酒店离中山桥和敦煌艺术馆不远，出行很方便。房间大、干净、视野开阔，特别是夜景好看。自助晚餐品种丰富，味道都不错。
位置非常好！正对黄河！不敢想夏天来窗外景色得有多么震撼！！！
服务特别好！有求必应！热情周到！
房间升级了，面对黄河的套房！一家三口住的太舒服了！因为太喜欢兰州了又分别续房了两次，结果欢迎水果一共送了三次👍！非常大气！客房打扫每天衣服都给叠的整整齐齐！真的比一些一线城市的五星级酒店服务好得多！
早餐太好了！单买好像75块钱？75块钱能吃到各种景点兰州特色小吃！现拉的牛肉面，自己煮的汤底，水果每天八种不重样！70多块钱一位的早餐还有奶酪台！胡萝卜牛肉包子每天和小朋友都要吃两个，单看卖相就知道肯定是酒店自己手工包的不是速冻的！牛肉面的辣椒油由于太好吃了，退房的时候直接买了四瓶带走！早餐厅还有儿童乐园！一点不简陋！每天还放动画片天天不重样！真的非常的解放大人！
家里小朋友对兰州的好印象大部分来自凯悦酒店！走的时候一直说能不能再多住一晚，我们从本来的住两晚变成了住四晚最终住满了五晚！
非常推荐的酒店！来兰州必住！
PS：绝对的儿童友好酒店！餐厅儿童餐具、饭兜、餐布全部都有自取且名牌货！入住就送儿童洗漱用品和小玩具！
非常失望！2020年夏天在还未正式更名柏悦之前住过一次，印象非常好，这次带父母重游兰州想到没想就选了柏悦，结果变得大失水准！订的是顶层三人复式房间，空间格局都非常棒，窗外景色也很赞，但最基本的卫生和设施都很拉垮。烧水壶先是烧不开水，叫服务员处理说给换一个，坐等右等也没来。后来能烧水了，第一壶烧开清洗水壶发现里有清洗不完的黑渣，很离谱。同时电视也打不开，给前台打电话说派人来调，等了二十分钟也没有人来。整体服务大不如前，除了早餐还可以，其他体验都非常差！
非常棒的酒店，带着老人来兰州旅行。老人也很满意，地理位置优越。楼下就是水车博览园，很是方便。酒店的设施，卫生、环境也是超赞。更值得说下酒店的早餐很有当地特色，服务也很好。停车也很方便，车库引导停车服务做的耶非常到位。下次来兰州一定还会是首选，很值得推荐。
设施老旧 服务不错 以前是别的酒店 凯悦后入驻的 add 晚餐不错 早餐差一些 牛肉面不行 安静不吵设施老旧 服务不错 以前是别的酒店 凯悦后入驻的 add 晚餐不错 早餐差一些 牛肉面不行 安静不吵
酒店房间中卫生间与洗浴区独立，五星酒店该有的设施都有，行政酒廊菜品不多，味道还是保证的，总之属于凯悦系酒店正常餐食水准，但是行政酒廊服务人员比较少，礼宾部服务人员相对就服务更到位更主动。酒店游泳池更衣室干净整齐也值得点赞，就是没看到干蒸室只看到湿蒸室。酒店离水车博览园，敦煌艺术馆，读者博物馆步行可到。作为五星酒店性价比还是很高的！
抱着很好的期待入住，结果真的超预期，不知对服务员是怎培训，第一入住感觉房间很冷，联系客服等了很久送来个电暖气，服务员一下子就放地下了（卧式）占了地方很大空间，也没有提醒，地中间放个电暖气，屋里住着老人夜间行动非常不便，酒店挂5星马桶没有智能就算了，还是老式松垮的不得了，真无语了。
在张掖润湖假日有多满意，对兰州凯悦就有多失望。
凯悦位置优势明显，在黄河边，中山桥附近，楼下是水车博览馆，步行可到读者博览馆，敦煌艺术馆。
酒店硬件设施没得说，床品优秀。
但服务真是一言难尽。到达酒店门口，两个大行李箱，酒店没人帮下行李，没任何服务。前台办理入住，我们定两天的双床河景房间，各买了两份早餐，被告知随行的两个孩子需额外购买早餐。由于定了两天酒店(共4份早餐)和前台沟通:一天不吃酒店早餐，把总共4份早餐换到另一天一家人吃早餐。。。到第二天早上，再和酒店沟通，被前台告知不行，没有一点的flexibility 。什么都是不行。
Minibar里空空，啥也没有，房间里没有加湿器(一路河西走廊之旅)就这家没提供。洗手台里居然连洗手液都没有！凯悦给的感觉是扣搜搜的，不会主动提供服务。
酒店的早餐，看起来花里胡哨，但可吃的并不多。
酒店位置非常好，就在黄河边上，距离中心区域步行 5-10 分钟，周边有很多博物馆，楼下就是公园，7-8 分钟即可走到羊皮筏子乘船处。晚上夜景很漂亮，十分推荐住河景房，观赏黄河夜景。
唯一的缺陷就是室内太封闭，网络不太稳定，对网络有要求，要跑到 16 楼或大堂。餐厅也还不错，基本很满意。
房间足够一家四口活动，高低铺床品也很舒服，大孩子表示都睡得很好。最值得说的是位置和早餐，位置就在黄河边，离水车博览园咫尺之间，晚上散步和早晨晨跑都很方便；早餐相当丰富，中西都在线，当地特色的也很有诚意，好吃到不知道选哪些
