我们于2025年8月入住这家酒店，探望住在附近的表亲。我们是通过*******预订的，所以并没有期待能住到最好的房间（通常情况下，直接通过酒店预订房间会更好，但通过*******预订价格更优惠）。我们的房间在一楼，但比地面略高一些。房间里没有空调也没有风扇。不过，有一个可爱的阳台，里面有两把椅子。房间很干净。我们很快就办理了入住，但酒店没有提供任何地图或使用说明（酒店有一个游泳池，但没有人告诉我们它在哪里，不过我们也没有时间去使用）。酒店的位置对我们来说非常完美。我们可以沿着湖边散步（博斯塔尔湖），也可以开车去表亲家。酒店提供一些便利设施，但办理入住时并没有告诉我们（只告诉我们早餐每人29欧元，如果需要的话）。停车免费且方便，退房也快捷方便，而且工作人员比入住时更友好一些。我们感觉这家酒店更像是德国当地人的度假酒店，对非德国游客不太友好。

工作人员真的超级友好，乐于助人。非常感谢！我们带了狗狗，这可能是我们住的房间霉味很重的原因（我们之前在其他酒店没有遇到过这种情况）。真遗憾。床很棒，但其他家具/衣柜做工精良，但味道很重，根本没法放衣服。客房服务人员很棒，但遗憾的是他们没能去除异味。厨房需要再添点鲜味。除此之外，地理位置优越，健身区、网球场等设施都很棒。停车位充足。

客人是摇钱树

我大概去过这家酒店 5 次了。这次我非常失望。经过一段辛苦的工作后，我想好好享受一下。 1. 失望：按摩浴缸（选择这家酒店的主要原因之一）被覆盖并且没有使用，而我在预订时没有意识到这一点。第二个失望：房间。如果没有合理的外部视野，更多的是屋顶舱口。没有像每家酒店通常那样的办公桌。没有存放行李箱的空间。相反，一个巨大的壁橱和一个抽屉柜，其存储空间可能几乎没有人使用。 3. 失望：退房时被问及按摩浴缸的情况时（我不得不等待一段时间，因为接待处唯一的人正在通过电话指示某人准备房间，然后让我站着），我收到了非常回避和轻视的信息答案。我想我不是唯一一个失望的人。

总体而言，大多数参与办理入住手续等的工作人员显然已经失去了友善。

我注意到，相反，很多营销都是提前做的，以便从客人那里得到更多的钱：升级优惠，紧急要求预订晚餐餐桌，否则无法保证，即使餐厅相当不错，但还是空的，水疗中心提供，甚至房间里还提供枕头。在某些时候，当服务也不合适时，这实在是太多了......