酒店回复: estimada Laloka91, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia, especialmente de nuestros jardines, la cercanía al mar y la excelente ubicación. También nos complace que nuestro personal del restaurante —en especial las dos camareras que les atendieron— contribuyera a que su visita fuera aún más agradable. Al mismo tiempo, lamentamos sinceramente los inconvenientes que tuvieron con el servicio de limpieza. Agradecemos que nos lo haga saber, ya que sus comentarios nos ayudan a mejorar. Nos alegra que, en general, haya disfrutado del complejo y que volvería. Estaremos encantados de recibirles nuevamente y ofrecerles una experiencia todavía mejor en su próxima visita. Un cordial saludo,
酒店回复: chere corinnetM3957VO, Un grand merci pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi l’Elba Carlota pour célébrer votre voyage de noces et que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre hôtel, les animations, la piscine chauffée ainsi que les excursions proposées. Toute l’équipe vous adresse ses félicitations et vous souhaite beaucoup de bonheur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement,
酒店回复: Sehr geehrte 937hanspeterm, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Elba Carlota so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits mehrfach bei uns waren und unser Hotel weiterhin schätzen. Vielen Dank auch für Ihr Lob zu Ihrem Eckzimmer und der Einrichtung – das wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der fehlenden Beschattung und der Aufheizung des Zimmers entschuldigen. Ihre Anmerkung zur Klimaanlagenregelung sowie zu möglichen Sonnenschutzlösungen nehmen wir sehr ernst und leiten diese an unser Management weiter. Auch Ihr Hinweis zum Badezimmer wird in unsere laufenden Verbesserungsmaßnahmen einfließen. Bezüglich des Gemüses im Restaurant danken wir Ihnen ebenfalls für das konstruktive Feedback. Wir werden dies direkt mit unserem Küchenteam besprechen, um hier für eine bessere Qualität und Konsistenz zu sorgen. Es freut uns besonders, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis weiterhin als sehr gut empfinden und uns guten Gewissens weiterempfehlen. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen
酒店回复: Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés concernant l’entretien des installations, la propreté de la chambre, la qualité des repas et l’attente lors de votre arrivée. Nous prenons bonne note de vos remarques sur l’animation en soirée et le service en restauration. Vos commentaires ont été partagés avec nos équipes afin de mettre en place les améliorations nécessaires et offrir un service plus fluide et agréable à nos futurs hôtes. Malgré ces points, nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement,
酒店回复: Chère Cliente, Un immense merci pour votre merveilleux message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé une semaine au top parmi nous. Votre gratitude envers l’équipe du restaurant buffet et celle du ménage nous touche profondément. Leur sourire, leur disponibilité et leur engagement au quotidien sont au cœur de notre service, et vos mots leur feront vraiment plaisir. Merci encore pour votre gentillesse et votre bénédiction. Cela compte beaucoup pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour inoubliable. Avec toute notre gratitude,
酒店回复: Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager un retour aussi complet sur votre séjour à l’hôtel Elba Carlota. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’environnement de l’hôtel, la proximité de l’océan, nos piscines ainsi que certaines de nos animations. Nous regrettons toutefois sincèrement que plusieurs points n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la climatisation, le service de ménage, la disponibilité des serviettes, ainsi que l’organisation au restaurant et aux piscines. Vos remarques concernant la restauration, les animations et l’attention portée aux différentes clientèles ont bien été prises en compte et seront transmises à nos équipes de direction. Votre témoignage est précieux car il nous permet d’identifier des axes d’amélioration pour offrir une expérience plus agréable et fluide à l’ensemble de nos hôtes. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau, peut-être en période plus calme, afin de vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement,
