来看梓渝的演唱会，因为酒店有演唱会的接驳车服务，就选了这里，工作人员服务态度很好，还给升级了房型，落地窗视野很好，住的很满意，床也舒服
非常失望的一次入住体验，与万豪品牌应有的标准严重不符。
首先，会员礼遇被明确拒绝。 作为万豪会员，我主动向前台提出了三种常见的会员权益，其他万豪会给到的，但在这家均被直接告知“没有”或“不提供”，且无任何解释或替代方案。礼遇全线缺失，会员身份在此形同虚设，体验极差。
其次，房间隔音存在严重问题。书桌旁的隔板明显薄弱，隔壁房间的谈话声、刷手机视频的声音清晰可闻，仿佛共处一室，严重影响了休息与隐私。
最后，早餐品质令人失望。食物种类稀少，热食口感普通，咖啡品质低劣，完全达不到品牌酒店应有的早餐水准。
整体而言，从服务到硬件再到餐饮，此次入住都与万豪应有的体验相去甚远。希望酒店严肃对待这些问题，尤其应规范会员权益的执行，避免让忠实会员感到寒心。
房间十分满意，宽敞明亮舒适整洁，知道我们是来看演唱会还布置了房间、赠送了物料，接驳车也很方便，服务也有宾至如归的感觉，尤其是前台小姐姐Ellen
位置离市区开车半小时，房间很宽敞干净，环境很好，工作人员服务态度非常棒👍🏻，看演唱会有车接送，往返30元/人，早餐中规中矩吧。
来看演唱会的，接送服务特别好！
晚上回去凌晨两点需要冰块和开酒器，员工都非常nice，很耐心地送来了。
光谷看演唱会首选！
特别是前台Ellan女士，入住前专门打电话沟通了入住需求，很贴心！
还不错，中规中矩，客房服务挺好的，打扫的很干净，热干面连吃了两天，味道非常不错，早餐的糕点也很不错。
酒店环境比较好，设施有档次，性价比高。
整体卫生不错，
餐饮中规中矩，
管理培训应该是到位的，但是执行仍需落实好。
比如门厅迎宾保安，看的出来都知道自己该帮忙拿后备箱行李箱等，但基本上都是顾客自己拿。
其他不少地方（楼层，前台，餐服）都能感受到同类问题，知而不行，知而慢行，
管理上下一步应该解决的主要问题是，
从员工知道到员工做到。
特别感谢礼宾Owen！帮我预订接驳车，还贴心布置了房间；也谢谢Jillian帮忙申请延迟退房，退房时的伴手礼超惊喜～下次看演唱会一定再来！
酒店周边虽不算闹市区，但交通便利，闹中取静。步入酒店，大堂设计大气，挑高合理，搭配柔和灯光，营造出清幽雅致氛围，很有高级感。客房设施也很有档次，智能马桶、高品质床品、观景窗这些配置，贴合万豪品牌定位，在同价位酒店里，性价比属实能打。
卫生方面必须点赞 。不管是客房，床品平整无污渍，卫浴干爽洁净、无异味；还是公共区域，像走廊、电梯厅、健身房，地面一尘不染，扶手、按键这些高频接触点也都清理到位，能看出清洁团队执行力在线，细节把控很稳。
餐饮表现可圈可点 。早餐种类丰富，中西式菜品齐全，热干面、鲜鱼糊汤粉等本地特色味道正宗，现做的班尼迪克蛋火候恰到好处；晚餐尝试了酒店餐厅，食材新鲜，摆盘精致，主厨对调味把控精准，不管是粤式烧腊的甜咸平衡，还是湖北菜的鲜辣过瘾，都能满足味蕾。
期待下一次入住！
酒店离地铁站步行大约十分钟，都是直路很好找，自助餐的面档挺不错的，进电梯要刷卡才能到楼层，比较安全。为了看演唱会定的，有大巴车可以到场馆，特别好。
