我绝对不会向任何人推荐这家酒店。我们一进酒店就闻到狗的味道。进了房间，准备安顿下来时，发现床单很脏，折叠床中间似乎有一块很大的尿渍，枕头脏得要命，角落里还有红色污渍。塑料被套里的床单上，枕头和床单上还沾着几缕头发。情况太糟糕了，他们把我们换了个房间。就算换了个房间，我也宁愿住在出租屋里，也不愿睡在那种脏乱的地方。我们看了看新房间，比之前那个干净，但仍然达不到我们对希尔顿品牌的期望。不过，从佐治亚州开车11个小时到克利夫兰后，我们需要休息一下。他们不给我们退款，所以我们被困在那里住了两个晚上。真是糟透了。我以前经常在电视上看到这种可怕的事件，但从未经历过如此失望。

有一位工作人员尽力为我们提供最好的住宿条件。他是个高个子黑人，上夜班。抱歉，我记不起他的名字了，但他人很好，只是早班的服务员太粗鲁了。她是个上了年纪的黑人女士，态度极其恶劣。我希望经理们也能注意到这一点。

首先，经理Darian彬彬有礼，热情好客，办理入住的工作人员（我不记得她的名字了）也一样。

整个酒店弥漫着一股难闻的气味。我一到房间，地板和地毯都湿漉漉的，走动起来很不舒服。味道不太好。酒店没有图片上显示的炉子，后来有人告诉我，只有部分房间有炉子，所以我选择这里是为了在入住期间可以做饭。接下来，我检查了床罩等，发现床罩上沾有化妆品。我下楼到前台询问烤箱/炉子的情况，并告知他们床罩的情况，他们说会派人上来换。我回到房间，他们说应该换床罩了，但并没有。我把床罩翻回去，发现还是原来的床罩，而且化妆品也一样，我被告知已经换好了。

最后，在喷洒了所有东西之后，我猜是臭虫想看看发生了什么，因为沙发上发现了臭虫（看起来因为材质的原因，它携带细菌）。

长话短说，我们入住后30分钟就退房了。Darian已经离开了，我记得她叫Rachel（换班了，不是之前那个彬彬有礼的年轻女士），她甚至没有试图接待我们，道歉，什么也没做。只是主动提出让我们退房，而我本来就打算退房的。我试图向她出示有臭虫的证据，但她根本不在乎。