住了十几年酒店，真是没见过这种水平的五星酒店。第一次给出差评，过年4400元一晚的房费就这样水平吗？酒店是想怎么涨价就怎么涨价，完全不看看自己的情况吗？

设施：

1.房间浴缸排水口是生锈的，喷头是生锈的，厕所的灯都是一闪一闪。

2. 4000多的房间厕所都不如快捷酒店的卫生间。洗漱工具收纳和纸巾筒是廉价塑料制品。

3.吹风机吹5分钟就直接过热不能用，背后出风口金属网也是生锈的。

4.床旁边的灯罩也是歪的，灯罩上满是灰尘。

环境：

酒店的沙滩特别的窄，然后还有外包的沙滩车、直升飞机等占据了沙滩的一大部分，沙滩越野车会一直横穿沙滩招揽生意，非常危险。

卫生：

酒店的布艺沙发和窗帘有明显污渍，儿童泳池没有换水清理，沙滩上全是烟花垃圾和其他垃圾，没有看到任何工作人员清理。

早餐：品种少，出品非常难吃。

服务：

除了管家还不错 ，其他工作人员明显爱答不理。经理还想和我私了，我明确拒绝，回答不是为了占你们便宜才投诉。而是实在太过分，谁的钱都不是大风刮来的，能理解过年涨价，但是基本的设施和环境、服务、管理是不是也要对标价格提升。没有提升就算了，是不是要维持基本卫生情况。非常感谢携程工作人员帮忙沟通。

去年住的石梅湾艾美，今年就来打卡威斯汀了。前面先住了绿城威斯汀，对比一下的话绿城的房间设施要新一点，石梅湾还是过于潮湿衣服单纯晒是晒不干的得用烘干，先住的山景房，被子是有一层隔单，开始娃不知道直接钻进去睡了一晚，身上起了些红疹过敏了，赶紧买了氯雷他定喝了才好，马上加钱升级到晒太阳的海景房，总的来说不管是服务还是环境都是符合预期，假期过的ok啦！

魅焰星火秀/马丁秀/夏威夷海岛风情/幽默剧/魔术/气球DIY/荧光彩绘/杂耍/糖果精灵奇遇记/漫威主题互动秀表演: 表演小朋友爱凑热闹是爱看的。活动很丰富，带娃是比较省心，吃饭也就在马路对面很便捷。

第n次来石梅湾威斯汀了，来万宁就没去过别的酒店就是喜欢威斯汀，去年也是春节前来的，娃没有玩够，今年寒假还再来住了

这次的情况吧，有惊又喜——来太晚了，所以别人帮助订的房间没有同步，后来自己重新从携程上订的，也是太晚了，也没有普通房型了，就给升级了，过去一看，我的天，这豪海房，过于运气了不是😍😍😍

这是我完全不舍得买的房型啊，娃兴奋的不行，在阳台泡着澡，听着海浪划拉划拉的响，房间宽敞，卫生情况特别好，房间也没有半点异味（和第二天换的园景房比起来）电视、抽湿器和吹风机都是升级了的

最喜欢威斯汀的早餐，娃特意早起跑过去吃，接待小哥哥和小姐姐会特意提醒最好7-8点之间去，不用排队，我们吃完了，就开始排队了，周五的早晨种类很多，周六的不行，面包只有几种，和周五那天不能比，汤粉面什么的也只剩下一种了，周四还有糟粕醋，周五还有三种，周六只有一种。还是特意买的早餐券，感觉周六血亏了😅（ps：能不能出个早餐菜单，免得每天跟拆盲盒似的，失望的囖）

不过，值得一提，石梅湾的沙子，我愿称之为整个海南最好，艾美没有去过，反正威斯汀就相当好

还有恒温泳池，我家娃从之前几年来过这里，就特别喜欢在这里玩，不乐意参加儿童活动，就是一天两次游泳，中间挖沙子，如果晚上来太晚，游不了泳了，还得生气🤭🤭🤭

第二天换了园景房，特意还把这个房间延期退房了，正好上午游够了，无缝衔接把行李推过去新房间了，虽然有点潮，电视、吹风机是低一档的产品，抽湿机是2017年那波的老家什，风力小一些，但还是将将够使的，开干衣模式，游泳衣挂卫生间一宿，不耽误第二天游泳，基本干了，挺好的（总体觉得好像园景比山景更有性价比，挺好的，除了楼层低，潮气重一些以外）

度假氛围拉满的一个酒店，一进酒店海风一吹，心情立马舒畅起来。酒店亲子方面也做的非常好，儿童设施都非常到位，各种儿童活动也应有尽有，还能托管，简直解放老母亲。Mile管家也非常尽职尽责，提前联系沟通房间要求，入住的时候全都安排好了。孩子的水壶落在餐厅，帮忙找回了，睡衣走的时候也落了，也帮忙寄回了。服务太到位啦～下次来万宁还要住威斯汀！

连续多年都在这家威斯汀酒店的这个套房过春节，房间面积很大海景也很漂亮，设施不算很新但维护的很好，服务人员遇见会主动问候，酒店各处卫生也比较干净，早餐品种在五星度假酒店中不算太多但说的过去有鲜榨的果蔬汁。亲子的活动也不少但有些需要额外付费，室内恒温泳池和健身房很不错。唯一不太满意的地方就是现在酒店大堂和海滩的外来非住店游客太多了，大堂吧和海滩椅都被他们占据了，比起前几年显得乱糟糟的，体验感不太好，这点不如隔壁艾美酒店，希望酒店能加强管控。

不要来！不要来！不要来！重要的事情说三遍！最糟糕的度假酒店体验。

首先，如果和我一样，看了酒店介绍的“宠物友好”才来订房的，我建议你放弃，“宠物友好”是假的，只是让你订贵的 有院子的房间。我花了每晚近五位数的价格，入住时除了要收取宠物清洁费的提示外没有任何告知，但早上用餐时被挡在外，说公共区域禁止宠物。我家是小型犬，是推在手推车里的，跟早餐餐厅的经理商量是否可以在角落处，我的手推车盖子关闭不打开，被拒绝，又商量能否坐在室外，毛孩子一样是坐在手推车里不打开盖子，依然被拒绝，并生硬地告知我所有公共区域都禁止宠物。？？？那我是否只能待在房间？？？我当然理解不是每个地方都可以让宠物入内，但你们标注了“宠物友好酒店”，事先也没有任何告知宠物是有区域不可以进入的，我只能理解你们是在欺骗消费者了。更恶心的是，这家酒店不是私人沙滩，外面的人随便就能进来，沙滩上非酒店住客的狗狗随便跑，而我们被告知不能去所有公共区域？？！！要知道我订这家酒店唯一的理由，是因为你们的介绍是“宠物友好酒店”！我从三亚的保利瑰丽酒店过来，那个政策与服务水平才叫“宠物友好酒店”！好好学学吧，自己就这条件和水平，不要这也想要那也想要。

2.其次，房间很脏，沙发和椅子上面充满各种恶心的痕渍。

3.管理混乱，早餐餐厅吃完不收拾，桌上、地上一片狼籍，餐具餐布破破烂烂。一群老大爷老大妈拿东西像抢，吃完还用塑料袋装几大袋面包和水果走，像菜市场。

4.住两晚，近两万的费用，没有欢迎水果，没有任何东西，冰箱软饮“理论上”连住不补充。

5.写评论翻看订单，才发现我订的房间含了14项各种送的活动权益。酒店是安排了“管家”，但没有任何提醒，全浪费。我自己还另外掏钱去购买了些活动。这服务真是太贴心了。

我也是服了，下次订酒店先要翻翻差评，无缘不再见。