酒店回复: Estimado/a huésped,Le agradecemos que haya dedicado tiempo a compartir su experiencia con nosotros.Occidental Jandía Playa es un hotel de gran envergadura, diseñado para ofrecer un servicio cómodo y de calidad a todos nuestros visitantes. Nuestro spa cuenta con las instalaciones adecuadas para atender a nuestros huéspedes según los estándares del sector.En cuanto al desayuno, ofrecemos una amplia variedad de opciones para cubrir distintos gustos y necesidades. La disposición del hotel busca crear un ambiente espacioso y relajante, aunque comprendemos que algunos servicios puedan estar ubicados a cierta distancia.Nos complace saber que ha disfrutado de nuestras piscinas, uno de los espacios más valorados por quienes nos visitan.Valoramos sus comentarios, que nos ayudan a mejorar continuamente, y esperamos poder darle la bienvenida nuevamente para ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria.Atentamente,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Playa****
酒店回复: Gentile Ospite,La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza presso il nostro hotel. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato le dimensioni e la bellezza del resort, lo stile coloniale delle camere e la presenza delle piscine riscaldate, in particolare quella dedicata esclusivamente agli adulti. È un piacere sapere che il nostro servizio generale è stato di suo gradimento.Riguardo al punto da lei segnalato sul ristorante, ci dispiace sinceramente per qualsiasi disagio che possa aver vissuto. Il nostro ristorante principale è progettato per accogliere un alto numero di ospiti, ma riconosciamo che durante i momenti di maggiore affluenza può risultare impegnativo trovare un tavolo immediatamente o accedere alle macchine del caffè senza attese. Stiamo costantemente lavorando per ottimizzare la gestione dei flussi, e il suo feedback ci aiuterà a individuare ulteriori miglioramenti.Per quanto riguarda i piatti alla griglia, siamo spiacenti che la preparazione del cibo non abbia soddisfatto pienamente le sue aspettative. I nostri chef sono sempre disponibili a ricevere richieste specifiche per garantire che ogni piatto sia preparato secondo i desideri del cliente. Condivideremo i suoi commenti con il nostro team di cucina per migliorare ulteriormente questo aspetto.Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza straordinaria e indimenticabile a tutti i nostri ospiti. Siamo orgogliosi del nostro staff, che lavora con grande dedizione per garantire il massimo comfort. Ci auguriamo che, nonostante le segnalazioni, abbia portato con sé bei ricordi della sua vacanza.Speriamo di avere il piacere di accoglierla nuovamente in futuro, offrendole un soggiorno che superi le sue aspettative. Non esiti a contattarci direttamente per qualsiasi necessità o richiesta particolare.Cordiali saluti,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Playa ****, Responsabile relazioni pubbliche
