酒店回复: Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons note de votre remarque sur l'absence de climatisation, malgrès la fraicheur des températures actuelles. Ce choix a été très étudié de notre part, préférant opter pour une isolation thermique du bâtiment, plutôt que l'installation de machines énergivores et allant à l'encontre de nos valeurs RSE. Nous comprenons que ce choix puisse être discutable sur quelques jours dans l'année. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L’équipe du Château des Reynats
酒店回复: Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la cuisine, le Spa, l’atmosphère du Château ainsi que la courtoisie de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi agréable !
6月15日至6月22日。橘园公寓(Orangerie)据说翻新过,但在我们看来,它更像是一间老旧的学生宿舍。入口大厅,尤其是通往一楼的楼梯,显得阴森破旧。房间也非常老旧,采光也很差。34摄氏度的高温下竟然没有空调。几天后,房间里突然出现了一台小风扇。浴室很现代,但垃圾桶很脏,踏板也生锈了,虽然它应该每年更换一次。更糟糕的是,马桶座圈底部又脏又黄。我们更喜欢淋浴间和洗手池边的小肥皂瓶,而不是每个人都会碰的大肥皂盒。洗手池上放着一小罐化妆棉和耳塞,我们觉得非常不卫生。只有一个内置衣柜,里面大约有五个衣帽钩,够两个人用。没有储物空间,也没有放衣服的架子。我们房间(一楼)下面有一个小房间,白天公司会议等都在这里举行。第三天,他们认为最好为预订了晚上活动的 20 人左右的团体举办卡拉 OK 派对。晚餐时他们在露台上已经很吵了,打扰了我们的安宁。我还发现我们身后一位女士吸烟令人无法接受。不过,在一位体贴的人的劝说下,我们坐在我们对面吃了甜点后再离开。晚餐后,这群人突然搬到了我们房间楼下的房间,结果迪斯科音乐(轰隆轰隆,我们在走廊和房间里都能听到很大的声音)一直持续到凌晨 2:15 左右。他们还在外面喊叫、唱歌和咆哮。我们几乎没睡。第二天早上,我打电话给负责人,他道了歉,说不知道他们会制造这么大的噪音。我认为卡拉 OK 之夜通常不安静,他们应该事先知道这一点;如果有楼上的房间,他们应该会在午夜前举办派对。我们离开时确实收到了一笔不错的补偿,但我们更希望能睡个好觉。另外值得一提的是,我们听别人说城堡里的房间,尤其是前面的房间,热得让人难以忍受。橘园里的情况还好,因为那里比较凉爽。非常感谢热情友好的工作人员。晚餐质量也很高,美味可口,种类丰富。另一方面,早餐七天都一样。每天只有三种奶酪和同样硬朗、颜色浅的法棍面包。为什么不在早上也提供晚餐时供应的黑面包、面包卷或其他面包呢?总结:这是一座时尚的四星级城堡,外观宏伟,但橘园确实有些老旧(尽管网站上说它正在翻修),早餐也很单调。总而言之,这有点像一厢情愿,但不可能实现。想要时尚一点,但另一方面,有些地方也值得三星评级。总而言之,我们住得还不错,但我不会再来了。
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酒店回复: Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw gedetailleerde ervaring te delen. Het spijt ons zeer dat sommige aspecten van uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeden, in het bijzonder met betrekking tot het comfort van de kamer en de geluidsoverlast die u ondervond. We verontschuldigen ons voor het ongemak veroorzaakt door het privé evenement. Hoewel we ons uiterste best doen om ieders rust te garanderen, is het helaas moeilijk om het gedrag van bepaalde groepen van tevoren te voorspellen. Onhebbelijkheden van incidentele gasten weerspiegelen op geen enkele manier de sfeer die we voor ons etablis*****t wensen, en we begrijpen uw frustratie volledig. Onze kamers Héritages in de Orangerie combineren moderniteit en de charme van het kasteel met de nodige opbergmogelijkheden (kledingkast, opbergladen, bureau, enz.), terwijl het ontbijtbuffet bestaat uit stokbrood dat elke ochtend door onze ambachtelijke bakker wordt gebakken en geleverd, brioches, assortiment Weens gebak, crèpes, pannenkoeken, vleeswaren- en kaasplateaus, roerei en spek, vers fruit, fruitsalade, compotes en zuivelproducten, zelfgemaakte jam, enz. Uw suggesties zijn waardevol en zullen worden gedeeld met de betrokken teams als onderdeel van een continu verbeteringsproces. Desalniettemin willen wij u bedanken voor uw complimenten over ons personeel en de kwaliteit van ons eten, en hopen dat u goede herinneringen overhoudt aan uw verblijf bij ons. Hoogachtend, Het team van Château des Reynats
酒店回复: Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la qualité de notre restaurant gastronomique ainsi que le confort et l’espace de votre chambre. Il est toujours gratifiant de lire que nos petits déjeuners variés et nos prestations contribuent à un agréable week-end en amoureux. Votre remarque concernant la literie a bien été prise en compte et va être étudiée très serieusement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, avec une expérience entièrement à la hauteur de vos attentes.
酒店回复: Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au Château des Reynats. Vos commentaires de l’accueil, du cadre et de la qualité de notre cuisine nous touche particulièrement. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour un autre moment gourmand et reposant. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Bien cordialement, L’équipe du Château des Reynats
出差至南法地区,半夜到达酒店,前台细心地准备了欢迎函。南部的天气真好,可以见到满天星星,运气好给了一间套房,房间很大,但城堡酒店有一定的年份了,内部布局还是非常有特色的。
白天酒店周围的景色非常美,推荐!
