晚上8点半左右到店，这么大的酒店前台空无一人，前台工作人员**的同事期间催了她两次，才端着吃吃喝喝姗姗来迟，给我开了走廊尽头的房子，到前台与其理论，**表示随便投诉，爱投诉就去投诉，我想问问你这么大的酒店，客人到店点高峰期前台空无一人合适吗？电梯内部还贴着什么服务什么客人，你的前台脾气这么火爆，有做服务业的态度吗？偷换概念说我不让她吃饭，我的诉求在于高峰期到店前台无人接待，退一万步，我八点多也还没有吃，你不吃能怎样？谁规定你们工作时间可以擅离岗位去打饭？并且没有人替班？并且向客人叫嚣：你去投诉吧随便你 爱投诉去投诉。请酒店负责人给个解释出来。请问前台**，谁教给你可以这样对待顾客的？

酒店房间、淋浴间、天花板乃至公共区域随处可见霉斑。走廊气味难闻。顶层房间更是糟糕透顶。

这是一家老酒店了，曾经非常奢华：漂亮的壁纸、宽敞的房间布局、精美的家具、舒适的床垫，但可惜，它的辉煌时代已然过去。

整家酒店都亟需翻新和深度清洁。地毯上有污渍，所有墙角都积满了经年累月疏于打理的污垢和灰尘。淋浴间有异味，而且排水不畅。我们看了好几间房，所有房间都有烟味，因为它们都不是无烟房（所有房间都有烟灰缸）。

优点：

1. 前台女经理服务极佳。

2. 客房服务人员非常努力地工作，以应对日益破旧的房间。

3. 布草非常干净，每天更换，床单支数高，质感很好。

4. 客房服务每天都会送一盘新鲜水果到房间。

5. 免费自助洗衣（无烘干机）。

6. 位置优越。

7. 大量免费且方便的停车位。

8. 酒店步行范围内有许多餐饮场所。

9. 价格便宜。

遗憾的是酒店管理层不重视维护工作。

如果能得到一些细心的照料，它很有潜力重现昔日的辉煌。再次感谢所有友善乐于助人的员工。我们住的房间有巨大的窗户，面朝群山。有一点点路上的噪音，但关上窗户后就不太明显了。