酒店回复: Prezado Sr. Erik,Agradecemos por dedicar parte do seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que sua estada não tenha atendido às suas expectativas.Suas observações são extremamente valiosas. Já as encaminhamos aos departamentos responsáveis para que sejam analisadas com prioridade, pois nosso compromisso é aprimorar continuamente nossos serviços, garantindo maior conforto, acolhimento e satisfação a todos os hóspedes.Pedimos desculpas pelos pontos mencionados e pela impressão negativa que teve de nossa equipe. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos entregar. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para que possamos oferecer uma experiência alinhada à qualidade que é referência em nossa rede.Atenciosamente,Josy SantosCommunity Manager Assistant
我认为有必要评估一下这家酒店的性价比。只有在有促销价格的情况下才值得入住，因为同样的价格范围，有更好的度假村。员工很乐于助人，酒店整体设施也不错。另一方面，食物不好吃，而且入住体验也不好，我下午3点10分到达，房间还没准备好。海滩浪很大，离酒店也远，需要等交通工具或者走很长一段路。我觉得这里有很多适合儿童的活动，但适合成年人的活动很少。
这家酒店真的很棒，房间宽敞，食物美味，而且员工都非常友善和乐于助人！
我们度过了一个非常愉快的周末。度假村很棒，管理有序。服务一流，食物也很美味。唯一让我不太满意的是，我们住的房间淋浴间是用磨砂玻璃隔开的，在房间里的人可以看到你洗澡等等。这种设计毫无意义，和朋友一起旅行时会非常尴尬。不过，酒店工作人员主动提出给我们换房间。这也给我们带来了不少欢声笑语。
度假村非常棒，设施维护得很好，员工的服务也无可挑剔。我唯一有点保留的是去海滩的路程，尤其是带着孩子的话，因为路有点长。
有些员工的服务态度很差，总是一副不高兴的样子。
很棒的全包式度假村！房间宽敞舒适！
性价比很高的全包酒店。
这是我自从开始通过Trip预订以来最糟糕的一次体验。酒店没有履行我的预订承诺，更糟糕的是，他们为了照顾我女儿（预订上也有她的名字），竟然额外收取了我的费用，而且根本没给她准备房间。
我投诉后，两个小时后他们才勉强弄来一张沙发床——简直荒谬至极！
这么大的酒店不应该有这种服务。我的预订明明写的是“花园景观小型套房”，结果他们却把我安排在最后一栋楼，只能看到森林——这简直太离谱了！
我永远不会再来这家酒店，也不会再通过Trip预订任何住宿套餐。
真是太遗憾了。
从抵达酒店到离开，整个过程都糟糕透了。我们只在泳池边遇到过Dona Ritinha，在Bolsa Nova酒吧遇到过Bruno。有些员工还算热情，但大多数都板着脸，一副不耐烦的样子！
这家酒店太差劲了，根本不值这个价！
评分0分，我以后绝对不会再来了。
这家酒店确实很漂亮，但也仅此而已。公寓的舒适度令人失望；双人床很小，根本无法提供任何舒适感。浴室与卧室之间设有玻璃隔断，完全剥夺了使用者的隐私，并且会打扰到房间里的其他人。酒店员工普遍态度冷漠，给人的感觉是他们对自己的公司不满，或者缺乏良好的客户服务培训。全包服务也差强人意，尤其是在正餐时间之外。总之，有很多其他全包酒店可供选择，价格更低，服务也更好。就我个人而言，我不会再入住格兰帕拉迪姆酒店，也绝不会向任何人推荐它。