抵达后，直到办理入住为止的服务非常差。 餐厅的负责人很友善。 由于建筑年代久远，澡堂内及楼内楼梯、台阶较多，行动不便的人士可能难以入住。 房间是中央空调，所以无法调节温度。窗户没有打开。蒲团很舒服。 餐食似乎使用了各种当地和周边的食材，但晚餐的锅米饭湿透了。我早餐吃的干竹荚鱼很好吃。 菜单很难阅读，所以我认为它的显示方式需要改进。 可能已经装修过，而且还在装修中，但房间看起来仍然没有动过，而且构造很差，当我试图关上房间的推拉门时，它掉了下来。 大浴场（室内浴场）的气氛很好，但盥洗区有点气味。从更衣室到浴室还有一定数量的楼梯。屋顶楼层的露天浴池只能通过楼梯进入，因此对于残疾人士来说可能会有些困难。景色很好。屋顶楼层的露天浴池有小型桑拿房和冷水浴。

我留在这里庆祝我的生日。因为想放松一下，所以要求了一间带露天浴池的房间，但出现了一个小问题，让我很失望。但！之后我们收到的答复正如预期的一流旅馆一样。到达后，可以泡在天台的露天浴池里，一边看山边的落日和飞机向西飞行的轨迹。我喜欢汤河原，因为它的优质温泉，再加上四面环山的森林浴效果，让我度过了最轻松、最奢华、最幸福的时光。屋顶的露天浴池非常舒服，而且因为我是周五入住的，所以其他客人不多，所以我有时间自己泡大浴场。晚餐和早餐在会场提供，但您坐在私人房间的一张桌子旁，只有一个人在场。湿漉漉的谈话很有趣，我觉得这为美味的食物增添了更多的风味。后来深夜房间卫生间出了点小问题，不过深夜副经理还是客客气气的处理了，随后的反应也符合一流日式旅馆的预期。客栈本身是老字号了，所以有点旧了，有一些地方不太好走，比如从我们住的房间到餐厅需要电梯接送，但是很干净，和我住的一样。前面提到的食物很美味，我很高兴度过了一段愉快的时光。里面有很多来自欧美的外国顾客，但是大家都很有礼貌，我们度过了一段愉快的时光。除了热情好客之外，我只能说这是一家一流的日式旅馆。我们目前正在讨论想要在另一个季节再次访问。奥汤河原有很多不错的旅馆，但我想这家绝对是让你住得满意的一家。

作为 Club Med Découvertes 组织的旅行的一部分，我在这家旅馆住了一晚（2023 年 3 月 31 日）。我住在242号房间。这家酒店似乎位于世界尽头。酒店本身没有什么特别的魅力，是一栋位于狭窄山谷中的现代建筑。接待很一般。接待处似乎人不多，人们通常想知道工作人员在哪里。因此不可能获得信息或帮助。标牌不存在或非常混乱，很容易在迷宫般的走廊中迷路。当您抵达后，我们会给您一些建议：穿上和服。我房间里的是儿童和服！所以说，这是一个很可笑的观点。所讨论的房间虽然很大（一个带咖啡桌的大房间，晚上会铺上榻榻米和蒲团，另一个小房间，一个独立的卫生间，一间浴室）却完全不舒服。它的天花板很低，而且由于我很高，所以我经常撞到它，或者你必须弯腰走路。无法打开窗户或使用迷你露台。设备很少：保险箱、空的迷你吧、到处都没有无线网络、必须拔掉空调才能在睡觉的地方找到电源插座、没有床头灯、没有东西可以挂东西。枕头不足、没有大浴缸毛巾，……舒适度真的很基本。浴室里有一个水槽、一个淋浴头（淋浴喷头不能挂在与视线齐平的高度）、一个用来享受温泉水的托盘。只有一条小毛巾，非常不够。唯一的优点是它很安静。晚餐很一般，尽管我必须承认我们已经尽力让我们的菜单包括我不知道有多少道菜。早餐是日式的，不太适合我的口味。没有酒吧。我没有尝试温泉，根本没有准备好在陌生人面前裸体走来走去。总而言之，就我而言（我很理解人们可能会有不同的看法），这个夜晚更多的是民间传说而不是酒店生意。当你在在线预订网站上看到当晚的价格时，我认为质量/价格比是灾难性的。以这个价格你可以毫无问题地找到一家四星级或五星级酒店。当我回到日本时，我永远不会尝试类似的经历。