来看梓渝的演唱会，因为酒店有演唱会的接驳车服务，就选了这里，工作人员服务态度很好，还给升级了房型，落地窗视野很好，住的很满意，床也舒服
非常失望的一次入住体验，与万豪品牌应有的标准严重不符。
首先，会员礼遇被明确拒绝。 作为万豪会员，我主动向前台提出了三种常见的会员权益，其他万豪会给到的，但在这家均被直接告知“没有”或“不提供”，且无任何解释或替代方案。礼遇全线缺失，会员身份在此形同虚设，体验极差。
其次，房间隔音存在严重问题。书桌旁的隔板明显薄弱，隔壁房间的谈话声、刷手机视频的声音清晰可闻，仿佛共处一室，严重影响了休息与隐私。
最后，早餐品质令人失望。食物种类稀少，热食口感普通，咖啡品质低劣，完全达不到品牌酒店应有的早餐水准。
整体而言，从服务到硬件再到餐饮，此次入住都与万豪应有的体验相去甚远。希望酒店严肃对待这些问题，尤其应规范会员权益的执行，避免让忠实会员感到寒心。
房间十分满意，宽敞明亮舒适整洁，知道我们是来看演唱会还布置了房间、赠送了物料，接驳车也很方便，服务也有宾至如归的感觉，尤其是前台小姐姐Ellen
位置离市区开车半小时，房间很宽敞干净，环境很好，工作人员服务态度非常棒👍🏻，看演唱会有车接送，往返30元/人，早餐中规中矩吧。
来看演唱会的，接送服务特别好！
晚上回去凌晨两点需要冰块和开酒器，员工都非常nice，很耐心地送来了。
光谷看演唱会首选！
特别是前台Ellan女士，入住前专门打电话沟通了入住需求，很贴心！
还不错，中规中矩，客房服务挺好的，打扫的很干净，热干面连吃了两天，味道非常不错，早餐的糕点也很不错。
酒店环境比较好，设施有档次，性价比高。
整体卫生不错，
餐饮中规中矩，
管理培训应该是到位的，但是执行仍需落实好。
比如门厅迎宾保安，看的出来都知道自己该帮忙拿后备箱行李箱等，但基本上都是顾客自己拿。
其他不少地方（楼层，前台，餐服）都能感受到同类问题，知而不行，知而慢行，
管理上下一步应该解决的主要问题是，
从员工知道到员工做到。
特别感谢礼宾Owen！帮我预订接驳车，还贴心布置了房间；也谢谢Jillian帮忙申请延迟退房，退房时的伴手礼超惊喜～下次看演唱会一定再来！
酒店周边虽不算闹市区，但交通便利，闹中取静。步入酒店，大堂设计大气，挑高合理，搭配柔和灯光，营造出清幽雅致氛围，很有高级感。客房设施也很有档次，智能马桶、高品质床品、观景窗这些配置，贴合万豪品牌定位，在同价位酒店里，性价比属实能打。
卫生方面必须点赞 。不管是客房，床品平整无污渍，卫浴干爽洁净、无异味；还是公共区域，像走廊、电梯厅、健身房，地面一尘不染，扶手、按键这些高频接触点也都清理到位，能看出清洁团队执行力在线，细节把控很稳。
餐饮表现可圈可点 。早餐种类丰富，中西式菜品齐全，热干面、鲜鱼糊汤粉等本地特色味道正宗，现做的班尼迪克蛋火候恰到好处；晚餐尝试了酒店餐厅，食材新鲜，摆盘精致，主厨对调味把控精准，不管是粤式烧腊的甜咸平衡，还是湖北菜的鲜辣过瘾，都能满足味蕾。
期待下一次入住！
酒店离地铁站步行大约十分钟，都是直路很好找，自助餐的面档挺不错的，进电梯要刷卡才能到楼层，比较安全。为了看演唱会定的，有大巴车可以到场馆，特别好。