11月24日晚，我为备战次日重要考试入住酒店，为保证休息状态，于12点前便早早入睡。凌晨1点半左右，楼道内两名顾客突然大声喧哗，因酒店隔音效果极差，我被瞬间吵醒，随即第一时间联系前台寻求处理。前台虽派保安到场沟通，但噪音问题刚缓解不久，隔壁房间又传来持续的电话交谈声，此时已临近凌晨2点。 我多次致电前台，恳切说明次日考试对我的重要性，恳请他们协助提醒隔壁顾客降低音量、保持安静。然而前台的回复却让我格外气愤——他们称隔壁顾客正在投诉他，嫌他太吵了（还直接泄露了我的房间号）。更关键的是，前台始终未采取有效措施解决噪音问题，这场折腾一直持续到凌晨3点，导致我严重缺觉、状态受损，最终此次考试成绩很不理想。今天考完试我去找酒店前台，我只想要个道歉，酒店经理很不讲理的说，我四点退的房，没有收我钱，给我免费升级了房型各类的话，完全没有想道歉的意思，还说本来就是我要投诉隔壁顾客，他们只是实事求是，我真的是一肚子火，让把所有的矛头指向了我，这样处理真的是会引起顾客与顾客之间的纠纷啊，我根本没有四点退房，他们这么说不过是心虚。我实际是下午两点四十就退了房，而且入住时明明问过，离店后给五星好评就能延迟到三点退房，本来住的那天还想给他们五星好评的，这样的话就没必要了。另外，我也从没提过要升级房型，是他们自己给我升了，还全程没说过一句。现在想来，当时说不定是没普通房了，才不得已给我升的，结果现在倒拿这些当借口说事儿，对自己服务态度差的问题却只字不提。