酒店回复: 尊敬的宾客:感谢您对我们热情周到的服务和优美景色的赞赏。我们也欣慰地看到我们的水疗服务和早餐菜单为您的入住体验增添了乐趣。然而,对于您抵达时遇到的不便,我们深表歉意,并感谢您的耐心等待。感谢您选择入住我们酒店,我们非常乐意了解哪些方面可以提升您的入住体验。我们期待有机会再次欢迎您光临我们的度假村。峡谷套房酒店高级客房运营经理 Q Martin
酒店回复: 尊敬的宾客,我们很高兴得知您在斯科茨代尔腓尼基豪华精选度假酒店峡谷套房度过了愉快的时光。我们非常高兴听到我们员工周到细致的服务,并乐意将您的赞美传达给您。我们也很高兴您对我们美丽的泳池和绝佳的景色印象深刻,并感谢您提到我们美味的食物。感谢您选择我们作为您斯科茨代尔之旅的目的地,我们期待很快再次为您服务。峡谷套房高级客房运营经理 Q Martin
酒店回复: Dear kimsV2177FD, Thank you for taking the time to show us your concerns. Your feedback and also your patience in these matters are much appreciated. We will share your messages appropriately as we are committed to enhancing our services on all levels. Q Martin Senior Rooms Operations Manager The Canyon Suites
酒店回复: 尊敬的 Michael M: 感谢惠赐有关下榻 The Canyon Suites at The Phoenician, a Luxury Collection Resort, Scottsdale 的宝贵意见。我们很高兴得知您喜欢我们提供的早餐,并且我们热心的员工为您提供了无微不至的照顾。我们一定会与他们分享您的赞扬。我们也已记录您的建议,并将适当分享以改善我们的宾客体验。很高兴接待您,我们期待很快再次欢迎您。梅根·宾德公共关系总监
酒店房间比较大,早餐是包括在房费里虽然比较简单但也可以,酒店区域有两个酒店连在一起的,另一个酒店比较商务些…
您可以把所有时间都花在 Canyon Suites,享受安静、舒适和一流的服务。但我们也在主度假村步行不远的 J&G 牛排馆用餐,并在 Phoenician 享受了一流的高尔夫。他们最近增加了升级版早餐,非常棒,有多种冷热选择。这里的细节和服务是我们在 Bonvoy 酒店体验到的最好的。
我喜欢这里的风景、水疗、早餐和员工的友善。员工真的很棒。我不喜欢我们的卡在办理入住时被错误地收取两次费用,也不喜欢夜床服务不包括任何晚间小吃/零食。这是一家不错的酒店,但总体而言,它感觉不像是 5 星级,在我看来可能只有 4 星级。
峡谷套房是我在位于驼峰山脚下的豪华 Phoenician 酒店选择的高级住宿。我升级到了这个级别的住所,因为它是独立的,更私密。服务是高级的,设施齐全,比标准套房的设施更丰富。房间采用定制装饰,营造出住宅的热情,露台提供户外生活方式和绝佳的景色。我喜欢独享游泳池、早餐和午餐。所有这些的焦点是峡谷休息室,这是主大厅的一个公共场所,供应早餐,晚上供应小盘鸡尾酒......美味可口。池畔的 Canyon Grill 提供新鲜沙拉午餐菜单,使水厂更具吸引力。Phoenician 酒店的峡谷套房提升了您的住宿体验。
我只想说千万别去那里!我住的那次真是太难过了!!!从入住到退房。他们提供客房服务、客房清洁服务。没人帮忙。我花了那么多钱。哇哦,我去之前想取消,因为我女儿在医院,他们不给我退款。所以我去了,她留下来了。
