位于兰州黄河边上的凯悦酒店是著名的五星级酒店,酒店设施齐全,员工素质高,服务周到细致,给我一种如家般温馨和幸福,尤其是服务前台的管家——康先生,工作规范,态度和蔼,办理入住手续快捷,并且为我升级到了行政楼层,使我非常感动和惊喜,房间宽敞整洁,观赏黄河美景和城市风光非常清晰。另外,酒店礼宾司的帅哥小许(kill),非常值得称赞,当了解我明天一早去中川机场困难时,主动为我网上买了去机场的车票,解决了我的后顾之忧,在此再次感谢小许和酒店领导,另外,早餐品种丰富,口味非常鲜美。下次来兰州一定选择凯悦酒店!
酒店服务周到,bonnie会提前一天致电添加微信询问入住需求及大慨到店时间,帮忙安排景色好的房间,介绍周边旅游景点美食,态度友好,让人宾至如归,bonnie还帮忙找纸箱邮寄快递,非常热情态度好,服务质量一流。就是建议房间垃圾桶应该放垃圾袋!其他都很满意~下次来兰州还会选择入住。
房间很好,大且风景极佳。还有暖心的祝福和亲笔信。
整体的服务超五星~
冲着早餐订的酒店,有期待依然有惊喜,所有的小吃基本在早餐都吃到了。
带着腿脚不好的老母亲,所有酒店员工都对她很照顾。帮忙拿行李,晚退房。非常感谢Simon走的时候帮我们把行李都送到出租车上。
非常好的体验。淡季价超所值,兰州之行最好的体验。
环境:
元旦来玩,环境自是不用说,整洁美观又方便。位置很优越,到哪里都很方便。
服务:
服务很周到,提前就沟通好需求和偏好,房间安排的很安静,枕头和加湿器都提前准备好的,房间里的水也备的很足。早餐丰富,中西都有还有地方特色,鸡蛋醪糟非常好喝,给个赞,非常喜欢~下次来会继续入。
此次兰州之行选择入住兰州凯悦酒店,得益于其核心的位置优势,在房间直面黄河河段,夜晚还有璀璨的夜景。房间布局合理,配备独立衣帽间与浴缸!订完房后工作人员致电询问对住宿有什么要求,非常贴心的服务!酒店服务超级在线,下车后工作人员主动协助拿行李,前台办理入住的效率还蛮快的,餐厅的服务人员很热情的带位询问咖啡茶,厨师都很主动打招呼,服务很到位!下次来兰州还会选择入住!!
这次出行订了行政复式房型,房间空间很大很舒服,可以到16楼的行政走廊享用简餐,这是挺好的。酒店离地铁站有点距离,基本都是靠打车出行。酒店早餐比较丰富,现拉牛肉面,牛奶醪糟,梨汤等等,味道不错。但酒店人员的服务还有改善空间,我在16楼丢了东西,发现的时候因为16楼工作人员还没上班,故交代酒店前台帮忙登记寻找,当天游玩回来后到酒店前台问询,前台人员只冷漠地告知没有找到。随后我们到16楼问询,工作人员说已经找到了,并把失物给回我们。就这么小的事情,怀疑酒店内部根本没有做好交接,实在无法相信这么大的酒店会出现这种服务缺陷,实在影响入住体验。
第一次来兰州,选择凯悦,纯粹是因为品牌原因。但实话是卫生真的很一般,进去床头、桌子上全是灰尘。设施有点旧。酒店早餐可以,服务可以。酒店马路对面是黄河风情线景区,距离读者博物馆和敦煌艺术馆500m左右,其他出行都得坐车。淡季价格便宜可以住住,旺季性价比一般。
早餐很丰富,朋友们开玩笑把夜市都搬过来了。
前台和客房服务都很好。
唯一不足的是行政酒廊,环境一般,欢乐时光餐一般。服务一般。
健身房不错,面积大,器材多。
专业、热情、高效的前台服务——感谢Henry!
前台Henry的服务从办理入住到离店,他始终面带微笑,主动提供了周边美食和交通的实用建议。他的专业和热情让我们感受到宾至如归的温暖。
五星好评毫无保留!如果再来这里,一定会因为Henry的优质服务而选择这家酒店
同样是西北人,11月底在雪后的兰州都不穿秋裤的我,住的房间确实冷,晚上被冻醒。黄河景这一排是阴面,我房间那个暖风还有问题,最后是靠电暖器缓解了寒冷,代价是全家人嗓子干哑。
早餐好吃,位置也很不错,服务的话前厅的Anna和大堂吧的Mia让我决定对这个酒店不给差评,也是不巧赶上周日有四家办婚礼的,卡在电梯里15分钟下不去楼。可能八字和凯悦系不合,下次考虑住那两家吧。
位于兰州黄河边上的凯悦酒店是著名的五星级酒店,酒店设施齐全,员工素质高,服务周到细致,给我一种如家般温馨和幸福,尤其是服务前台的管家——康先生,工作规范,态度和蔼,办理入住手续快捷,并且为我升级到了行政楼层,使我非常感动和惊喜,房间宽敞整洁,观赏黄河美景和城市风光非常清晰。另外,酒店礼宾司的帅哥小许(kill),非常值得称赞,当了解我明天一早去中川机场困难时,主动为我网上买了去机场的车票,解决了我的后顾之忧,在此再次感谢小许和酒店领导,另外,早餐品种丰富,口味非常鲜美。下次来兰州一定选择凯悦酒店!