酒店回复: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate the time you have taken to provide us with your comments and for kindly highlighting our location, which we know is an essential part of enjoying the experience to the fullest.We deeply regret that certain aspects of your stay did not meet your expectations. Please rest assured that we take every observation seriously, as our primary goal is to deliver maximum comfort and satisfaction to all our guests.Regarding cleanliness, our team works tirelessly on a daily basis to ensure that the facilities are maintained in optimal condition. Hygiene is an absolute priority for us, and we are truly sorry if we fell short in conveying that sense of excellence during your visit. With respect to the quality of the food, we take great pride in offering a wide variety of fresh, high-quality options, carefully prepared by our team of experienced chefs. We follow a rotating menu to ensure variety and incorporate both national and international dishes to cater to the diverse tastes and preferences of our guests. While we have not received similar comments during the same period, we value your feedback and will continue refining our culinary offerings to provide an exceptional dining experience.Concerning the health discomfort you mentioned, we are deeply sorry for any unease you experienced. It is important to note that we have not received similar reports during this time; however, we understand how unsettling this might have been for you and genuinely regret that it affected your stay.As for the accommodations, we appreciate your remarks and would like to assure you that we are continuously working on improving our facilities. This includes updating systems such as card access to ensure a more modern and convenient experience for our guests.Your feedback is incredibly valuable to us, as it helps us identify areas for improvement and grow as a team. We sincerely hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an experience that exceeds your expectations.Best regards,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Playa ****, Leiter Öffentlichkeitsarbeit
酒店很干净，设施也都能用。就是有点老旧了，餐饮方面是重数量轻质量。有提供去海滩的班车，但周边就没什么别的了。
酒店非常棒，服务和关怀都无可挑剔。
这是我们第二次入住这家酒店，一切都非常完美。
酒店总体维护良好，食物也不错，但房间里有蚂蚁（幸好不在床边），无法调节桨速，泳池边从中午到晚餐时间一直播放着吵闹的音乐，让人没法好好睡个午觉或好好享用一顿晚餐，而且除了一些比较平庸的活动外，几乎没有什么有趣的活动。这片区域杂草丛生，不适合旅游，而混凝土正在摧毁加那利群岛。
非常宽敞；我们的房间海景极佳，但同时也远离闹区。这意味着我们得走很长一段路，其中一半路程是上坡。酒店整体很漂亮，但明显有些年头了。食物选择丰富，味道也不错，但谈不上特别出色。比如，大西洋沿岸的一家酒店一周只供应一次虾，这对我来说就有点太局限了。我们只看了十分钟的表演就离开了——所谓的弗拉门戈表演对任何稍有野心的弗拉门戈舞者来说都是一种侮辱。我见过怀孕九个月的孕妇跳得更好，而且录像带里的内容与古典弗拉门戈音乐毫无关系。
离开的时候我真的很生气：酒店安排了一辆车在上午10:30-10:45之间送我们和行李去前台。10:50的时候前台却没有人，于是我打电话给前台，但没人接电话。然后我们提着行李箱上楼，接待员甚至因为我心情不好而感到受辱。总的来说，我们度过了一个非常愉快的假期，主要是因为岛上丰富的敞篷车之旅和美丽的海滩。酒店还行——不多不少。但我们肯定不会再预订那里的酒店了。
平均的
酒店很大，但设施简陋，无法容纳这么多人，尤其是水疗中心。早餐很简朴，远低于此类酒店的预期，而且送餐地点距离房间很远。另一方面，游泳池非常宜人。
度假村很大。我们使用人工智能配方，每天走近一万步只是为了吃饭。房间是殖民地风格的，即使不是全新的也很漂亮。有 3 个温水游泳池，其中一个仅供成人使用。
痛点是餐厅。对于这么多人来说，仅仅一个是不够的。因此，有时很难找到空闲的桌子，并且在咖啡机前排起长队。即使厨师不会烧烤：食物要么烧焦，要么太生。但除了这些报告之外，服务的标准也很好。
酒店的位置很好。但这就是积极的事情。
该地区非常脏，到处都是垃圾。
食物质量很差。所有东西都漂浮在脂肪中，其中一些是不可食用的。在餐厅里，厨房的排气系统不起作用，这就是为什么气味难闻并且有雾气的原因。服务人员很快就把事情清理干净了，但这都是积极的。
我们还在自助餐中感染了肠胃炎。
房间还可以，但有些房间没有打扫干净。我们的房间里还有蟑螂。
房间卡的原理也非常过时，如果卡与手机或其他电子设备接触，即使是短暂的接触，它也是有缺陷的。
建筑略显偏僻，但面朝宽阔的海滩。住宿体验和服务都很棒。房间清洁服务一流。菜肴美味。
这不是一个全新的建筑，设计更多是为了全包使用而不是只提供早餐，八月份的游泳池很冷，而且建筑里挤满了人。房间里的无线网络连接问题很大。提供婴儿俱乐部（但由于开放时间有限，我们没有使用它）。早餐非常好，但房间又大又拥挤。该地区位于山顶，步行十分困难。在房间里，我们得到了一张供 4 岁女孩使用的婴儿床（露营床）。最后她还是进去了，但如果有一张婴儿床就更好了。
餐厅太吵，房间/酒店大楼需要翻新。食物选择不够多样化。位置很好，靠近海滩，步行 5 分钟即可到达许多商店。