我订的是双床房，带私人卫生间的，结果晚上9点我去了说没有双床房，说大不了可以给我退款，那么晚了，我一个人带着孩子我能去哪，结果给我换了一个三人间，但是没有私人卫生间，还得去公用厕所，跟我说什么这个三人间平时很贵什么的，那天零下10多度，比较冷，公共卫生间没有毛巾，我和孩子洗漱完连擦的毛巾都没有，而且屋里环境很脏，窗户漏风严重还有蜘蛛网，唉，用了这么多年携程，这是住的最糟心的一个晚上