酒店回复: 尊敬的女士：我们很高兴看到您对入住梅利亚拉帕尔马酒店的体验如此满意。我们欣喜地得知，我们优越的海滨位置是您此次入住的一大亮点，让您得以欣赏拉帕尔马岛独一无二的日落美景。我们也很高兴得知，您房间的迷人景色和我们餐厅丰富多样的美食，都为您的难忘体验锦上添花。您对我们团队，特别是The Level餐厅员工的赞扬，激励着我们继续秉持热情周到的服务理念。我们期待您的再次光临。此致，客户之声协调员 Laura L.
酒店回复: 尊敬的先生/女士：感谢您抽出宝贵时间通过此平台与我们分享您的反馈。我们很高兴得知，我们酒店坐落于香蕉种植园和海洋之间，优越的地理位置让您倍感放松。总统套房及其全景露台的设计正是为了让您尽享360°全景，而您也对此赞不绝口。我们尤其感谢您对“尊享计划”（The Level program）以及我们团队组织的火山之旅的评价。本季，恒温泳池依然是我们引以为豪的亮点之一。关于您提出的按摩浴缸建议，我们想告知您，YHI SPA 水疗中心拥有完善的温泉设施，相信能为您的下次入住带来更佳体验。我们期待您的再次光临。谨致问候，客户之声协调员 Lara D.
5.0分
情侣出游
原文
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我们周末去度假庆祝生日。在梅利亚拉帕尔马酒店 (Melia La Palma Hotel) 的体验棒极了！酒店员工待我们非常周到。Yeray 和他的团队无微不至地照顾我们，主厨 Carlos Romero 为我们做了绝对美味的西班牙海鲜饭（即使是最挑剔的食客也能享受到）。我们无法一一列举，但 LEVEL 酒店的 Belén 和 Eduardo 的服务非常出色，而且非常细心周到。Yeray 总是面带微笑地迎接我们，非常乐意让我们感到高兴，并帮助我们解决任何需要的细节问题。Borja 也提供了我们所需的一切。LEVEL 酒店的早餐非常棒。有各种水果、面包、麦片，还可以点菜（所有食物都制作精良，食材优质，摆盘精美）。他们为我们提供了一间很棒的海景房，还有一个露台，我们可以在那里欣赏到非常特别的日落美景。所有在那里工作的专业人士都非常棒，这让我们感到惊讶。酒店地理位置优越，员工服务一流；只需稍加翻新，就能焕然一新，成为它应有的样子。就我们而言，我们希望再次光临，也希望他们能留住所有在那里工作的专业人士。非常感谢你们让我们的假期如此特别（当然，也要感谢DJ和加那利群岛音乐团体“Salvapantallas”，他们在周六下午和晚上为我们献上了精彩的表演😅）。非常感谢你们的专业精神和慷慨！一个大大的拥抱！
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酒店回复: 尊敬的宾客，我们很高兴得知您在我们酒店度过了美好的时光。得知我们的团队在您的特别庆祝活动中为您提供了卓越的服务，我们深感荣幸。我们的主厨致力于为您打造难忘的美食体验，例如您享用的西班牙海鲜饭，所有食材均选用当地最优质的原料。海景房和私人露台的设计旨在让您尽情欣赏拉帕尔马岛独一无二的日落美景。感谢您对酒店设施的反馈，我们正在进行改进。我们很荣幸能通过精彩的娱乐节目和璀璨的星空，为您的特别假期增添光彩。感谢您的信任，我们期待您的再次光临。此致，客户关系协调员 Caroline P.
