Ada的服务热情，入住贴心询问并提供枕头，睡的挺好的，谢谢Ada的热情服务，下次还是会入住
房间的墙上，每个面都有水渍印，保养真是够差。住了真多次海南的酒店，第一次遇见这样的。
抵达时的礼宾很差，没有任何协助动作，躲在角落里。办理入住的前台， 态度还可以，但是不够负责，连早餐在哪都没介绍，后来打电话问的。
丽思越来越走下坡路了
这次是和先生跨年来海口打球，可是却很不开心。我们预订的是行政大床房，是最贵的行政房型，50平米，结果前台安排我们住在了最差的行政房间，房间连一个能坐两个人的沙发都没有，并且说这就是他们的行政大床房，他还帮我升级了更大面积，但实际上面积是最小的。我觉得不合理，问怎么最贵的房间却反而是最差的房间，他们说他们就是这样的，还说不知道定价比普通行政房贵。过后帮我换到了实际上更便宜但却更大的房间，我一脸懵逼，白白花了贵的价格，也没法退款。
行政房型就是包含了早餐中餐晚餐下午茶等，其实对于我们来几天的人来说，三四天在酒店吃还是很单调的。在房型和普通房型完全一致的情况下，我觉得对于我只享受一天服务的人来说是不划算的，毕竟一天贵了接近1000元了。晚上在楼顶酒吧吃自助餐，在户外，吹风很冷，很快就凉了。
另外一个最最最吐槽的是来这里住应该很多都是了去观澜湖打球的，因为就在旁边。可是酒店的接驳巴士半个小时才有一趟，实际车程就5分钟。送到了观澜湖就拉在酒店大楼下下面，还要自己拖拉上去球会，观澜湖也懒得理我们这些其他酒店的客人。球会和前台就叫我们叫车，可是可能跨年吧，根本叫不到车，最后两夫妻为了不等半个小时，蹭了员工车，然后再某个附近小区下了，再自己拖着球包回酒店。
很多的不满意，都有和酒店反馈，但酒店会做的就是用礼貌地态度和你说，他们就是这样的，不会帮你解决问题，就更不要说任何的补偿之类了。
这真的是我住过服务员素质最差，解决问题态度最最敷衍的酒店。
地理位置：不打球不建议住观澜湖，周围没啥好吃好玩好逛的地方。
设施：作为顶级五星级酒店没有室内泳池！！客房内设施维护的都还可以，除了窗帘有点挫。房间隔音不是很好，走廊里人来人往的声音都能很清晰的听到，早上都不需要定闹钟。衣橱很大，好评。
餐饮：非常普通，我觉得配不上Ritz的定位。我定的房间含早，早餐品种很少，也没啥好吃的。早餐高峰时间客人很多，管理相当的混乱，门口没有人接待领位，客人转了几圈没地方坐也没有服务人员上来询问，地上有之前客人洒的饮料和掉下的食物也没人上来清理，餐饮区不能及时补充食物，餐盘玻璃杯用完了也没补，我转了好几圈才找到一个杯子喝饮料，点的咖啡也是等了很久还催了两次才拿上来。我住了四天，基本每天早上都是兵荒马乱。跨年那天酒店中餐厅客满，去了楼上Flair吃自助餐，根本没啥东西可吃，一个上得了台面的菜品都没有。总的来说，该酒店运营能力不足，应付不了大客流。
这次入住体验超惊喜！很晚才入住的房间，发现房间的圣诞节布置和Xenia准备的圣诞甜品有惊喜到！房间床品柔软舒适，一夜好眠超解压。Xenia服务热情周到，办理入住退房都高效便捷，有需求也能及时响应。性价比直接拉满。已经推荐给身边朋友，下次来还会优先选这家，必须五星好评！
入住幸福感全靠管家Nancy拉满！服务专业又有温度，耐心响应每一个需求，毫无敷衍感。最惊喜的是定制房卡，专属感十足，细节里都是诚意。提前帮我定制了纪念房卡，非常喜欢，落了东西在房间，也是Nancy发现以后邮寄给我。非常非常满意
硬件方面房间一如既往的nice,只是超过了三年好时光。软件人文值得点赞的是管理服务细致热情周到，特别是丽思卡尔顿宾客关系小管家Xenia让人很有宾至如归的感觉，下次到观澜湖还会选择！
临行前看见小红书海口🌰栗子有接送演唱会的车才决定定的丽思，没想到他们的服务让我非常满意！我说要吃蛋糕，帮忙代购还是管家亲自送，让我真切感受到什么叫宾至如归！
我们问早餐什么开始，听到我们没办法吃到早饭就说他们可以提前打包好直接放前台就可以带走，早上一到大堂就给我们有人接了我们的行李，还有人给我们送了打包的早饭
我们吃完晚饭给我们送了两杯花茶，一盒曲奇还给我放了两个牙线和餐巾纸，打包一个袋子让我们去演唱会路上吃！
管家Rita回消息非常迅速，有求必应，啥服务都有，外卖还可以送到房间😊
管家xenia很不错 有求必应 服务到位 ！酒店服务反应迅速，非常满意 👍
开窗就看到高尔夫球场 心情大好一整天！生日送了水果蛋糕🍰非常可口！
父母在海南度假的最后一站，第一次住Ritz-Calton
本来年初订了3月去度假，因母亲临时生病手术无法成行。在携程帮助下，酒店把当时不可取消的订单帮我全额退款了。所以这次在海口也不考虑别的酒店，还回到丽思
他们说这里的早餐是全程最好的
房间景色和设施也不错
