酒店令人惊叹的氛围和友善的员工是我们这次假期如此特别的最重要因素。每个细节都考虑周到，房间干净舒适。食物种类繁多，虽然是土耳其风味，很符合我们的文化，但我没怎么吃，这可能是我比较挑食的缘故，所以我不认为是食物的问题。

此外，你还可以向酒店员工咨询潜水之旅等信息。酒店为孩子们准备了丰富的活动和一个很棒的儿童泳池。

然而，最让我们感动的是员工的真诚和专业。从前台到餐厅员工，从清洁团队到动画团队，每个人都专注于宾客满意度。我们感觉就像在家里一样。

衷心感谢所有团队成员的辛勤付出！

我们住在赫尔格达，经常周末会去Azur连锁酒店，因为我们有常客卡。这次我们入住的别墅房很不错，但基本看不到海，食物也非常一般。不过最糟糕的是客户关系部员工克里斯蒂娜对客人的态度。晚餐后，我们坐在餐厅外面的露台，我从餐厅里拿了一些甜点出来（我并不知道甜点不能带到露台，而且我离开餐厅时也没有人拦住我或告诉我不能带）。这时一个服务员（不记得名字了，后来我们被告知他是新来的）走过来，说这里不能吃东西，我们说好，他就可以走了（我们没有对他粗鲁或大声喧哗）。五分钟后，克里斯蒂娜来了，她根本不了解情况，就开始指责我们（客人），说我们竟然对服务员出言不逊！这简直是不可思议的客户服务和待客之道。最后，我丈夫去了前台，向经理解释了情况，他们叫来了那位服务员，并向我们道歉。我住过世界各地很多酒店，但这种事还是第一次遇到。克里斯蒂娜和服务员都应该被解雇。

酒店团队非常敬业，但遗憾的是酒店本身已经有些年头了。除了浮潜，赫尔格达总体来说也没什么可玩的。我们订的是全包套餐，所以大部分时间都待在酒店里。虽然娱乐团队非常努力，但还是觉得挺无聊的。这里上网是个稀罕事，你得反复尝试好几次才能连上（而且还只能在大堂里）。晚上的小节目还不错，可惜会重复，节目间隙也挺无聊的。我有点替娱乐团队感到难过，因为他们每天、每周都要跳好几遍同样的舞蹈。他们也确实缺少能让我们尽兴的资源。对年轻人来说，这里肯定会觉得非常单调。但如果你只想在泳池边躺着，那这里应该会让你满意。

食物看起来种类挺多，但感觉总是用同样的食材变着花样做。比如绞肉，有时是肉酱面，有时是烤肉串，有时是小肉丸等等。味道总是一样，只不过看着多样而已。不过沙拉吧很棒。服务员很周到，有时会有点过于殷勤地调情。但这可能和当地的风俗有关。总的来说，这是一次积极的体验。适合家庭度假。但我们不会再来了。