酒店回复: Estimado huésped, Nos apena que su estancia no haya sido como esperaba. Nuestro parking cuenta con tarifa regulada para mantener los espacios disponibles, como indicamos en nuestra información. Las habitaciones con vistas al mar incluyen terraza amueblada con perspectiva oceánica, aunque la vegetación natural de La Palma puede afectar a la visión frontal en algunas ubicaciones. El régimen de media pensión incluye exclusivamente alimentos, mientras que las bebidas se ofrecen mediante servicio adicional según preferencias individuales. Esperamos poder volver a recibirle pronto para que pueda tener una mejor experiencia con nosotros y quedamos a su disposición. Atentamente, Caroline P., Voice of Customer Coordinator
酒店存在一些不足之处：1）泳池管理：儿童不得进入自家泳池，禁止在成人泳池游泳，且必须穿着 T 恤和涂防晒霜。2）停车。免费区没有空位，需支付 11 欧元的停车费。3）食物种类丰富，但品质较差。4）房间没有衣柜门，电源插座位置较差。5）晚餐不提供水，需另行付费，而且价格昂贵。6）地理位置优越，无需离开度假村。如果您要外出游览，这里不是一个很好的落脚点。7）酒店入口位于一条狭窄的小巷内，行人难以通行。8）酒店设施总体良好，客房清洁服务也相当不错。
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酒店回复: Estimado Tomas, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Meliá La Palma y por compartir su opinión sobre su experiencia con nosotros. Nos complace que haya apreciado nuestras instalaciones generales y el servicio de limpieza, aspectos en los que nuestro equipo se esfuerza diariamente. Respecto a la piscina, contamos con personal dedicado a supervisar el cumplimiento de las normas para garantizar el disfrute de todos los huéspedes. En cuanto al estacionamiento, disponemos de 50 plazas en nuestro parking privado y vigilado, y existen alternativas cercanas como el aparcamiento en la explanada del pueblo. Sobre la gastronomía, nuestro restaurante Mosaico ofrece cocina local e internacional con productos frescos y show-cooking. Lamentamos los inconvenientes con el mantenimiento de la habitación. En referencia al agua durante la cena, ofrecemos diversas opciones de bebidas en nuestros servicios de restauración. Nuestra ubicación privilegiada entre plantaciones de plátanos y el océano Atlántico permite tanto el relax como ser punto de partida para explorar la isla. El acceso al hotel está diseñado priorizando la seguridad de todos nuestros huéspedes. Esperamos recibirle en un futuro cercano. Un saludo cordial, Caroline P., Voice of Customer Coordinator
工作人员非常友善，酒店里也香香的，就是停车位有点少。