我们在雷纳城堡为我们的总监举办了退休欢送会,共有50位宾客出席。当晚活动完美无瑕,品质极高:鸡尾酒、晚餐、DJ表演,还有自拍亭。住宿方面,城堡客房宽敞舒适,保留了原汁原味的魅力;橘园客房也十分宜人,与城堡的整体风格完美契合。早餐丰盛美味,在温室餐厅供应各种新鲜食材,为美好的一天画上了圆满的句号。特别感谢Julie和她的整个团队,感谢他们的热情安排、专业精神和友好服务。期待再次相聚!
环境非常舒适,但房间里闷热得令人窒息,影响了我们的入住体验。根本睡不着。房间里贴心地提供了一台风扇,却没有空调。对于这种级别的酒店来说,真是可惜。我们认为夏天最好不要来。太糟糕了。
食物很棒,我喜欢这里时尚的一面,氛围也很好,这里简直完美。水疗中心让我们非常满意,工作人员的服务无可挑剔。清洁工作做得非常到位。
真是个好地方!特别要表扬一下全体员工。从前台到水疗中心,每个人都热情友好、细致周到。这里的食物绝对值得必比登美食推荐(米其林,你们在干什么?)。我们去过好几家必比登美食推荐餐厅,都远不及这家(米其林,醒醒吧!)。唯一的小瑕疵是:我们住在橘园里的房间隔音效果不太好。当然,我们当时和一车参加旅游的老年人同住。不过,这点小瑕疵我们也能接受。我们强烈推荐这家酒店,并且一定会再次光临。非常感谢!
6月15日至6月22日。橘园公寓(Orangerie)据说翻新过,但在我们看来,它更像是一间老旧的学生宿舍。入口大厅,尤其是通往一楼的楼梯,显得阴森破旧。房间也非常老旧,采光也很差。34摄氏度的高温下竟然没有空调。几天后,房间里突然出现了一台小风扇。浴室很现代,但垃圾桶很脏,踏板也生锈了,虽然它应该每年更换一次。更糟糕的是,马桶座圈底部又脏又黄。我们更喜欢淋浴间和洗手池边的小肥皂瓶,而不是每个人都会碰的大肥皂盒。洗手池上放着一小罐化妆棉和耳塞,我们觉得非常不卫生。只有一个内置衣柜,里面大约有五个衣帽钩,够两个人用。没有储物空间,也没有放衣服的架子。我们房间(一楼)下面有一个小房间,白天公司会议等都在这里举行。第三天,他们认为最好为预订了晚上活动的 20 人左右的团体举办卡拉 OK 派对。晚餐时他们在露台上已经很吵了,打扰了我们的安宁。我还发现我们身后一位女士吸烟令人无法接受。不过,在一位体贴的人的劝说下,我们坐在我们对面吃了甜点后再离开。晚餐后,这群人突然搬到了我们房间楼下的房间,结果迪斯科音乐(轰隆轰隆,我们在走廊和房间里都能听到很大的声音)一直持续到凌晨 2:15 左右。他们还在外面喊叫、唱歌和咆哮。我们几乎没睡。第二天早上,我打电话给负责人,他道了歉,说不知道他们会制造这么大的噪音。我认为卡拉 OK 之夜通常不安静,他们应该事先知道这一点;如果有楼上的房间,他们应该会在午夜前举办派对。我们离开时确实收到了一笔不错的补偿,但我们更希望能睡个好觉。另外值得一提的是,我们听别人说城堡里的房间,尤其是前面的房间,热得让人难以忍受。橘园里的情况还好,因为那里比较凉爽。非常感谢热情友好的工作人员。晚餐质量也很高,美味可口,种类丰富。另一方面,早餐七天都一样。每天只有三种奶酪和同样硬朗、颜色浅的法棍面包。为什么不在早上也提供晚餐时供应的黑面包、面包卷或其他面包呢?总结:这是一座时尚的四星级城堡,外观宏伟,但橘园确实有些老旧(尽管网站上说它正在翻修),早餐也很单调。总而言之,这有点像一厢情愿,但不可能实现。想要时尚一点,但另一方面,有些地方也值得三星评级。总而言之,我们住得还不错,但我不会再来了。
酒店餐厅非常适合浪漫周末。员工热情友好,专业热情。美食餐厅味道不错,菜品分量也很足。早餐种类丰富,品质上乘。房间宽敞,浴室舒适宜人。不足之处,尤其是床上用品,在我看来,需要更换。我们入住的是高级城堡房(侯爵房),我们要求的是一张双人床,而不是两张拼床。第一个意外是,我们订的是两张拼床。酒店出于商业考虑,未能满足我们预订时提出的要求。其次,床上用品:我们睡在弹簧床垫上,几乎感觉不到弹簧在床垫上压实。
我们受到了非常热情的接待。一切都很棒。工作人员非常专业。七道菜的晚餐精致美味,令人赞叹,虽然上菜速度稍慢。房间也很漂亮。由于时间有限,我们没能体验水疗。
很棒的体验,热情友好的接待,专业的讲解也很专业。环境优美、迷人、安静。餐点制作精美。我强烈推荐这家餐厅。
全体员工都非常热情友好。环境优美,但我尤其想强调的是每个人无微不至的款待。那种真挚的温暖令人倍感亲切。餐食品质不错,只是松露有点干,味道也略显不足!