酒店回复: Dear Irene , hello from Kufstein - it was great having you as our guest.Thank you so much for your great review and feedback - its much appreciated. We are happy you enjoyed your stay with us and look forward to welcoming you soon again.with best greetings from Kufstein,your arte-Team
入住方便,房屋干净,只是淋浴的地方容易溅水出来,早餐简单,但我仍然强烈推荐这个酒店
酒店的第一印象还不错:接待区很友好,房间乍一看也挺宽敞舒适。但很可惜,这种好印象很快就完全逆转了。
仔细一看,我们发现几乎所有房间角落和墙壁上都有灰尘和蜘蛛网——甚至空调里都垂下来一些。按说这本来不算什么大事,只要彻底清洁一下就能解决。
但更糟糕的是,浴室里出现了第一只衣鱼(俗称蠹虫)。起初觉得没什么大不了的——偶尔出现一只也正常。可后来我们又发现了更多的衣鱼,不仅在卧室区,甚至床上都有:从小到大各种尺寸的都有。当时前台已经下班了(只开放到晚上10点),所以我们不得不自己把房间表面清理了一下,并清除掉那些看得见的虫子。
第二天早上,我们详细地向前台反映了这些问题。对方的第一反应是有点不相信(“您确定衣鱼真的在床上吗?”),我们确认了这一点,并具体指出了房间里灰尘和脏污的情况。前台向我们保证会处理。为了感谢他们预期的彻底清洁,我们甚至给清洁人员留了三欧元小费。
然而,当晚就迎来了失望:只有地板被湿拖了一遍——我们反映的其他所有问题都原封不动。我们在这所谓的“彻底”清洁之后拍的照片,清楚地证明了这一点。
第二天,客房部经理在没有敲门的情况下突然闯进了我们的房间——这绝对是不可接受的,也严重侵犯了客人的隐私。
仿佛这一切还不够,接下来的一个晚上,我凌晨4点左右醒来——就在我的床边,墙上又爬着一只衣鱼。对此我们也拍了照片。
酒店没有给我们提供备用房间。考虑到这些情况,我们决定提前退房。
总结:这家酒店乍一看还不错,但卫生维护得非常敷衍。卫生、清洁和服务都非常差劲。根据我们的经验,我们完全不推荐这家酒店。
离火车站步行可达位置不错,房间干净整洁
愉快的住宿体验!员工很热情,房间时尚又舒适,早餐美味可口,地理位置也完美——离老城区和库夫施泰因要塞都很近。强烈推荐!
位置非常好,员工友善乐于助人,早餐很美味😋,房间布置得很漂亮。总而言之,我对这里非常满意。
还行吧,现在对欧洲的酒店不能太苛刻,即便是像奥地利和瑞士德国这样的发达国家,在这些国家里,很难找到一些现代现代化的连锁酒店,很多酒店都是那种老房子改建的,凑合吧
由于滑雪,才住到这个小城市,酒店一般,房间不大,早餐不好,对面楼房在装修,很早就发出扔垃圾的噪音,唯一可取的就是窗户正对城堡
一切都很棒!
太棒了👍🏻
没有华夫饼,房间满是灰尘。
很棒的酒店。房间宽敞,装修也很漂亮。可惜灰尘太多。房间里所有东西都积了一层灰。我们不得不用湿布擦拭要用到的表面。
早餐时有我们期待已久的华夫饼,但到了早上9点,工作人员说华夫饼就没了,而且不会再做新的了。真是糟糕透了!!!
前台的工作人员非常友好。