酒店回复: Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Komfort-Zimmer nicht in vollem Umfang genießen konnten und insbesondere der Geruch nach Zigarettenrauch einen negativen Eindruck hinterlassen hat. Selbstverständlich ist es unser Anspruch, allen Gästen ein frisches und angenehmes Raumklima zu bieten – Ihre Erlebnisschilderung nehmen wir daher sehr ernst und werden der Ursache nachgehen. Auch Ihr Hinweis zur Matratze wird gerne aufgenommen, auch wenn individuelle Vorlieben hier sehr unterschiedlich ausfallen können. Ihre Rückmeldung zum Frühstücksangebot, insbesondere in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis, nehmen wir dankbar zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass das Angebot nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es freut uns jedoch, dass Sie unsere Lage sowie die Sauberkeit des Zimmers positiv bewerten konnten. Ihr differenziertes Feedback hilft uns dabei, gezielt Verbesserungen für die Zukunft vorzunehmen. Ihr Caravelle Team

酒店回复: Dankschön für Ihre tolle Bewertung. Das zeigt uns, wir sind auf dem richtigen Weg. Nach und nach erneuern auch wir. Wir freuen uns sehr, dass unsere Bemühungen gesehen werden. Lieben Dank noch mal für die lobenden Worte über unsere Kolleg:innen. Das geben wir gern weiter. Herzliche Grüße, Ihr Caravelle Team

酒店回复: Lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als sehr angenehm empfunden haben. Besonders Ihre positiven Rückmeldungen zu Lage, Zimmer, Service und Preis-Leistung wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Anmerkungen hinsichtlich der Heizung sowie der Zimmerreinigung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass das nächtliche Geräusch der Heizung Ihren Schlaf gestört hat, und bedanken uns für Ihren Hinweis dazu. Auch Ihr Feedback bezüglich des Geschirrs und der Teebeutel wird bei uns im Team weitergegeben, um hier noch besser auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Rückmeldung, da uns solche Hinweise helfen, unseren Service stetig zu verbessern. Ihr Caravelle Team

酒店回复: Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses so positiv hervorheben und unser Team als freundlich sowie hilfsbereit wahrgenommen haben. Ihr Lob ist eine schöne Anerkennung für unsere Mitarbeitenden, die sich täglich für das Wohl aller Gäste einsetzen. Ihre Einschätzungen zu Schlafqualität, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Besonders danken wir Ihnen für die ehrlichen Hinweise hinsichtlich Zimmer und Sauberkeit; solche Anmerkungen sind für uns wichtige Ansatzpunkte, um gezielt Verbesserungen anzustoßen und den Vergleich mit anderen Häusern unserer Kategorie noch besser bestehen zu können. Wir wissen Ihr konstruktives Feedback sehr zu schätzen und hoffen, Sie künftig bei einem erneuten Besuch in allen Bereichen mehr überzeugen zu können. Ihr Caravelle Team

酒店回复: Lieben Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Zum Frühstück erhalten wir Lieferungen von regionalen Anbietern und können das Bemängeln der Qualität nicht nachvollziehen. Bei der Nachfrage im Service haben wir eine solche Anmerkung nicht zurück erhalten. Gerne können Sie uns dazu ansprechen, wenn Ihnen die Auswahl nicht Ihren Wünschen entspricht. Wir sind immer bemüht unsere Gäste zufrieden zu stellen. Ihr Caravelle Team.