酒店离中山桥和敦煌艺术馆不远，出行很方便。房间大、干净、视野开阔，特别是夜景好看。自助晚餐品种丰富，味道都不错。
位置非常好！正对黄河！不敢想夏天来窗外景色得有多么震撼！！！
服务特别好！有求必应！热情周到！
房间升级了，面对黄河的套房！一家三口住的太舒服了！因为太喜欢兰州了又分别续房了两次，结果欢迎水果一共送了三次👍！非常大气！客房打扫每天衣服都给叠的整整齐齐！真的比一些一线城市的五星级酒店服务好得多！
早餐太好了！单买好像75块钱？75块钱能吃到各种景点兰州特色小吃！现拉的牛肉面，自己煮的汤底，水果每天八种不重样！70多块钱一位的早餐还有奶酪台！胡萝卜牛肉包子每天和小朋友都要吃两个，单看卖相就知道肯定是酒店自己手工包的不是速冻的！牛肉面的辣椒油由于太好吃了，退房的时候直接买了四瓶带走！早餐厅还有儿童乐园！一点不简陋！每天还放动画片天天不重样！真的非常的解放大人！
家里小朋友对兰州的好印象大部分来自凯悦酒店！走的时候一直说能不能再多住一晚，我们从本来的住两晚变成了住四晚最终住满了五晚！
非常推荐的酒店！来兰州必住！
PS：绝对的儿童友好酒店！餐厅儿童餐具、饭兜、餐布全部都有自取且名牌货！入住就送儿童洗漱用品和小玩具！
非常失望！2020年夏天在还未正式更名柏悦之前住过一次，印象非常好，这次带父母重游兰州想到没想就选了柏悦，结果变得大失水准！订的是顶层三人复式房间，空间格局都非常棒，窗外景色也很赞，但最基本的卫生和设施都很拉垮。烧水壶先是烧不开水，叫服务员处理说给换一个，坐等右等也没来。后来能烧水了，第一壶烧开清洗水壶发现里有清洗不完的黑渣，很离谱。同时电视也打不开，给前台打电话说派人来调，等了二十分钟也没有人来。整体服务大不如前，除了早餐还可以，其他体验都非常差！
非常棒的酒店，带着老人来兰州旅行。老人也很满意，地理位置优越。楼下就是水车博览园，很是方便。酒店的设施，卫生、环境也是超赞。更值得说下酒店的早餐很有当地特色，服务也很好。停车也很方便，车库引导停车服务做的耶非常到位。下次来兰州一定还会是首选，很值得推荐。
设施老旧 服务不错 以前是别的酒店 凯悦后入驻的 add 晚餐不错 早餐差一些 牛肉面不行 安静不吵设施老旧 服务不错 以前是别的酒店 凯悦后入驻的 add 晚餐不错 早餐差一些 牛肉面不行 安静不吵
酒店房间中卫生间与洗浴区独立，五星酒店该有的设施都有，行政酒廊菜品不多，味道还是保证的，总之属于凯悦系酒店正常餐食水准，但是行政酒廊服务人员比较少，礼宾部服务人员相对就服务更到位更主动。酒店游泳池更衣室干净整齐也值得点赞，就是没看到干蒸室只看到湿蒸室。酒店离水车博览园，敦煌艺术馆，读者博物馆步行可到。作为五星酒店性价比还是很高的！
抱着很好的期待入住，结果真的超预期，不知对服务员是怎培训，第一入住感觉房间很冷，联系客服等了很久送来个电暖气，服务员一下子就放地下了（卧式）占了地方很大空间，也没有提醒，地中间放个电暖气，屋里住着老人夜间行动非常不便，酒店挂5星马桶没有智能就算了，还是老式松垮的不得了，真无语了。
在张掖润湖假日有多满意，对兰州凯悦就有多失望。
凯悦位置优势明显，在黄河边，中山桥附近，楼下是水车博览馆，步行可到读者博览馆，敦煌艺术馆。
酒店硬件设施没得说，床品优秀。
但服务真是一言难尽。到达酒店门口，两个大行李箱，酒店没人帮下行李，没任何服务。前台办理入住，我们定两天的双床河景房间，各买了两份早餐，被告知随行的两个孩子需额外购买早餐。由于定了两天酒店(共4份早餐)和前台沟通:一天不吃酒店早餐，把总共4份早餐换到另一天一家人吃早餐。。。到第二天早上，再和酒店沟通，被前台告知不行，没有一点的flexibility 。什么都是不行。
Minibar里空空，啥也没有，房间里没有加湿器(一路河西走廊之旅)就这家没提供。洗手台里居然连洗手液都没有！凯悦给的感觉是扣搜搜的，不会主动提供服务。
酒店的早餐，看起来花里胡哨，但可吃的并不多。
酒店位置非常好，就在黄河边上，距离中心区域步行 5-10 分钟，周边有很多博物馆，楼下就是公园，7-8 分钟即可走到羊皮筏子乘船处。晚上夜景很漂亮，十分推荐住河景房，观赏黄河夜景。
唯一的缺陷就是室内太封闭，网络不太稳定，对网络有要求，要跑到 16 楼或大堂。餐厅也还不错，基本很满意。
房间足够一家四口活动，高低铺床品也很舒服，大孩子表示都睡得很好。最值得说的是位置和早餐，位置就在黄河边，离水车博览园咫尺之间，晚上散步和早晨晨跑都很方便；早餐相当丰富，中西都在线，当地特色的也很有诚意，好吃到不知道选哪些