只是合作的旅拍应该再评估一下。联系人的电话礼仪显然达不到酒店的水平
Ada的服务热情，入住贴心询问并提供枕头，睡的挺好的，谢谢Ada的热情服务，下次还是会入住
房间的墙上，每个面都有水渍印，保养真是够差。住了真多次海南的酒店，第一次遇见这样的。
抵达时的礼宾很差，没有任何协助动作，躲在角落里。办理入住的前台， 态度还可以，但是不够负责，连早餐在哪都没介绍，后来打电话问的。
丽思越来越走下坡路了
这次是和先生跨年来海口打球，可是却很不开心。我们预订的是行政大床房，是最贵的行政房型，50平米，结果前台安排我们住在了最差的行政房间，房间连一个能坐两个人的沙发都没有，并且说这就是他们的行政大床房，他还帮我升级了更大面积，但实际上面积是最小的。我觉得不合理，问怎么最贵的房间却反而是最差的房间，他们说他们就是这样的，还说不知道定价比普通行政房贵。过后帮我换到了实际上更便宜但却更大的房间，我一脸懵逼，白白花了贵的价格，也没法退款。
行政房型就是包含了早餐中餐晚餐下午茶等，其实对于我们来几天的人来说，三四天在酒店吃还是很单调的。在房型和普通房型完全一致的情况下，我觉得对于我只享受一天服务的人来说是不划算的，毕竟一天贵了接近1000元了。晚上在楼顶酒吧吃自助餐，在户外，吹风很冷，很快就凉了。
另外一个最最最吐槽的是来这里住应该很多都是了去观澜湖打球的，因为就在旁边。可是酒店的接驳巴士半个小时才有一趟，实际车程就5分钟。送到了观澜湖就拉在酒店大楼下下面，还要自己拖拉上去球会，观澜湖也懒得理我们这些其他酒店的客人。球会和前台就叫我们叫车，可是可能跨年吧，根本叫不到车，最后两夫妻为了不等半个小时，蹭了员工车，然后再某个附近小区下了，再自己拖着球包回酒店。
很多的不满意，都有和酒店反馈，但酒店会做的就是用礼貌地态度和你说，他们就是这样的，不会帮你解决问题，就更不要说任何的补偿之类了。
这真的是我住过服务员素质最差，解决问题态度最最敷衍的酒店。
地理位置：不打球不建议住观澜湖，周围没啥好吃好玩好逛的地方。
设施：作为顶级五星级酒店没有室内泳池！！客房内设施维护的都还可以，除了窗帘有点挫。房间隔音不是很好，走廊里人来人往的声音都能很清晰的听到，早上都不需要定闹钟。衣橱很大，好评。
餐饮：非常普通，我觉得配不上Ritz的定位。我定的房间含早，早餐品种很少，也没啥好吃的。早餐高峰时间客人很多，管理相当的混乱，门口没有人接待领位，客人转了几圈没地方坐也没有服务人员上来询问，地上有之前客人洒的饮料和掉下的食物也没人上来清理，餐饮区不能及时补充食物，餐盘玻璃杯用完了也没补，我转了好几圈才找到一个杯子喝饮料，点的咖啡也是等了很久还催了两次才拿上来。我住了四天，基本每天早上都是兵荒马乱。跨年那天酒店中餐厅客满，去了楼上Flair吃自助餐，根本没啥东西可吃，一个上得了台面的菜品都没有。总的来说，该酒店运营能力不足，应付不了大客流。
这次入住体验超惊喜！很晚才入住的房间，发现房间的圣诞节布置和Xenia准备的圣诞甜品有惊喜到！房间床品柔软舒适，一夜好眠超解压。Xenia服务热情周到，办理入住退房都高效便捷，有需求也能及时响应。性价比直接拉满。已经推荐给身边朋友，下次来还会优先选这家，必须五星好评！
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硬件方面房间一如既往的nice,只是超过了三年好时光。软件人文值得点赞的是管理服务细致热情周到，特别是丽思卡尔顿宾客关系小管家Xenia让人很有宾至如归的感觉，下次到观澜湖还会选择！
临行前看见小红书海口🌰栗子有接送演唱会的车才决定定的丽思，没想到他们的服务让我非常满意！我说要吃蛋糕，帮忙代购还是管家亲自送，让我真切感受到什么叫宾至如归！
我们问早餐什么开始，听到我们没办法吃到早饭就说他们可以提前打包好直接放前台就可以带走，早上一到大堂就给我们有人接了我们的行李，还有人给我们送了打包的早饭
我们吃完晚饭给我们送了两杯花茶，一盒曲奇还给我放了两个牙线和餐巾纸，打包一个袋子让我们去演唱会路上吃！
管家Rita回消息非常迅速，有求必应，啥服务都有，外卖还可以送到房间😊
管家xenia很不错 有求必应 服务到位 ！酒店服务反应迅速，非常满意 👍
开窗就看到高尔夫球场 心情大好一整天！生日送了水果蛋糕🍰非常可口！
父母在海南度假的最后一站，第一次住Ritz-Calton
本来年初订了3月去度假，因母亲临时生病手术无法成行。在携程帮助下，酒店把当时不可取消的订单帮我全额退款了。所以这次在海口也不考虑别的酒店，还回到丽思
他们说这里的早餐是全程最好的
房间景色和设施也不错
只是合作的旅拍应该再评估一下。联系人的电话礼仪显然达不到酒店的水平