我刚刚在梅利亚拉帕尔马酒店住了一周，这是我第二次入住这家酒店，它再次超出了我的预期。酒店位置绝佳，是远离尘嚣、欣赏我见过的最壮丽日落的完美之选。海景房非常棒：每天醒来就能看到这样的美景，简直是无价之宝。餐饮也十分出色。自助餐厅、Cape Nao餐厅、墨西哥卷饼店和池畔餐厅都提供精心烹制、种类丰富且品质上乘的菜肴。我尤其要赞扬酒店员工的周到服务。在我入住期间，每位员工都热情友好、专业高效。特别感谢Yeray和Belén（在The Level前台），他们的热情友好、办事高效，并且确保每一个细节都尽善尽美。强烈推荐这家酒店，让您在拉帕尔马享受舒适惬意的假期。我一定会再次光临。
总体来说，这家酒店很不错，员工友善，会说德语，有独立的酒店泳池，环境清幽，地理位置优越。不过，由于偶尔会有现场表演，可能会有点吵闹。如果您依赖公共交通出行，我会觉得这家酒店位置不算太中心，因为去任何地方游览都需要经过洛斯利亚诺斯。
我住了12晚，不得不说，我和我的伴侣都非常满意。他们真的让人感觉非常舒适。地理位置优越，周围环绕着香蕉树，美得令人窒息。小镇正在慢慢恢复活力，尽管由于火山气体的影响，一些区域仍然禁止进入。房间，简而言之，总统套房，令人印象深刻。它应有尽有：豪华露台，近乎360度的全景视野。恒温泳池，非常适合这个季节。Level项目一如既往地一流，甚至更胜一筹，因为多亏了贝伦，我们得以参加火山之旅。如果要我说这家酒店缺少什么，那就是露台套房里的按摩浴缸，但要是没有，我们肯定不会离开房间。一切都完美无缺。
我们周末去度假庆祝生日。在梅利亚拉帕尔马酒店 (Melia La Palma Hotel) 的体验棒极了！酒店员工待我们非常周到。Yeray 和他的团队无微不至地照顾我们，主厨 Carlos Romero 为我们做了绝对美味的西班牙海鲜饭（即使是最挑剔的食客也能享受到）。我们无法一一列举，但 LEVEL 酒店的 Belén 和 Eduardo 的服务非常出色，而且非常细心周到。Yeray 总是面带微笑地迎接我们，非常乐意让我们感到高兴，并帮助我们解决任何需要的细节问题。Borja 也提供了我们所需的一切。LEVEL 酒店的早餐非常棒。有各种水果、面包、麦片，还可以点菜（所有食物都制作精良，食材优质，摆盘精美）。他们为我们提供了一间很棒的海景房，还有一个露台，我们可以在那里欣赏到非常特别的日落美景。所有在那里工作的专业人士都非常棒，这让我们感到惊讶。酒店地理位置优越，员工服务一流；只需稍加翻新，就能焕然一新，成为它应有的样子。就我们而言，我们希望再次光临，也希望他们能留住所有在那里工作的专业人士。非常感谢你们让我们的假期如此特别（当然，也要感谢DJ和加那利群岛音乐团体“Salvapantallas”，他们在周六下午和晚上为我们献上了精彩的表演😅）。非常感谢你们的专业精神和慷慨！一个大大的拥抱！
这家酒店总体来说还不错，但首先就是没有停车场。停车费一天要11欧元，简直是坑。你订的是海景房，结果看到的只有一棵棕榈树，根本看不到大海。光是“海景”就得付更多钱。附上一张照片。我订的是半膳服务，结果晚餐竟然不包含饮料，连水都没有。饮料很基础，一瓶750毫升的酒竟然要4.70欧元。又是一个坑。
虽然我通常很少留言，但我觉得有必要对这家酒店全体员工的努力、专业精神和热情好客表示感谢。在经历了火山爆发危机和之前的疫情之后，要像他们这样启动这样一个项目实属不易；但凭借每位员工的全身心投入，这真的非常了不起。作为一名偶尔来此旅行的人，在这里能感受到家的温馨，真是太好了。我只想分享我多次的个人和工作经历，以此来肯定拉帕尔马岛拥有这样一家酒店是多么令人自豪。
这是我第五次入住梅利亚拉帕尔马酒店，前四次体验都非常好。但这次却令人大失所望。同样的服务，他们几乎收了我双倍的价钱。之前，在380欧元的房间里加人只需额外支付16欧元，就像前四次一样。而这次每晚要额外支付33欧元，总共66欧元。这项新政策并没有明确说明每晚的费用，我是在办理入住时才发现的。他们解释说这是升级和额外清洁的费用。我附上了一些照片，看看根据我入住的房间，这个价格是否合理。我对这次入住体验非常不满意。
酒店存在一些不足之处：1）泳池管理：儿童不得进入自家泳池，禁止在成人泳池游泳，且必须穿着 T 恤和涂防晒霜。2）停车。免费区没有空位，需支付 11 欧元的停车费。3）食物种类丰富，但品质较差。4）房间没有衣柜门，电源插座位置较差。5）晚餐不提供水，需另行付费，而且价格昂贵。6）地理位置优越，无需离开度假村。如果您要外出游览，这里不是一个很好的落脚点。7）酒店入口位于一条狭窄的小巷内，行人难以通行。8）酒店设施总体良好，客房清洁服务也相当不错。
酒店非常漂亮，布局合理。所有地方都非常宽敞舒适。房间大小适中，配备齐全，足以满足14天的住宿需求；甚至连咖啡每天都会补充。床铺非常舒适。我们预订的是半膳套餐，一切都无可挑剔。早餐和晚餐都无可挑剔（种类丰富，食材新鲜，味道极佳）。服务人员非常友好热情，真是太棒了！我们唯一的小抱怨是房间的位置。我们预订的是海景房，房间也确实如此，但不幸的是，它位于一个角落，所以在这个季节我们几乎没晒到一丝阳光。不过，我们可以在泳池边的露台上享受充足的阳光。酒店每天都提供各种各样的活动（运动、瑜伽、舞蹈和语言课程等等）。健身房全天开放。小型泳池旁的酒吧全天供应各种饮品。当地巴士几乎每小时一班，前往洛斯利亚诺斯，从那里可以轻松前往岛上的各个目的地。总而言之，我们在这家酒店度过了一个非常愉快的假期。