位于兰州黄河边上的凯悦酒店是著名的五星级酒店，酒店设施齐全，员工素质高，服务周到细致，给我一种如家般温馨和幸福，尤其是服务前台的管家——康先生，工作规范，态度和蔼，办理入住手续快捷，并且为我升级到了行政楼层，使我非常感动和惊喜，房间宽敞整洁，观赏黄河美景和城市风光非常清晰。另外，酒店礼宾司的帅哥小许（kill），非常值得称赞，当了解我明天一早去中川机场困难时，主动为我网上买了去机场的车票，解决了我的后顾之忧，在此再次感谢小许和酒店领导，另外，早餐品种丰富，口味非常鲜美。下次来兰州一定选择凯悦酒店！
酒店服务周到，bonnie会提前一天致电添加微信询问入住需求及大慨到店时间，帮忙安排景色好的房间，介绍周边旅游景点美食，态度友好，让人宾至如归，bonnie还帮忙找纸箱邮寄快递，非常热情态度好，服务质量一流。就是建议房间垃圾桶应该放垃圾袋！其他都很满意～下次来兰州还会选择入住。
房间很好，大且风景极佳。还有暖心的祝福和亲笔信。
整体的服务超五星～
冲着早餐订的酒店，有期待依然有惊喜，所有的小吃基本在早餐都吃到了。
带着腿脚不好的老母亲，所有酒店员工都对她很照顾。帮忙拿行李，晚退房。非常感谢Simon走的时候帮我们把行李都送到出租车上。
非常好的体验。淡季价超所值，兰州之行最好的体验。
环境：
元旦来玩，环境自是不用说，整洁美观又方便。位置很优越，到哪里都很方便。
服务：
服务很周到，提前就沟通好需求和偏好，房间安排的很安静，枕头和加湿器都提前准备好的，房间里的水也备的很足。早餐丰富，中西都有还有地方特色，鸡蛋醪糟非常好喝，给个赞，非常喜欢～下次来会继续入。
此次兰州之行选择入住兰州凯悦酒店，得益于其核心的位置优势，在房间直面黄河河段，夜晚还有璀璨的夜景。房间布局合理，配备独立衣帽间与浴缸！订完房后工作人员致电询问对住宿有什么要求，非常贴心的服务！酒店服务超级在线，下车后工作人员主动协助拿行李，前台办理入住的效率还蛮快的，餐厅的服务人员很热情的带位询问咖啡茶，厨师都很主动打招呼，服务很到位！下次来兰州还会选择入住！！
这次出行订了行政复式房型，房间空间很大很舒服，可以到16楼的行政走廊享用简餐，这是挺好的。酒店离地铁站有点距离，基本都是靠打车出行。酒店早餐比较丰富，现拉牛肉面，牛奶醪糟，梨汤等等，味道不错。但酒店人员的服务还有改善空间，我在16楼丢了东西，发现的时候因为16楼工作人员还没上班，故交代酒店前台帮忙登记寻找，当天游玩回来后到酒店前台问询，前台人员只冷漠地告知没有找到。随后我们到16楼问询，工作人员说已经找到了，并把失物给回我们。就这么小的事情，怀疑酒店内部根本没有做好交接，实在无法相信这么大的酒店会出现这种服务缺陷，实在影响入住体验。
第一次来兰州，选择凯悦，纯粹是因为品牌原因。但实话是卫生真的很一般，进去床头、桌子上全是灰尘。设施有点旧。酒店早餐可以，服务可以。酒店马路对面是黄河风情线景区，距离读者博物馆和敦煌艺术馆500m左右，其他出行都得坐车。淡季价格便宜可以住住，旺季性价比一般。
早餐很丰富，朋友们开玩笑把夜市都搬过来了。
前台和客房服务都很好。
唯一不足的是行政酒廊，环境一般，欢乐时光餐一般。服务一般。
健身房不错，面积大，器材多。
专业、热情、高效的前台服务——感谢Henry！
前台Henry的服务从办理入住到离店，他始终面带微笑，主动提供了周边美食和交通的实用建议。他的专业和热情让我们感受到宾至如归的温暖。
五星好评毫无保留！如果再来这里，一定会因为Henry的优质服务而选择这家酒店
同样是西北人，11月底在雪后的兰州都不穿秋裤的我，住的房间确实冷，晚上被冻醒。黄河景这一排是阴面，我房间那个暖风还有问题，最后是靠电暖器缓解了寒冷，代价是全家人嗓子干哑。
早餐好吃，位置也很不错，服务的话前厅的Anna和大堂吧的Mia让我决定对这个酒店不给差评，也是不巧赶上周日有四家办婚礼的，卡在电梯里15分钟下不去楼。可能八字和凯悦系不合，下次考虑住那两家吧。
