酒店回复: Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie bei Ihrer Ankunft schwarze Haare im Zimmer und auf den Handtüchern gefunden haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unseren Standards, und wir haben Ihr Feedback bereits an unser Housekeeping-Team weitergegeben, um die Reinigungs- und Kontrollprozesse noch sorgfältiger zu überprüfen.Wir freuen uns jedoch sehr über Ihre positiven Worte zu unserem Personal und schätzen es, dass Sie dessen Freundlichkeit hervorgehoben haben. Es tut uns leid, falls Sie sich beim Bestellen mehrerer Getränke unwohl gefühlt haben – das war selbstverständlich nicht unsere Absicht. Wir werden das intern ansprechen, um Missverständnisse zu vermeiden.Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen, damit wir Ihnen zeigen können, dass Ihr Feedback ernst genommen wird und wir uns stetig verbessern.Mit freundlichen Grüßen,Assistant Manager
酒店回复: Estimada Anisbel,Lamentamos la confusión que se obtuvo por el pase al SPA, Está en nuestra web propia y por ello se da a los que realicen reservación por ella.Nos alegra saber que a pesar del malentendido disfruto del hospedaje en Gloria Palace San Agustin y que, ahora con lo aclarado, esperamos recibirte nuevamente y si deseas realizar la reserva con la web, tendrás una oferta.Saludos cordiales,Asistente de dirección
3.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
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酒店很吵，不过关上窗户可以减少噪音。乒乓球或台球桌损坏或失灵，无法打，电子游戏也坏了。
客房清洁：床铺整理好了，但地板和浴室并非每日清洁。
晚间活动仅限于歌手表演；有一天晚上有杂技表演。自助餐种类丰富，味道不错。
海水浴池需单独收费，不值这个价。此外，一些设施（泡泡床、按摩喷头）无法使用。
泳池深度为1.5米或1.7米。水深刚好能摸到脚尖。对于游泳不太好的人来说，这太糟糕了。海水。
我不会再来这家酒店了，尽管99%的员工都非常友好。
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酒店回复: Bonjour Rose-Marie,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour. Nous sommes désolés de constater que plusieurs aspects n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant le bruit, l’entretien des chambres, les installations de loisirs et de la thalasso, ainsi que la profondeur des piscines, ont bien été transmises à nos responsables afin d’évaluer les améliorations possibles.Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié la variété et la qualité de nos buffets, ainsi que la gentillesse de notre personnel.Nous espérons que, malgré ces désagréments, vous garderez un bon souvenir de vos vacances et nous serions heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante.Cordialement,Assistante de DirectionGloria Palace San Agustín
酒店回复: Cher Yves Cadou,Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la propreté de nos logements, la variété des repas, ainsi que nos installations telles que le spa et la piscine chauffée.Nous regrettons toutefois que le bruit occasionné par les animations en soirée et la qualité des viennoiseries n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises aux départements concernés afin d’améliorer ces points.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une expérience encore plus agréable.Cordialement,David DíazAssistant de direction
5.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
很棒的酒店和服务。每天都有美味无比的食物。房间干净整洁。海水泳池很棒。
强烈推荐。圣奥古斯丁非常安静，但打车去任何地方都很便宜。
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酒店回复: Lieber Günther,Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben – besonders das Essen, den Service und unseren Salzwasserpool.Wir schätzen Ihre freundlichen Worte sehr und hoffen, Sie bald wieder im Gloria Palace San Agustín willkommen heißen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Assistentin der DirektionGloria Palace San Agustín
酒店回复: Chère Julie,Merci pour votre évaluation et pour vos commentaires positifs. Nous sommes heureux que l'emplacement, les piscines et l'équipement de l'hôtel vous aient satisfait.Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté des chambres et travaillerons à améliorer cet aspect pour garantir une meilleure expérience à nos futurs clients.Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau.Cordialement,
酒店回复: Estimado Cristo,Gracias por su amable comentario. Nos alegra saber que disfrutaron de su estancia, especialmente de nuestros buffets, la comodidad de las habitaciones y nuestra política pet friendly. Será un placer darles la bienvenida nuevamente.Un cordial saludo,Asistente de Dirección
和往常一样棒。房间很好，食物很棒。一次非常成功的假期。
房间里到处都是黑头发，干净的毛巾上也一样。这种情况可能发生，但不应该发生。需要检查一下，因为它让我恶心。工作人员很努力，也很友好，但不是所有人都这样。如果你订的是全包套餐，点了不止一杯饮料，他们会用奇怪的眼神看着你。:-) 很奇怪，但我不在乎。
酒店还不错，但有些地方可以改进。另外，酒店还提供了四晚免费SPA的优惠，我住了十晚。我到酒店享受这个优惠时，却没有资格享受，因为我没有在酒店网站上进行预订。这有点像作弊，但总的来说，如果他们能更用心一些，酒店可能会更好。
酒店很吵，不过关上窗户可以减少噪音。乒乓球或台球桌损坏或失灵，无法打，电子游戏也坏了。
客房清洁：床铺整理好了，但地板和浴室并非每日清洁。
晚间活动仅限于歌手表演；有一天晚上有杂技表演。自助餐种类丰富，味道不错。
海水浴池需单独收费，不值这个价。此外，一些设施（泡泡床、按摩喷头）无法使用。
泳池深度为1.5米或1.7米。水深刚好能摸到脚尖。对于游泳不太好的人来说，这太糟糕了。海水。
我不会再来这家酒店了，尽管99%的员工都非常友好。
我们很欣赏干净的住宿环境、丰富的餐食、水疗中心和恒温泳池。我们不太喜欢晚上10点以后派对带来的噪音，以及早上的糕点。
很棒的酒店和服务。每天都有美味无比的食物。房间干净整洁。海水泳池很棒。
强烈推荐。圣奥古斯丁非常安静，但打车去任何地方都很便宜。
酒店地理位置优越，步行5分钟即可到达海滩。设施齐全；泳池是咸水泳池，非常舒适。
食物一般，但选择丰富。房间清洁度一般，尽管房间很新，设施齐全（墙壁上有污渍，床单上有污渍，淋浴间水泥浆很脏等等）。
酒店门前有免费停车场，很方便。总的来说，酒店非常好。我推荐这家酒店。
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这真是一个令人惊喜的惊喜。该酒店虽然是加那利岛最早的酒店之一，但仍然保持着良好的状态。自助餐种类丰富，品质极佳，设有可按订单烹制鱼类和肉类的区域。房间宽敞、舒适。我们带着狗一起去的，他们是少数允许携带宠物的场所之一。我们一定会回来的。
酒店房间的床很舒服，阳台的景色也很棒。全包。与我们之前住过的酒店的标准不符。
在我们住的酒店房间里，整晚都能听到隔壁房间的谈话声。房间里还可以清楚地听到楼上邻居的淋浴声音。除此之外，房间里还能听到其他所有撞击声。
泳池区域很好，尽管有很多楼梯和不同的楼层。太阳椅随时可用。
以下是您留言的英文翻译：
房间清洁简直糟透了，根本没干净。我们到达时发现房间清洁得很差，床上还有头发。对于一家四星级酒店来说，酒店质量相当差。我强烈建议不要入住这家酒店。