酒店虽然有些年代感，但亲子房很大，一间大床，一间双床套房，还有两个观景榻榻米，两个大沙发，设施齐全，暖气非常足，还送了洗浴门票。早餐有吉林特色煎饼果子和煎粉，加分项，富有当地特色，500多的价格，性价比超高。
发布于吉林
在携程预订的酒店，家庭房三分早餐还是比较人性化，1米4以下免费。一家四口住的比较舒服！酒店地理位置非常方便，出行公交，打车都很便捷！春节期间，吉林市公交全线免费乘坐，体验了一次！尤其表扬早餐部的做煎饼果子的大姐，服务很热情！
设施：设施总体还不错，装修年头有点多了，稍显老旧。停车场还比较大，免费的，春节前两天入住，车不t是很多，遗憾没有地下停车场，之前在携程上查说是有的，早晨上车很冷
卫生：卫生没得说，没发现问题，都很干净
服务：服务也很好，房间洗浴用品不够了，打个电话很快就送到，效率很高
环境：周边环境一般，导航指引不太友好，晚上到时在周边转了三圈才找到停车场入口。离江边不太远
这个酒店应该没有预期的那么好。先说一下缺点：
首先是酒店的招牌挂的像广告牌，而且不是挂在正经大门上，费了很大事才找到大门，厚厚的雪地上拖着两个行李箱绕了两圈才找到从哪里进入，480米的路程用掉了二十多分钟。
还有那个早餐 ，简直是人山人海，住过无数个酒店，早餐竟然抢不上槽真是头一回。
酒店优点：给一个免费洗浴和桑拿票，虽然没用上也还是要谢谢🙏。
还有一个优点是地理位置好，出行方便。
就看这个早餐我必须点评一下。鸡汤豆腐串，炒方便面，煎粉。这含“吉”量太高了，吉林人必须给个赞。
早餐旅游团人很多，建议个人旅客错开时间。
另外就是没有机器人送外卖上楼有点跟不上时代。
此次选择这酒店，只基于靠近车站，对于硬件设施较为陈旧、无法提供手机号以方便外国人订**外卖、及无机器人送餐等服务，也表示无耐但还能接受。然而，入住期间所遭遇的前台服务问题，严重影响了住宿体验与安全感，我们认为有必要如实反馈。
一、夜间应急事件处理失当，态度冷漠令人失望。
当晚因房间暖气无法调节，虽然有给予加湿器，但环境还是过于干燥闷热，导致身体不适并出现低烧症状。半夜向夜间前台值班服务员（一位姓郑年轻女性）求助上网购买退烧药时，她明确拒绝，表示“这不属于她的职责范围”，并称“没有必要使用私人手机协助”。在询问其他可协助人员时，她答复“只有我一人在岗，经理白天才上班”。
在无助的情况下，我只得报警求助。看到我求助警方后，该服务员才通知在后方的同事前来。其后来出的另一位前台同事态度积极，主动协助更换了暖气较弱的房间，警方也热心帮忙购药，我们对此深表感谢。但郑姓服务员在整个过程表现出明显的推诿与冷漠，甚至在警方协助询问其姓名时，仍多次回避，仅勉强告知姓氏，姓郑。
二、日常寄托服务亦遭拒绝，对比之下更显落差。
此外，我们曾希望将一个礼物/手信暂存前台，以便朋友随后领取。同样由郑姓服务员当值，她以“次日客人多、易遗失”为由拒绝，要求我们等到朋友抵达后再处理。最终，由房务部的裴女士主动伸出援手，爽快表示愿意代为处理，并称“举手之劳”。我们由衷感谢裴女士的热心帮助，她的服务态度正是酒店业应有的专业与温度。
三、个别员工的服务意识与酒店整体形象严重不符。
上述两件事，本属酒店日常服务中可合理处理的范围，却因一名员工的态度变得复杂困难，这在我们的住宿经历中实在没见过。无论是否为新人，如此缺乏基本服务意识与应急处理能力的员工，显然与酒店整体服务标准不符。
次日，前台经理主动致歉并赠送果盘，我们对此表示认可。但这并不能抵消前一晚所发生的服务缺失。一个员工的态度，足以影响旅客对酒店的整体信任，甚至可能对酒店声誉造成长远损害。
我们只住一晚，这是我们此行十四天东北行程的第二晚。之所以回国后才评价，是不想让这件事影响后面的体验。接下来其他酒店的客服都非常满意。平时我只习惯给好评，不好的体验一般不会特地写出来。但这次务必如实写，希望酒店能建立清晰的应急响应机制，确保每位住客在需要时都能获得应有的帮助，提升服务品质。
*还有，建议提供手机号码方便无手机号的外国人可以订外卖，外卖到了可以致电房间让顾客下来取。
位置特别方便，做高铁长途汽车中转特别方便 送的温泉也挺舒服的 水特别热 周边吃饭的地方不多
位置方便，就在火车站门口。房间不错，干净规整，服务员负责。早餐也比较好，还免费给了楼下洗浴中心门票。唯一问题是电视效果不好。
位置就在火车站，出行很方便。房间很宽敞。但可能是因为主要接待旅行社团队游客，所以服务方面特别是早餐服务安排有点让人无语，餐品也不好。
离火车站很近，走路去西进口大概不到10分钟。前台服务挺好主动问需要什么帮助。房间大小还好，设施相对简单，电视频道很少，网络电视那些平台都没有，对于温德姆来说这点差点意思。一楼就有美食，房间放的菜单看还好，价格不贵。酒店正对面那条小路里有家东北菜吃了一些还不错，性价比很高。随便说下酒店提供的早餐还可以，基本能对标温德姆的四星。
