在这里住了好几次，服务一直都很好，尤其是前台的那位女士，还有总是热情询问客人满意度的男士。所有服务人员，无论男女，都非常友善且反应迅速。只是在最近一次入住时，2023年12月23日上午10点或11点左右，前台一位男服务员的回复让我不太满意。

我的建议是：

1. 餐饮的品质/口味可以再提升一下。

2. 友善的沟通技巧需要进一步加强或培训。

我相信你们会一直提供最优质的服务。谢谢你们为我们提供了这么好的服务。

酒店大堂宽敞且设计感十足，地理位置极佳，酒店内就有肯德基。前台服务也非常棒，我入住时受到了很好的接待。咖啡厅和早餐也都很好，**但有几件事我觉得酒店为了声誉应该改进：**

1. **关于旧家具：** 那些破旧的衣柜、桌子和其他家具，比如损坏的椅子和木制品，不应该随意摆放在顾客能看到的地方/过道上。这会给顾客留下酒店管理混乱、不重视维护的负面印象，仿佛废弃物品随意堆放而没有处理。如果有些旧家具还能用，也应该放在顾客看不到的地方（比如储藏室或隐蔽处）。

2. **关于游泳池：** 泳池很棒，水很蓝，在丘陵地区的环境中感觉非常清爽。但如果能专门安排一个人清理掉落到泳池里的树枝残渣就好了，这样就不会影响客人的视觉观感。对我来说，这可能不是大问题，但看到你们在谷歌评论里因为这个被批评得很惨，我感到有些遗憾。

3. **关于酒店墙壁：** 酒店经理应该时不时地检查一下酒店内的墙壁，如果需要粉刷，就赶紧动手吧！一罐油漆的钱可比客人的差评便宜多了。酒店墙壁上到处都是手印和掌印，这可能是客房服务人员忽略了，因为这不属于他们的工作范围。

以上是我对酒店管理层的一些建议。我祝愿你们生意兴隆，在酒店业竞争中脱颖而出。因为如果这些问题不解决，长此以往肯定会影响你们的业务。抱歉提出这些看法，请多多包涵！👍🏻👍🏻👍🏻 来自马来西亚槟城的诚挚问候！😍😍😍