5.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
我推荐这家酒店，因为它地理位置优越，而且非常干净。员工热情友好。晚间娱乐活动也很精彩。
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酒店回复: Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’emplacement de notre établissement ainsi que sa propreté. Un grand merci également pour vos compliments concernant notre personnel et nos animations du soir. Cela nous fait toujours très plaisir de savoir que nos équipes contribuent à rendre votre séjour agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Elba Carlota Beach & Convention Resort. Bien cordialement,
酒店回复: Libe friedels565, Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Angebot, dem Service und unserem Team so zufrieden waren. Es ist schön zu hören, dass Ihnen auch das Essen geschmeckt hat und Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen
酒店回复: Cher chritopheg2020, Un grand merci pour votre magnifique retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que la qualité et la variété de notre restauration. Vos compliments à l’égard de notre personnel, que ce soit à la réception, au restaurant, au bar ou auprès de l’équipe d’animation, nous touchent profondément. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos encouragements, en particulier à ceux qui ont fait vivre à votre fille de beaux moments. Nous prenons également note de votre remarque concernant les transats autour de la piscine — un sujet récurrent dans de nombreux hôtels — et nous cherchons toujours des moyens d’améliorer ce point. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour agréable et rempli de bons souvenirs. Avec toute notre considération,
这次住宿体验非常棒；酒店环境优美，植被茂盛，而且靠近海边。地理位置绝佳，满分10分！餐厅员工热情友好（尤其是两位对我们照顾有加的女服务员）。走出酒店，海滩就在家门口。旁边还有一个购物中心。食物种类丰富，味道也不错。总的来说，这是一个很棒的度假村，客户服务一流。然而，清洁方面却差强人意。有两天床铺没有整理好，床单都皱巴巴的。有一天，他们竟然没有给我们毛巾，我们不得不主动索要。
非常棒的酒店。房间一尘不染。娱乐活动精彩纷呈。最棒的是：还有一个非常舒适的恒温泳池。十月份的天气也棒极了！酒店提供的短途旅行非常有趣，绝对值得参加！
我们依然非常喜欢埃尔巴卡洛塔酒店，每次入住都非常愉快。这次我们住的是一间漂亮的转角房，带有一个朝东的大露台和一个朝南的阳台。乍一听很棒，但由于缺乏遮荫，房间白天会非常热。遗憾的是，空调只有在插入房卡时才会启动，离开房间后就无法工作。这个问题亟需解决，例如增加遮阳篷或搭建一个带顶棚的凉棚。房间本身布置得非常漂亮宽敞，只是浴室略显陈旧。浴室里没有淋浴，只有一个带玻璃隔断的狭窄浴缸。这表明酒店已经有些年头了。给厨房提个小建议：食物依然很美味，但蔬菜无论怎么烹饪，总是煮得过熟。总而言之，我们真心推荐埃尔巴卡洛塔酒店，性价比依然很高。
对这家酒店非常非常失望，游泳池的瓷砖破损，按摩浴缸只有一侧可以使用，房间和床底都没有打扫，房间毛巾有问题，需要打电话更换，饭菜质量不符合四星级酒店的标准，甜点更是更不用说，服务员不够，他们到处跑，经过相当长的旅程后等了 5 个小时才拿到房间，晚上也需要为孩子们提供更多服务
我们的住宿体验非常棒。食物非常美味，物超所值，让我们惊喜不已。房间完美无瑕，清洁度我们给满分10分。唯一的不足是他们缺少一些西班牙语的娱乐活动，这让我们感觉像是在国外一样。我在那里的两天里什么都听不懂。不过总的来说，还是10分。
感谢自助餐厅团队和客房服务团队！感谢你们的笑容和无可挑剔的工作！我们度过了非常棒的一周！😍
8月12日至21日，我们一行9人（6名成人和3名年龄较大的儿童，年龄分别为15-18-23岁）前往Elba Carlota酒店。抵达富埃特机场后，很容易就找到了Fram的办公室，工作人员告诉我们应该乘坐哪趟公交车。我们等了一会儿，换乘时间并不长。我记得我们大约在当地时间上午10点到达酒店。房间当然还没有准备好，但我们在酒店里享受了一段愉快的时光。比预期更早，我们收到了客房空置通知邮件。首先需要注意的是：预订的4间客房均面朝街道。其中3间位于酒店侧楼，街道似乎不太吵闹，至于我的房间，您可以看到“风景”。路的另一边是一个购物中心，从早上5点开始就有送货卡车来来往往。继续说房间：我们到达时，我们的房间很干净。空调不太好用。我说“抵达”是因为随着时间的推移，灰尘越积越多。说实话，这对我来说不算最烦人的事（我们只穿拖鞋），但我们从周一到周四（也就是我们离开的那天）都没有毛巾。这并非因为我们没有向前台和库利巴利小姐抱怨过一次又一次（我稍后会再谈毛巾的问题）。环境：泳池不错：一个是加热的，另一个不是，还有一个儿童泳池。还有一个按摩浴缸，有时可以安静地躺着休息。我说有时，是因为尽管有标志禁止16岁以下儿童单独入内，但孩子们还是玩得非常开心，跳跃、戏水、大喊大叫等等。泳池救生员似乎对此毫不在意。虽然有射击、排球等活动设施，但维护得一般，但这些设施的存在本身就是一种优点。公园非常漂亮，令人赏心悦目。海边就在附近。美食：每晚都有不同主题的自助餐。还不错，总能找到自己喜欢的。优点：我们还是吃了一些变质的肉，我们的一个十几岁的孩子因为一场足球纠纷被一个英国人暴力殴打。我们那个十几岁的孩子穿了一件印着星期名称的球衣，这显然没有得到大家的一致认可。问题：餐厅空间对于这么多顾客来说太小了：热得让人难以忍受，而且没有空调。而且总是缺一些东西：盘子、餐具，你得等洗完碗。（也许买更多的碗碟就够了？？？😌）订一张9人的桌子非常麻烦（显然订一张12人、15人或更多人的桌子要便宜得多，但你必须是英国人或西班牙人）。我们尝试预订了几次，每次都被告知可以，但每次到了之后，我们都会说：“哦，对不起，我们忘了……”
我推荐这家酒店，因为它地理位置优越，而且非常干净。员工热情友好。晚间娱乐活动也很精彩。
一切都很完美，菜品选择和服务都非常棒。员工非常友好热情，服务周到。食物种类丰富，味道鲜美。强烈推荐！
接待处：我们很快就受到了Fram酒店代表的热情接待。接待人员总是面带微笑，并且能说多种语言。房间大约下午3点才安排好，但我们很快就入住了酒店。房间：相当宽敞，配有冰箱、水壶、干净整洁的阳台。每日清洁。餐厅：餐饮服务人员简直太棒了，对每个人都很热情周到，食物美味多样，早餐的创意也很特别。酒吧：提供正宗的酒水，服务快捷，而且总是面带微笑。泳池：早上7点预订躺椅一直是个老问题……不过，其实哪里都一样。酒店有两个大型泳池，其中一个是恒温泳池。娱乐：酒店和Fram酒店的团队都很棒。娱乐人员对我女儿简直太棒了❤️。谢谢你们的热情好客。位置：一切都已说明，海滩、市中心、购物中心，地理位置优越，方便游览整个岛屿🏝️感谢你们的专业精神、你们的微笑和你们的热情好客❤️❤️