酒店回复: 尊敬的Kirstenm，谨致阿鲁沙塞雷纳酒店及度假村的热情问候。我谨以非常特别的方式感谢您抽出宝贵的时间与我们分享您在坦桑尼亚游猎和入住期间的体验。我们非常重视您的所有反馈，这激励我们不断改进。我们致力于通过改进产品和服务，为宾客提供最佳体验。希望未来在您计划坦桑尼亚之旅时再次见到您。此致 助理经理 Herman Mayunga
酒店回复: 尊敬的漫游者，感谢您抽出宝贵时间分享您的入住体验。我们致力于超越宾客的期望，而我注意到我们未能兑现这一承诺，并对此深感担忧。正如您提到的，对于您在入住期间未能享受到我们的服务，我们深感抱歉。我们已经确定了运营部门在上述方面存在的不足，并已采取适当的纠正措施，以确保此类事件不再发生在您或任何其他宾客身上。再次感谢您的分享，我们期待您的再次光临。此致 Herman Mayunga
酒店回复: 亲爱的Wendyhk，阿鲁沙塞雷纳酒店度假村及水疗中心向您致以最诚挚的问候！感谢您抽出宝贵的时间分享您的宝贵反馈。我们很高兴您有幸参观了我们的酒店和花园，并且您非常喜欢这里的一切：干净整洁，您关于地面和花园的所有问题都得到了完美的解答。我们全体员工都对您的宝贵反馈感到非常欣慰，并积极主动地继续努力，超越并提升宾客的体验。我们当然期待在不久的将来，当您和家人计划前往阿鲁沙塞雷纳酒店时，也能给予您同样的热情款待。此致敬礼 Herman Mayunga
非常安全漂亮的酒店，酒店前身是一个英国人的咖啡庄园，很有殖民时期的感觉，酒店服务人员Juma非常亲切负责，还能协助安排safari 行程。
这家酒店真心不错！房间干净整洁，设施完备，住着很舒适。服务方面，员工都很热情，态度特别好，让人感觉像是回到了家。早餐也丰富，味道可口。周边交通也便利，整体来说，这次住宿体验很满意，下次还会选择这里！
房间正常，院落真好
房间干净整洁！
价格太高了！
一家美丽的酒店，仿照非洲村庄建造，掩映在美丽的花园之中——是您在坦桑尼亚度过第一个夜晚的理想之选，地理位置优越，位于国际机场和西边国家公园之间。舒适的客房、美味佳肴的餐厅以及热情友好的员工，无一不让您心动。我们非常乐意推荐这家酒店，如果有机会，我们随时都会再次光临。即使旅程的最后一公里颠簸不平，也不会影响我们的心情。
我们抵达坦桑尼亚后住了两晚，熟悉了当地环境，之后再去探险。深夜，我们受到了热情的欢迎，并享用了晚餐。第二天，我们在美丽的校园里挑选了几个活动。食物美味可口，服务无可挑剔。我特别感谢工作人员，他们帮我找到了我忘在房间里的护照。他们找到了我，并把护照还给了我。我真希望有一天能再来！
糟糕透顶的地方。首先，你的房间应该装双锁，否则酒店工作人员可能会在深夜进入房间。其次，我房间的前面，客房服务人员收集的所有餐具都放在那里，没有打扫。第三，哔哔声让我们无法入睡。千万不要来这家酒店。不安全，很脏。除了这家，我对其他 Serena 旅馆的体验都很好。
我很荣幸能与园丁Pray一起参观阿鲁沙塞雷纳旅馆的花园。他知识渊博，待人友善，耐心细致地解答了我所有的问题。他对工作充满热情；美丽的花园展现了他（以及另一位园丁）对旅馆植物的热爱。
在开始狩猎之旅的第一天，我们住在这家酒店。我们住在舒适的小屋式小屋中。酒店不是很忙，我们得到了很多照顾。工作人员很友好。我们吃了一顿特制的三道菜素食，味道很好。酒店环境很好，远离繁忙的阿鲁沙镇，但开车很容易到达。我会向那些希望住在远离市中心的安静、维护良好的地方的人推荐这家酒店。