酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您选择入住我们酒店，关于您提出的问题我们很重视、也会积极的去解决问题、我们布草都是一客一换一消毒的、可以放心使用、有个别的顽固印子可能没处理好、我们会加强监督洗涤公司洗涤质量、保证不再出现此类问题、关于服务质量、那天为你服务的服务员、我们会了解实情后、做出相应的处罚、然后加强培训、此次让您体验不满意，在此我们向您道歉、对不起、以后我们会更加努力的做好服务、让每位宾客高兴而来满意而归，期待您再次光临，祝您生活愉快！

酒店回复: 尊敬的宾客，非常感谢您选择入住我们酒店，我们酒店停车有外包自费停车场，您不想自费的话、你可以停在马路两边的停车位上。至于电梯、这是综合楼可能是有点不如意，我们只有提升我们的软件服务来弥补您，感谢您对我们前台服务的认可。我们会努力做好各项服务期待您再次光临，祝旅途愉快！