到七八种,完全无法满足基本需求。
整体来说,这次住宿体验极差,从设施到服务都让我很不满意,不推荐入住。不过有一点值得肯定,前台的服务态度还不错,入住接待时很热情,我落在房间的东西也被及时提醒,这算是本次糟糕体验里的一点小安慰。
很差的一次体验,环境很差嗓音很大,晚上睡觉休息,但是外面工地到23点还在施工,早晨5点多工地又在施工,打电话到前台,酒店工作人员没去干涉,真是无语。卫生、早餐、服务一般。性价比太差。
前台很贴心,卫生很好。
所处的位置也非常方便,早餐很丰富😄
设施也比较完善。
全家来玩,很高兴ᜊ•ᴗ•ᜊ
离动车站较近,适合一个人住,房间虽然小,不过干净整洁,难得有窗户,但离大路过近,车辆声音太响了,一夜没睡好。
单人房小小的 刚好够一个人住 不过有大件行李不好放 房间也很干净 性价比很高
房间小,工作人员服务态度极差
1.房间非常小
2.前台服务态度不好,我们4点到店,虽然用了可以提前到店的福利,但满房没办法提前入住我们定的房我们理解,向前台女员工借用一下洗手间不肯,说没有卫生间,我说那你们上班工作人员怎么办,前台工作女员工说她们都不上厕所的,好吧,已经定了这家酒店的房间,这个时间点换来换去太折腾孩子,隔壁的公厕关着,我和孩子轮着扫辆共享单车导航去找公共厕所,孩子想去,单车不能载人,又带着孩子一路狂奔去上公共厕所,从来没有一家连锁酒店对待顾客这么苛刻和小气。
3.保安*****(我原来以为是经理或什么老板,因为年龄很大,气场也很足,很看不起人,之前我们椅子稍微移过来一点,没破坏什么美观,就过来指责我们,把椅子移正回去,那瞧不起人的劲,为了不影响孩子休息,我们一句不敢吭)指责孩子爸行李乱放,他要下班,我们会影响他们,一般顾客住这即使客房还没空出来,不是应该让我们把行李放到一个寄存行李的地方吗?不让我们放那我们应该放哪里呢?我们8点就出发跟团队走了,晚上8点左右才能回酒店,难不成让我们把行李背身上?!
3.孩子爸气不过和他吵起来,结果又出来一个貌似厨师的工作人员,要打人的架势,还威胁我们要报警,真是贼喊捉贼吓我们农村人,让他们报又不报,作势要打架的样子,我们是进了什么窝吗?
孩子爸让我退房别住这里,我不同意,我就不信了,这法治社会还能这样,还是连锁酒店,得把经历的事分享出来,让大家避避坑
首先,我没有要求4点多给我房间住,提前到店咨询有房间我可以加钱再定个房间休息,告知满房,我们告诉前台7点多我们就得走,行李得寄这,晚上回来再办入住,现在只好在大厅休息一下,前台也没说让我们把行李放办公室,不然我们没理由不放,所以我们把行李靠窗放下。第二,孩子小,我确实陪着孩子躺在大厅沙发上补个觉,保安过来摆椅子,怪我们把椅子弄歪了,我们也感受到保安的不悦,所以我们大人和孩子小心翼翼的,生怕发出声音。第三,尊老爱幼,我们并没有不尊老,请问你们爱幼了吗?我们孩子没吵没闹,只是困了在沙发上睡一下而已至于吗?在凌晨前的时间,也不是大白天。而且你们这位保安的气势需要我们把他当老人来尊老吗?最后,别再说保安和你们工作人员是出于善意提醒我老公的,都是成年人,善不善意感受不出来吗?善意的话我们没事找不痛快?如果真像您说的,只是提醒我们怕放着不安全,出门在外的我老公会忍不住气成那样?再说我孩子那时已经醒了,我带她找到公共厕所就已经打算要走了,行李本来就得寄存的,难道我们还乐意放在大厅?逻辑上成立吗?没有诚意的道歉还倒打一耙,真是服了你们
前台小姐姐很热情,入住看我们满头大汗马上送来一杯水,点赞👍酒店有自助早餐很丰盛,离东站步行就可以到,退房行李较多帮我主动拎到的滴滴车边上,总之,很满意的一次入住体验👍
可以诶 前台小姐姐她们很热心,我有很多行李,能够理解客人的需求帮忙直接寄存在前台我不用扛到房间!第二天也很贴心的帮我送出酒店!这家酒店每年回国都住.!性价比超级好的!