我们一行八人，都被安排在六楼，而六楼没有电梯。我礼貌地向酒店前台（8月31日下午4点值班，名字以T开头）解释说我腿受伤了，想换到有电梯的楼层。她断然拒绝，没有任何解释，只是让我试试。电梯停在五楼后，我别无选择，只好拖着受伤的腿爬楼梯到六楼。房间一般，但还算干净，阳台的景色是隔壁楼的洗衣房。我倒是不介意，反正可以拉上窗帘挡住这难看的景象。重要的是，我意识到我不能再爬楼梯了，以免加重伤势。于是我下楼去前台要求换房间。结果还是那个前台，态度恶劣地反驳说我之前并没有拒绝换房。我真是震惊了！然后她很不情愿地给了我一间位于电梯楼层的房间钥匙，还让我自己搬行李！我分享这件事是为了提醒正在考虑入住这家酒店的旅客，电梯并非到达所有楼层，而且带阳台的豪华房的景观可能并非您所愿。最后，公平地说，我不会因为一位服务态度差的前台接待员就断定整个酒店的管理水平。我只是觉得自己运气不好，遇到了那位接待员。