酒店虽然有些年代感，但亲子房很大，一间大床，一间双床套房，还有两个观景榻榻米，两个大沙发，设施齐全，暖气非常足，还送了洗浴门票。早餐有吉林特色煎饼果子和煎粉，加分项，富有当地特色，500多的价格，性价比超高。
发布于吉林
在携程预订的酒店，家庭房三分早餐还是比较人性化，1米4以下免费。一家四口住的比较舒服！酒店地理位置非常方便，出行公交，打车都很便捷！春节期间，吉林市公交全线免费乘坐，体验了一次！尤其表扬早餐部的做煎饼果子的大姐，服务很热情！
设施：设施总体还不错，装修年头有点多了，稍显老旧。停车场还比较大，免费的，春节前两天入住，车不t是很多，遗憾没有地下停车场，之前在携程上查说是有的，早晨上车很冷
卫生：卫生没得说，没发现问题，都很干净
服务：服务也很好，房间洗浴用品不够了，打个电话很快就送到，效率很高
环境：周边环境一般，导航指引不太友好，晚上到时在周边转了三圈才找到停车场入口。离江边不太远
这个酒店应该没有预期的那么好。先说一下缺点：
首先是酒店的招牌挂的像广告牌，而且不是挂在正经大门上，费了很大事才找到大门，厚厚的雪地上拖着两个行李箱绕了两圈才找到从哪里进入，480米的路程用掉了二十多分钟。
还有那个早餐 ，简直是人山人海，住过无数个酒店，早餐竟然抢不上槽真是头一回。
酒店优点：给一个免费洗浴和桑拿票，虽然没用上也还是要谢谢🙏。
还有一个优点是地理位置好，出行方便。
就看这个早餐我必须点评一下。鸡汤豆腐串，炒方便面，煎粉。这含“吉”量太高了，吉林人必须给个赞。
早餐旅游团人很多，建议个人旅客错开时间。
另外就是没有机器人送外卖上楼有点跟不上时代。
此次选择这酒店，只基于靠近车站，对于硬件设施较为陈旧、无法提供手机号以方便外国人订**外卖、及无机器人送餐等服务，也表示无耐但还能接受。然而，入住期间所遭遇的前台服务问题，严重影响了住宿体验与安全感，我们认为有必要如实反馈。
一、夜间应急事件处理失当，态度冷漠令人失望。
当晚因房间暖气无法调节，虽然有给予加湿器，但环境还是过于干燥闷热，导致身体不适并出现低烧症状。半夜向夜间前台值班服务员（一位姓郑年轻女性）求助上网购买退烧药时，她明确拒绝，表示“这不属于她的职责范围”，并称“没有必要使用私人手机协助”。在询问其他可协助人员时，她答复“只有我一人在岗，经理白天才上班”。
在无助的情况下，我只得报警求助。看到我求助警方后，该服务员才通知在后方的同事前来。其后来出的另一位前台同事态度积极，主动协助更换了暖气较弱的房间，警方也热心帮忙购药，我们对此深表感谢。但郑姓服务员在整个过程表现出明显的推诿与冷漠，甚至在警方协助询问其姓名时，仍多次回避，仅勉强告知姓氏，姓郑。
二、日常寄托服务亦遭拒绝，对比之下更显落差。
此外，我们曾希望将一个礼物/手信暂存前台，以便朋友随后领取。同样由郑姓服务员当值，她以“次日客人多、易遗失”为由拒绝，要求我们等到朋友抵达后再处理。最终，由房务部的裴女士主动伸出援手，爽快表示愿意代为处理，并称“举手之劳”。我们由衷感谢裴女士的热心帮助，她的服务态度正是酒店业应有的专业与温度。
三、个别员工的服务意识与酒店整体形象严重不符。
上述两件事，本属酒店日常服务中可合理处理的范围，却因一名员工的态度变得复杂困难，这在我们的住宿经历中实在没见过。无论是否为新人，如此缺乏基本服务意识与应急处理能力的员工，显然与酒店整体服务标准不符。
次日，前台经理主动致歉并赠送果盘，我们对此表示认可。但这并不能抵消前一晚所发生的服务缺失。一个员工的态度，足以影响旅客对酒店的整体信任，甚至可能对酒店声誉造成长远损害。
我们只住一晚，这是我们此行十四天东北行程的第二晚。之所以回国后才评价，是不想让这件事影响后面的体验。接下来其他酒店的客服都非常满意。平时我只习惯给好评，不好的体验一般不会特地写出来。但这次务必如实写，希望酒店能建立清晰的应急响应机制，确保每位住客在需要时都能获得应有的帮助，提升服务品质。
*还有，建议提供手机号码方便无手机号的外国人可以订外卖，外卖到了可以致电房间让顾客下来取。
位置特别方便，做高铁长途汽车中转特别方便 送的温泉也挺舒服的 水特别热 周边吃饭的地方不多
位置方便，就在火车站门口。房间不错，干净规整，服务员负责。早餐也比较好，还免费给了楼下洗浴中心门票。唯一问题是电视效果不好。
位置就在火车站，出行很方便。房间很宽敞。但可能是因为主要接待旅行社团队游客，所以服务方面特别是早餐服务安排有点让人无语，餐品也不好。
离火车站很近，走路去西进口大概不到10分钟。前台服务挺好主动问需要什么帮助。房间大小还好，设施相对简单，电视频道很少，网络电视那些平台都没有，对于温德姆来说这点差点意思。一楼就有美食，房间放的菜单看还好，价格不贵。酒店正对面那条小路里有家东北菜吃了一些还不错，性价比很高。随便说下酒店提供的早餐还可以，基本能对标温德姆的四星。