这绝对是我住过的五星级酒店中最糟糕的一次体验。首先，从国外联系这家酒店的唯一方式就是打电话，这让我想预订一间远离电梯的房间都变得很困难，因为我睡眠很浅。我住过的其他五星级连锁酒店都允许客人在入住前提出特殊要求。

酒店当时满房，我只能住到电梯旁边的房间。电梯到达时会有响亮的提示音，这声音整晚都在响。更糟糕的是，我住的楼层里还有一些参加酒店婚礼的客人。我真不明白为什么要把一个商务旅客安排在和吵闹的婚礼客人同一层楼。因为酒店满房，我只好忍受了一个糟糕的失眠之夜。

第二天早上，酒店说要给我换房。我上午11:30出去开会，下午1:30回来，结果新房间直到下午2:40才准备好。当我终于拿到新房间时，它和最初分给我的房间相比简直太差了。我不得不多次要求换房，以便能住得舒服点。通常，当客人遇到不愉快的事情时，酒店会把他们安排到比原房间更好的房间。这是我第一次被换到一个不如原房间的房间。

我住了两晚，却换了三次房间，这不用说也知道有多麻烦，根本没法让人安顿下来好好休息。我期待JW万豪能有更高的服务标准。我需要延迟退房，鉴于我遇到的所有这些不快，他们很慷慨地给了我延迟退房。但就在我努力想补觉的时候，又被一个电话吵醒了，他们要求我换房间，因为我的房间有新客人要入住。酒店怎么会觉得在一位饱受失眠困扰、换了三次房间的客人，在剩下几个小时的住宿时间里，还要求他们换房是能接受的呢？这真的让我感到非常困惑。

退房时，在我支付完客房服务费用后，他们才决定给我20%的折扣，试图退还我一部分客房服务费。我又一次被这种事后诸葛亮般的处理方式震惊了，并拒绝接受这种象征性的折扣。我不会再住这家酒店了。如果你是商务旅客，最好住在隔壁的ITC Sonar酒店，那里安静得多。尽管这家酒店很漂亮，但JW万豪的团队在理解酒店服务方面还有很多工作要做。