性价比相对高，前台送入住礼物，房间套餐包含自助晚餐，质量不错。酒店的服务也非常热情，房间也很干净，就是给的6层房间窗外是空调风机。离虹桥机场和火车站都很近。走路去七宝老街也很方便
作为携程老用户，这是我第一次给出中差评。本以为选择五星级酒店能享受顺畅的入住体验，没想到竟被“停车问题”彻底打败。以下为详细经过，句句属实：
1. 停车安排混乱，缺乏预案
昨晚6点多到店，酒店地下车库与隔壁宝龙写字楼连通。酒店车位位于E区，但因停满，工作人员直接将我们指引至C区。看似解决了停车，却为第二天埋下**烦。
2. 出口封闭无人告知，早晨上演“鬼打墙”
今早10点多退房时，按C区指示牌前往号文路出口，电子屏显示需缴费64元，且安保亭无人值守验明停车券，与描述的免费停车不符遂联系总台。第一位接线员仅含糊回应“从哪个口进就从哪个口出”，当我追问具体可以验券的出口时，只得到“E区出口”的答案。然而——其他区域通往E区的三道门全部被锁！我在车库绕了近半小时，如同迷宫，赶时间之际情绪几近崩溃。
3. 管理脱节，纸质停车券成摆设
酒店至今仍使用纸质停车券，且未主动告知只有E口可用。从未有工作人员说明“停其他区域可能影响出库”，更在昨晚checkin咨询停车事宜时未提醒E区夜间会锁门。若非早晨车辆不多，让我有试错空间，我大概率只能认缴64元停车费。
4. 问题根源：宴席后锁门，却无视已停他区的客人
经与开门的防损部员工了解，因昨晚宴席E区停满，酒店将客人引导至其他区域，宴席结束后竟为“保障E区车位”直接锁门，完全未考虑已停放在其他区域的住客如何离场。这种只管“堵”不管“疏”的做法，暴露了酒店管理体系的严重漏洞。
值得肯定的是：第二位接线员与防损部负责人响应迅速，2分钟内到场开门，态度积极。但这无法弥补管理流程上的重大缺陷。
总结：
一家五星级酒店，在停车这类基础服务上竟如此混乱：指引随意、信息不透明、预案缺失、沟通低效。与其千元房价相比，体验匹配度极低。希望酒店尽快整改停车管理系统，明确指引、升级电子化、加强部门协调，别再让客人因“出不去停车场”而误事坏心情。
建议后续住客：如果开车入住，务必反复确认进出口位置、停车券使用方式，并预留至少半小时应对突发状况——这不该是五星级酒店应有的提醒，但在这里，似乎成了必要。
酒店及房间造型唯美，虽有些不习惯，但赏心悦目。
前台服务非常热情，特别是Andy，有求必应，尽最大可能满足我们的需求。
酒店早餐要提一下，品种及其丰富。虽然我们去的有些晚了，但餐厅为我们提供了打包盒，弥补了可能的缺憾。
前台服务很好，带着小朋友，入住有小糖果，还免费升级房间，退房时行李落在房间，前台小哥哥帮忙去取，下次来上海还会继续去住，周边有大型综合体，吃饭游玩很方便
发布于上海
每年过年都会来住的酒店，酒店大气干净，游泳馆地方很大，房间挺大有浴缸，能看日落，晚上自助餐爸妈说品质不错的，送的杯垫可太漂亮了
这家酒店旁边就是商城，吃饭很方便，离地铁站也不远，去哪儿都很随意。附近还有七宝老街，游客不多，在上海难得一见的老街。
位置位于虹桥镇附近 机场高铁下来都很方便 环境不错 万豪旗下的艾美 旁边交通餐饮便利
早餐品种不算多 但是味道都还行
卫生较好 但是有一天走廊有烟味也是惊呆了
距离商场很近 吃饭以及停车很方便
房间算大 是为数不多能找到1.5米的双床 真的是带孩子刚需 但是这个1.5感觉不太到1.5
但是窗户真的太不隔音了 外面的车吵的我完全睡不着
服务真的很很很拉胯 可以说根本没有礼宾服务 没人帮拿行李 出酒店需要那种纸质的券 这都什么年代了啊 还不能录车号
早餐进去之后没人搭理 也没人带领入座 随便坐 看着孩子也不知道问问需不需要宝宝椅宝宝餐具 叫了半天才来 而且吃早餐的地方为什么那么冷啊 只有靠近热食档那里稍微暖和点 里面的位置几乎需要穿外套吃 早餐水平也是一言难尽 好几天的muffin就不要拿出来了 硬的能硌掉牙 草莓酱也是那种色素稀汤汤的 完全没有草莓果肉的那种古早草莓酱
就现煮的粉还可以 能吃
反正餐饮跟服务需要提高下了
12.18日晚再次入住该酒店。19日凌晨1点入住酒店，发现手机没电，借用前台充电线，前台充电线都是盗版的，多次尝试仍然不能充电，导致手机完全没电。原本想请前台经理协助扫充电宝，等手机可开机之后立刻归还并付款，给对方遭到前台男性经理的拒绝；同时他还称是我的手机有问题；幸好前台小姑娘非常耐心，一直帮我找充电线，最后还帮我扫充电宝才让我重新可以开机，然后我立刻归还了她给我的充电宝，并把钱给了她。
我不知道这家酒店为什么会用这样无能又无视客户需求的前台经理。态度傲慢，不愿意举手之劳的去帮助别人，根本不适合从事服务行业。
对方已电话致歉，并妥善处理
酒店环境好，房间舒适很宽倘，有浴缸，卫生很好，早餐食物丰富，酒店人员服务态度很好，离机场不远，很方便！附近有七宝古镇，小桥流水，黄昏日落美景，值得一去！