热情好客!腓尼基度假村的体验是一流的。很棒的餐厅和餐饮服务。凯文(峡谷套房经理)非常热情,并确保我们的住宿体验是最好的。他非常乐于助人,从推荐到发送到我套房的特殊迎宾礼品。与我互动的所有团队成员都很友好且风度翩翩。我会回来。感谢您参与这次愉快的旅行。
这家酒店很漂亮,但工作人员使它成为一家豪华酒店。 Alexis 在礼宾台,Victor 在泳池边,Don 在美丽的大堂欢乐时光调酒,这让我在酒店度过了最轻松的 24 小时。我等不及要回去了。特大号床间非常宽敞,阳台上的双人沙发真是一个极好的特色。如果您想泡在浴缸里看电影,浴室里有电视。庭院是如此美丽;我唯一的评论是,游泳池确实需要好好撇脂,但我今天离开时看到工作人员正在处理这个问题。客房服务很好,免费的自助早餐更好。
入住峡谷套房让我们体验到了两全其美的体验。它让我们靠近我们想要的老城区、市中心和凤凰城,同时也提供了我们需要的安静和放松。尽管腓尼基酒店也是一家很棒的酒店,但它对于我们想要的东西来说太繁忙了。峡谷套房酒店是一个度假村中的度假村。抵达后,我们升级到了一间特大号床套房,面朝驼背峰的雄伟景观。这间套房很大。我只是希望客厅的家具更舒适。他们有一个很大的区域,有一台大电视,但家具真的很硬。值得庆幸的是,床超级舒服。我们真的很喜欢这个庭院。这是享用早晨第一杯咖啡并聆听鸟鸣的好地方。浴室也非常宽敞,有充足的毛巾和很棒的 Byredo 产品。工作人员很友好,乐于助人,并且非常小心地尝试记住我们的名字。太多的工作人员无法提及。希望您有机会见到巴兹。甚至连代客泊车和行李员都很乐于助人,而且是一个很好的信息资源。客房服务人员对他们的工作感到非常自豪。除了我对家具的抱怨之外,我认为峡谷套房还有一些需要改进的地方。他们需要更多的泳池工作人员。那些可怜的人负责让你准备好、接受食物和饮料订单、以及制作他们自己的鸡尾酒。他们真的可以用另一只手来移动椅子和雨伞。我还认为一些雨伞和椅子可以更换,热水浴缸区域可以使用一些 TLC。此外,他们的小屋租金价格也高得离谱。我在摩纳哥、迈阿密和加勒比地区租过更便宜的租金。最后,早餐服务员拿着一瓶咖啡四处走动,看看是否有人需要续杯,这会杀死早餐服务员吗?
我通常会攒积分每年住一次。作为终生钛金会员,在过去的几年里,我受到了很好的待遇,并享受了额外的便利设施。我想我被宠坏了,今年给我办理入住的人真的没有兴趣与我互动。她并不粗鲁,但不像我前几年受到的欢迎。小门楼没有受到欢迎,这是一件小事,但却是开始参观的好方法。他们增加了在峡谷套房下方车库自助停车的选项。我更喜欢这样,但错过了与服务员的互动。例外的是吃早餐的人。我和他们进行了几次愉快的交谈。早餐很美味,我喜欢在炎热的一天开始之前在外面吃饭。我喜欢游泳池 24 小时开放,这样我就可以在日出时游泳。
这是我和家人第四次或第五次入住 Phoenician 的 Canyon Suites。每次服务都是一流的。工作人员记得我们的名字,给我的孩子送礼物,并总是提供一些额外的东西,无论是免费电影的零食还是免费的 Smores 套装。早餐虽然简单,但很棒。他们看起来不像 Homewood Suites 之类的,而是为您提供高品质且切得好的水果、酸奶、燕麦片,而且总是有早餐主菜。工作人员是我在美国所有酒店遇到的最好的。我唯一要说的负面事情是,我们在三个不同的地方都遇到了游泳池里的蚂蚁,甚至有一次在我们吃任何食物或饮料之前就遇到了。我知道我们正处于沙漠中心的山脚下,但这需要改进。这个问题不足以降低评分,只是需要注意的一点。