酒店回复: On behalf of the entire team, I want to thank you for sharing your comments following your recent stay, particularly those Joyce who is our AGM and Chief Friendliness Officer.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the whole crew as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, we appreciate you taking the time to share your feedback and we hope to welcome you back to our hotel again soon.
酒店回复: On behalf of the entire hotel team, we want to thank you for sharing your feedback following your recent stay at the Residence Inn Dallas Plano/Richardson. It is always encouraging to get favorable scores, particularly when it comes from those who matter the most – you! Lastly, we hope to welcome you back to our hotel again soon.
住了四天，却从来没来清理房间补充备品。
这真是一个很棒的住宿地点。酒店非常干净整洁，工作人员也非常友好。他们满足了我所有的需求。唯一让我不满意的就是停车费，他们每天收取大约15美元。我肯定会再来这里住，也许会因为停车费而选择步行。
星期五 4:30 左右检查了一下，几个小时后，由于房间没有降温，我向工作人员要了一个风扇。10:30 时，我们不得不收拾所有行李，转移到另一个房间，因为房间没有降温。转移后，我们发现星期六微波炉坏了。星期天凌晨 2 点，我们新房间的空调也停止工作了。工作人员很友好，乐于助人，但这个设施确实需要升级。我孩子睡的沙发床上有很多不知名的污渍，床很硬，我不得不要了几条毯子来软化床。总之，我对在这个地方的住宿体验非常不满意。
助理经理克里斯汀非常不专业。我们问她为什么我们的房间没有打扫。她态度非常恶劣，完全无法接受。这是我第二次入住这家酒店，我不会再预订了。我们来这里是为了死，但她态度非常冷淡。
我于 2024 年 5 月 30 日下午 6 点到达，被告知我通过 ******** 预订并付款的房间被取消了。尽管我的行程单上写着入住时间为下午 3 点至凌晨 3 点。当时达拉斯正遭受着严重的风暴，DFW 机场暂时关闭，酒店也停电了。酒店工作人员“找到”了另一间类似的房间，我被要求支付 400 多美元，据说这只是“暂时保留”。我于 6 月 2 日退房，询问了保留的款项，被告知几天后会解冻。现在是 6 月 10 日，暂时“保留”的款项仍未解冻。酒店已由 ******** 提前付款，我又支付了一次。这非常令人沮丧，我感觉自己被骗了！
请注意，有一项“自愿”的每日停车费，未披露，但会添加到您的最终账单中。有人向我们解释说，这是为隔壁万豪酒店的停车场支付的费用。我们显然选择不支付，没有留下任何好印象。
靠近高速公路，停车场也很好，为我们节省了宝贵的时间，因为我们从加拿大蒙特利尔飞来，所以只住了 3 天，参加婚礼。酒店干净安静。
我们喜欢助理总经理 Joyce Asher。当我问问题时，她总是面带微笑，乐于助人。有 Joyce 这样的员工，人们就会想再来。
Joyce 和 Yasmeen 非常乐于助人。Joyce 是客户服务的典范。我可能会尝试招募她。开玩笑的
房间干净整洁。工作人员很细心，地毯看起来很新，房间几乎没有磨损。我会再次入住。