位于兰州黄河边上的凯悦酒店是著名的五星级酒店，酒店设施齐全，员工素质高，服务周到细致，给我一种如家般温馨和幸福，尤其是服务前台的管家——康先生，工作规范，态度和蔼，办理入住手续快捷，并且为我升级到了行政楼层，使我非常感动和惊喜，房间宽敞整洁，观赏黄河美景和城市风光非常清晰。另外，酒店礼宾司的帅哥小许（kill），非常值得称赞，当了解我明天一早去中川机场困难时，主动为我网上买了去机场的车票，解决了我的后顾之忧，在此再次感谢小许和酒店领导，另外，早餐品种丰富，口味非常鲜美。下次来兰州一定选择凯悦酒店！
酒店服务周到，bonnie会提前一天致电添加微信询问入住需求及大慨到店时间，帮忙安排景色好的房间，介绍周边旅游景点美食，态度友好，让人宾至如归，bonnie还帮忙找纸箱邮寄快递，非常热情态度好，服务质量一流。就是建议房间垃圾桶应该放垃圾袋！其他都很满意～下次来兰州还会选择入住。
房间很好，大且风景极佳。还有暖心的祝福和亲笔信。
整体的服务超五星～
冲着早餐订的酒店，有期待依然有惊喜，所有的小吃基本在早餐都吃到了。
带着腿脚不好的老母亲，所有酒店员工都对她很照顾。帮忙拿行李，晚退房。非常感谢Simon走的时候帮我们把行李都送到出租车上。
非常好的体验。淡季价超所值，兰州之行最好的体验。
环境：
元旦来玩，环境自是不用说，整洁美观又方便。位置很优越，到哪里都很方便。
服务：
服务很周到，提前就沟通好需求和偏好，房间安排的很安静，枕头和加湿器都提前准备好的，房间里的水也备的很足。早餐丰富，中西都有还有地方特色，鸡蛋醪糟非常好喝，给个赞，非常喜欢～下次来会继续入。
此次兰州之行选择入住兰州凯悦酒店，得益于其核心的位置优势，在房间直面黄河河段，夜晚还有璀璨的夜景。房间布局合理，配备独立衣帽间与浴缸！订完房后工作人员致电询问对住宿有什么要求，非常贴心的服务！酒店服务超级在线，下车后工作人员主动协助拿行李，前台办理入住的效率还蛮快的，餐厅的服务人员很热情的带位询问咖啡茶，厨师都很主动打招呼，服务很到位！下次来兰州还会选择入住！！
这次出行订了行政复式房型，房间空间很大很舒服，可以到16楼的行政走廊享用简餐，这是挺好的。酒店离地铁站有点距离，基本都是靠打车出行。酒店早餐比较丰富，现拉牛肉面，牛奶醪糟，梨汤等等，味道不错。但酒店人员的服务还有改善空间，我在16楼丢了东西，发现的时候因为16楼工作人员还没上班，故交代酒店前台帮忙登记寻找，当天游玩回来后到酒店前台问询，前台人员只冷漠地告知没有找到。随后我们到16楼问询，工作人员说已经找到了，并把失物给回我们。就这么小的事情，怀疑酒店内部根本没有做好交接，实在无法相信这么大的酒店会出现这种服务缺陷，实在影响入住体验。
第一次来兰州，选择凯悦，纯粹是因为品牌原因。但实话是卫生真的很一般，进去床头、桌子上全是灰尘。设施有点旧。酒店早餐可以，服务可以。酒店马路对面是黄河风情线景区，距离读者博物馆和敦煌艺术馆500m左右，其他出行都得坐车。淡季价格便宜可以住住，旺季性价比一般。
早餐很丰富，朋友们开玩笑把夜市都搬过来了。
前台和客房服务都很好。
唯一不足的是行政酒廊，环境一般，欢乐时光餐一般。服务一般。
健身房不错，面积大，器材多。
专业、热情、高效的前台服务——感谢Henry！
前台Henry的服务从办理入住到离店，他始终面带微笑，主动提供了周边美食和交通的实用建议。他的专业和热情让我们感受到宾至如归的温暖。
五星好评毫无保留！如果再来这里，一定会因为Henry的优质服务而选择这家酒店
同样是西北人，11月底在雪后的兰州都不穿秋裤的我，住的房间确实冷，晚上被冻醒。黄河景这一排是阴面，我房间那个暖风还有问题，最后是靠电暖器缓解了寒冷，代价是全家人嗓子干哑。
早餐好吃，位置也很不错，服务的话前厅的Anna和大堂吧的Mia让我决定对这个酒店不给差评，也是不巧赶上周日有四家办婚礼的，卡在电梯里15分钟下不去楼。可能八字和凯悦系不合，下次考虑住那两家吧。