酒店回复: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your recent experience with us. It was a pleasure to have you as our guest at Mövenpick Resort & Spa Jimbaran Bali.We are delighted to know that you enjoyed your stay and appreciated the comfort and hospitality provided by our team. Creating a welcoming atmosphere where our guests can truly relax and enjoy their time in Jimbaran is what we strive for every day.Your kind words are sincerely valued and will be shared with our colleagues as motivation to continue delivering exceptional service.We look forward to the opportunity of welcoming you back for another memorable stay in the near future.Warm regards,Jan Kroeckel General Manager Mövenpick Resort & Spa Jimbaran Bali
酒店回复: Dear Mr/s. Lucamamaailvxing,We truly appreciate your openness in sharing your thoughts with us. Please accept our sincerest apologies for the shortfalls you experienced during your stay. This is not the reflection of the heartfelt service we wish to extend to our valued guests. Your comments have been thoughtfully reviewed and shared with the respective departments to ensure that your concerns become opportunities for meaningful improvement. We would be honoured to welcome you again, so we may turn your next visit into the warm, memorable experience you rightfully deserve.With genuine appreciation,Jan KroeckelGeneral ManagerMövenpick Resort & Spa Jimbaran Bali
酒店回复: 尊敬的马丁先生:
非常感谢您友好的评价和精彩的点评!听到您在我们酒店拥有如此美好的体验,我们感到非常高兴。我们致力于提供卓越的服务和舒适的住宿,这对您的入住体验产生了积极的影响,我们的团队深感荣幸。
非常感谢您抽出时间分享您的体验,希望很快能再次欢迎您!
此致,
Lisa Candra Dewi
宾客体验经理
巴厘岛金巴兰瑞享度假村及水疗中心
酒店回复: 尊敬的 Val Gailish 先生:
阅读您精彩的点评,我们倍感欣慰!衷心感谢您善意且鼓舞人心的话语!
我们非常高兴您在我们酒店的住宿体验完全符合您的期望,甚至超出了您的预期。我们的团队、服务和酒店氛围给我们留下了如此深刻的印象,这对我们来说意义非凡。正是像您这样的客人,让我们明白了我们热爱每一天工作的原因。
您的评价对我们整个团队来说都是一份美好的奖励和激励。我们非常高兴能参与您的旅程,并期待着在您再次踏上旅程时,再次欢迎您回到我们热情好客的小天地。
衷心感谢!
Lisa Candra Dewi
值班经理
巴厘岛金巴兰瑞享度假村及水疗中心
酒店回复: 尊敬的 Sumaya 先生/女士:
感谢您的反馈。得知您最近的入住体验未能达到预期,我们深感抱歉。对于您所遇到的不足,我们深表歉意。
我们认真对待所有客人的意见,并已将您的评论分享给我们的团队,这是我们持续改进的承诺之一。虽然我们很遗憾您的入住体验未能达到我们预期的标准,但感谢您告知我们这些问题,以便我们继续改进。
我们希望未来有机会再次欢迎您,并为您提供更能体现我们卓越品质和服务的住宿体验。
此致,
Lisa Candra Dewi
值班经理
巴厘岛金巴兰瑞享度假村及水疗中心
点评来源 Trip.com
5.0分
池景经典特大床房
情侣出游
原文
翻译由AI提供
这次住宿物有所值。作为一家五星级酒店,它完全达到了我的预期。巴厘岛人民非常热情……我很喜欢他们。
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酒店回复: 尊敬的宾客:
非常感谢您留下如此贴心的评价,并感谢您抽出时间留下如此深刻的点评!我们很高兴听到您在我们这里度过了一段美好的时光。您的支持对我们的团队意义非凡,正是您的反馈激励着我们继续做我们热爱的事情。我们期待着很快再次欢迎您的到来。
此致,
Lisa Candra Dewi
宾客体验经理
巴厘岛金巴兰瑞享度假村及水疗中心
房间干净卫生,有些细节稍微感觉老旧,比如一块地板有点异响,但其他都很好。设施齐全,4个泳池,孩子们很开心,健身房、儿童俱乐部,下午4点的巧克力时光,可以满足家庭大人小孩儿的各种需求。服务态度也很好,走哪儿都有笑脸迎接,消费也不贵,两大一小,一顿晚饭也就420左右,跟外面差不多。没有🐛虫子,对于家有怕虫星人的孩子,真是太友好了。每天定时表演特色舞蹈,小朋友开心又好奇
房间卫生可以,服务也不错,自助早餐一般都是白人饭,班尼迪克蛋的酱加了当地生姜味道很奇怪,中式面档的厨师老是不在没吃上面。房间可以看到略微一丢丢海景,泳池还不错,就是可能会被大堂里的人围观,适合遛娃,有儿童水乐园和室内乐园还有托管服务。没有私人沙滩,最近的沙滩很脏,不过吃海鲜烧烤很近。酒店餐厅正餐还不错,人均一百多,酒店门口的韩国烤肉越南河粉gelato都很好吃,还有网红饭店wahaha猪排,也有卖纪念品的地方但是价格比超市贵很多。酒店附近有个法国阿姨开的餐厅很好吃,门口有大大的个人物摆件的那家,强推。纪念日去酒店还送了蛋糕和水果,感谢
瑞享酒店的员工非常友好,所有地方都对儿童很友好。下午4点到5点的巧克力时光再次给孩子们带来了欢乐,儿童泳池也深受孩子们的喜爱,非常适合不同年龄段的孩子们玩耍,强烈推荐!