酒店服务周到,bonnie会提前一天致电添加微信询问入住需求及大慨到店时间,帮忙安排景色好的房间,介绍周边旅游景点美食,态度友好,让人宾至如归,bonnie还帮忙找纸箱邮寄快递,非常热情态度好,服务质量一流。就是建议房间垃圾桶应该放垃圾袋!其他都很满意~下次来兰州还会选择入住。
房间很好,大且风景极佳。还有暖心的祝福和亲笔信。
整体的服务超五星~
冲着早餐订的酒店,有期待依然有惊喜,所有的小吃基本在早餐都吃到了。
带着腿脚不好的老母亲,所有酒店员工都对她很照顾。帮忙拿行李,晚退房。非常感谢Simon走的时候帮我们把行李都送到出租车上。
非常好的体验。淡季价超所值,兰州之行最好的体验。
环境:
元旦来玩,环境自是不用说,整洁美观又方便。位置很优越,到哪里都很方便。
服务:
服务很周到,提前就沟通好需求和偏好,房间安排的很安静,枕头和加湿器都提前准备好的,房间里的水也备的很足。早餐丰富,中西都有还有地方特色,鸡蛋醪糟非常好喝,给个赞,非常喜欢~下次来会继续入。
此次兰州之行选择入住兰州凯悦酒店,得益于其核心的位置优势,在房间直面黄河河段,夜晚还有璀璨的夜景。房间布局合理,配备独立衣帽间与浴缸!订完房后工作人员致电询问对住宿有什么要求,非常贴心的服务!酒店服务超级在线,下车后工作人员主动协助拿行李,前台办理入住的效率还蛮快的,餐厅的服务人员很热情的带位询问咖啡茶,厨师都很主动打招呼,服务很到位!下次来兰州还会选择入住!!
这次出行订了行政复式房型,房间空间很大很舒服,可以到16楼的行政走廊享用简餐,这是挺好的。酒店离地铁站有点距离,基本都是靠打车出行。酒店早餐比较丰富,现拉牛肉面,牛奶醪糟,梨汤等等,味道不错。但酒店人员的服务还有改善空间,我在16楼丢了东西,发现的时候因为16楼工作人员还没上班,故交代酒店前台帮忙登记寻找,当天游玩回来后到酒店前台问询,前台人员只冷漠地告知没有找到。随后我们到16楼问询,工作人员说已经找到了,并把失物给回我们。就这么小的事情,怀疑酒店内部根本没有做好交接,实在无法相信这么大的酒店会出现这种服务缺陷,实在影响入住体验。
第一次来兰州,选择凯悦,纯粹是因为品牌原因。但实话是卫生真的很一般,进去床头、桌子上全是灰尘。设施有点旧。酒店早餐可以,服务可以。酒店马路对面是黄河风情线景区,距离读者博物馆和敦煌艺术馆500m左右,其他出行都得坐车。淡季价格便宜可以住住,旺季性价比一般。
早餐很丰富,朋友们开玩笑把夜市都搬过来了。
前台和客房服务都很好。
唯一不足的是行政酒廊,环境一般,欢乐时光餐一般。服务一般。
健身房不错,面积大,器材多。
专业、热情、高效的前台服务——感谢Henry!
前台Henry的服务从办理入住到离店,他始终面带微笑,主动提供了周边美食和交通的实用建议。他的专业和热情让我们感受到宾至如归的温暖。
五星好评毫无保留!如果再来这里,一定会因为Henry的优质服务而选择这家酒店
同样是西北人,11月底在雪后的兰州都不穿秋裤的我,住的房间确实冷,晚上被冻醒。黄河景这一排是阴面,我房间那个暖风还有问题,最后是靠电暖器缓解了寒冷,代价是全家人嗓子干哑。
早餐好吃,位置也很不错,服务的话前厅的Anna和大堂吧的Mia让我决定对这个酒店不给差评,也是不巧赶上周日有四家办婚礼的,卡在电梯里15分钟下不去楼。可能八字和凯悦系不合,下次考虑住那两家吧。