性价比相对高，前台送入住礼物，房间套餐包含自助晚餐，质量不错。酒店的服务也非常热情，房间也很干净，就是给的6层房间窗外是空调风机。离虹桥机场和火车站都很近。走路去七宝老街也很方便
作为携程老用户，这是我第一次给出中差评。本以为选择五星级酒店能享受顺畅的入住体验，没想到竟被“停车问题”彻底打败。以下为详细经过，句句属实：
1. 停车安排混乱，缺乏预案
昨晚6点多到店，酒店地下车库与隔壁宝龙写字楼连通。酒店车位位于E区，但因停满，工作人员直接将我们指引至C区。看似解决了停车，却为第二天埋下**烦。
2. 出口封闭无人告知，早晨上演“鬼打墙”
今早10点多退房时，按C区指示牌前往号文路出口，电子屏显示需缴费64元，且安保亭无人值守验明停车券，与描述的免费停车不符遂联系总台。第一位接线员仅含糊回应“从哪个口进就从哪个口出”，当我追问具体可以验券的出口时，只得到“E区出口”的答案。然而——其他区域通往E区的三道门全部被锁！我在车库绕了近半小时，如同迷宫，赶时间之际情绪几近崩溃。
3. 管理脱节，纸质停车券成摆设
酒店至今仍使用纸质停车券，且未主动告知只有E口可用。从未有工作人员说明“停其他区域可能影响出库”，更在昨晚checkin咨询停车事宜时未提醒E区夜间会锁门。若非早晨车辆不多，让我有试错空间，我大概率只能认缴64元停车费。
4. 问题根源：宴席后锁门，却无视已停他区的客人
经与开门的防损部员工了解，因昨晚宴席E区停满，酒店将客人引导至其他区域，宴席结束后竟为“保障E区车位”直接锁门，完全未考虑已停放在其他区域的住客如何离场。这种只管“堵”不管“疏”的做法，暴露了酒店管理体系的严重漏洞。
值得肯定的是：第二位接线员与防损部负责人响应迅速，2分钟内到场开门，态度积极。但这无法弥补管理流程上的重大缺陷。
总结：
一家五星级酒店，在停车这类基础服务上竟如此混乱：指引随意、信息不透明、预案缺失、沟通低效。与其千元房价相比，体验匹配度极低。希望酒店尽快整改停车管理系统，明确指引、升级电子化、加强部门协调，别再让客人因“出不去停车场”而误事坏心情。
建议后续住客：如果开车入住，务必反复确认进出口位置、停车券使用方式，并预留至少半小时应对突发状况——这不该是五星级酒店应有的提醒，但在这里，似乎成了必要。
酒店及房间造型唯美，虽有些不习惯，但赏心悦目。
前台服务非常热情，特别是Andy，有求必应，尽最大可能满足我们的需求。
酒店早餐要提一下，品种及其丰富。虽然我们去的有些晚了，但餐厅为我们提供了打包盒，弥补了可能的缺憾。
前台服务很好，带着小朋友，入住有小糖果，还免费升级房间，退房时行李落在房间，前台小哥哥帮忙去取，下次来上海还会继续去住，周边有大型综合体，吃饭游玩很方便
发布于上海
每年过年都会来住的酒店，酒店大气干净，游泳馆地方很大，房间挺大有浴缸，能看日落，晚上自助餐爸妈说品质不错的，送的杯垫可太漂亮了
这家酒店旁边就是商城，吃饭很方便，离地铁站也不远，去哪儿都很随意。附近还有七宝老街，游客不多，在上海难得一见的老街。
位置位于虹桥镇附近 机场高铁下来都很方便 环境不错 万豪旗下的艾美 旁边交通餐饮便利
早餐品种不算多 但是味道都还行
发布于上海
卫生较好 但是有一天走廊有烟味也是惊呆了
距离商场很近 吃饭以及停车很方便
房间算大 是为数不多能找到1.5米的双床 真的是带孩子刚需 但是这个1.5感觉不太到1.5
但是窗户真的太不隔音了 外面的车吵的我完全睡不着
服务真的很很很拉胯 可以说根本没有礼宾服务 没人帮拿行李 出酒店需要那种纸质的券 这都什么年代了啊 还不能录车号
早餐进去之后没人搭理 也没人带领入座 随便坐 看着孩子也不知道问问需不需要宝宝椅宝宝餐具 叫了半天才来 而且吃早餐的地方为什么那么冷啊 只有靠近热食档那里稍微暖和点 里面的位置几乎需要穿外套吃 早餐水平也是一言难尽 好几天的muffin就不要拿出来了 硬的能硌掉牙 草莓酱也是那种色素稀汤汤的 完全没有草莓果肉的那种古早草莓酱
就现煮的粉还可以 能吃
反正餐饮跟服务需要提高下了
12.18日晚再次入住该酒店。19日凌晨1点入住酒店，发现手机没电，借用前台充电线，前台充电线都是盗版的，多次尝试仍然不能充电，导致手机完全没电。原本想请前台经理协助扫充电宝，等手机可开机之后立刻归还并付款，给对方遭到前台男性经理的拒绝；同时他还称是我的手机有问题；幸好前台小姑娘非常耐心，一直帮我找充电线，最后还帮我扫充电宝才让我重新可以开机，然后我立刻归还了她给我的充电宝，并把钱给了她。
我不知道这家酒店为什么会用这样无能又无视客户需求的前台经理。态度傲慢，不愿意举手之劳的去帮助别人，根本不适合从事服务行业。
对方已电话致歉，并妥善处理
酒店环境好，房间舒适很宽倘，有浴缸，卫生很好，早餐食物丰富，酒店人员服务态度很好，离机场不远，很方便！附近有七宝古镇，小桥流水，黄昏日落美景，值得一去！