我们在巴厘岛瑞享度假村度过了一段美妙的时光。从我们抵达的那一刻起,工作人员就竭尽全力让我们感到宾至如归——他们总是热情、周到,并且乐于微笑着提供帮助。
度假村非常适合家庭入住,有各种活动和设施,让大人和孩子们在整个入住期间都玩得很开心。这里真的是一个家庭可以一起放松,享受每一刻的地方。
我们的房间很宽敞,床铺非常舒适,确保了每晚都能睡个好觉。再加上度假村宁静的氛围,让我们的住宿体验感觉真正得到了放松和恢复。
因为第二天一早要赶飞机,我们从乌布地区过来住了一晚。
我的小女儿对泳池非常满意,玩了两个小时还意犹未尽。大部分住客也都是带着孩子,同样在泳池玩得很开心。
我之前在其他点评里看到过,所以对提前入住并没有抱太大希望。酒店有自己的规定和情况。但是,即使是过了下午3点可以办理入住的时间,却被告知房间还在打扫需要等待,这让我很难理解,即使只有15分钟(而且还是我们主动去前台询问后才被带到房间的,工作人员没有主动告知)。
房间里有股醋味,让人无法放松。旅途接近尾声,我们都很累了,所以就在酒店的Aranasa餐厅吃了饭,但味道不怎么样,与价格不符。
第一天深夜办理入住后,我们在附近餐厅吃了饭。第二天一早,孩子就发烧肚子疼了。
我们询问了附近的医院,得知酒店内部可以付费请医生上门。那天病人似乎很多,就诊顺序比原定的晚了些,工作人员非常友好地引导我们去了10分钟路程外的急诊室。
第二天,他们打电话到房间询问是否需要护士上门,还额外送来了充足的水和毛巾。
退房时,工作人员还关心了孩子的健康状况。我当时是独自带着两个孩子旅行,能得到酒店的帮助,真的让人感到非常安心。
之后我们换了酒店,但这家酒店的房间状况、地理位置……所有方面都非常令人满意。
我很喜欢这家酒店,没有任何不满。前台非常热情,我们提前办理了入住,工作人员详细地介绍了所有设施。泳池很大,还有一个沙底区,提供舒适的漂浮垫。早餐非常丰盛。至于午餐和晚餐,接待处左边就有一个美食广场,有中餐、牛排馆、当地特色餐厅、冰淇淋等。酒店离海滩不远,出门时会提供沙滩包、浮垫和毛巾。总的来说,一切都很周到,替客人考虑得很周全。还有一个 приятный 小惊喜——接待处对面的咖啡馆提供免费的巧克力下午茶。
1. 酒店整体不错,但走到海滩要8分钟,而且海滩也不太好,酒店也没有准备沙滩椅。2. 厕所里没有长水管,只有一个生态冲洗器,用起来很不方便。3. 早餐种类不多,更适合亚洲人的口味。4. 酒店下午4点到5点在Katha休息室提供巧克力和零食,但味道很一般,都是些本地货,没什么特别的。5. 儿童俱乐部开门很晚,要到早上9点,如果你想早点出门就不行。而且关门也早,下午6点就关了,孩子们游完泳就不能玩了。另外,只有4小时免费,之后每小时要收费65000,这对于一个亲子度假村来说实在是不太友好。
这次住宿物有所值。作为一家五星级酒店,它完全达到了我的预期。巴厘岛人民非常热情……我很喜欢他们。
+ 房间宽敞,床铺干净舒适,枕头也很舒服。
+ 至少有5个泳池,非常适合带小孩的家庭。
+ 工作人员非常棒,乐于助人,允许我们延迟退房(超过中午)。
- 尽管我们下午3点以后才到,办理入住还是有点延迟。
- 淋浴喷头急需更换(2722房间)。
- 早餐还可以,但有些桌子,包括我们这桌,直到吃完早餐准备离开时才喝到咖啡。昨天早上工作人员的协调看起来有点混乱😅