酒店回复: Dear Guest User,Thank you for sharing your experience with us. We are glad to hear that you found the hotel environment beautiful and appreciated the fruit plate we provided during your stay.We regret that the cooler mountain climate was unexpected for you, and we hope you are feeling better now. Due to our location at a high altitude, there can indeed be a significant temperature difference, and we recommend guests bring warm clothing for a more comfortable stay.Regarding your room allocation, we assure you that all assignments are based on availability and category booked, without any form of discrimination. We value all our guests equally and strive to provide the best experience possible. If you have any specific preferences in the future, we would be happy to accommodate them based on availability.We appreciate your candid feedback and hope that despite the challenges, you were able to enjoy moments of relaxation. Should you decide to visit again, we would love the opportunity to make your stay even more comfortable.Best regards,Maren Kuehl\ General Manager
酒店回复: 亲爱的 Alexandra,
感谢您抽出时间分享您在 Anantara Al Jabal Al Akhdar Resort 的住宿体验。我真诚地感谢您的诚实反馈,因为它可以帮助我们确定需要改进的地方,并确保为所有客人提供始终如一的卓越体验。
我很高兴听到您喜欢我们团队的友好和细心、出色的早餐和酒店的建筑。但是,我深感遗憾的是,您的住宿有几个方面没有达到您的期望。
对于您抵达时(入口处和办理入住手续时)的疏忽,请接受我最诚挚的歉意。您提到的关于对您姓名的假设尤其令人担忧,并且没有反映出我们旨在提供的包容性和个性化服务。我向您保证,您的反馈将与我们的团队分享,以确保今后更加关注和敏感。
我还很遗憾,酒吧的氛围以及您房间和游泳池的一些细节没有达到我们追求的高标准。我们认真对待您对音乐选择、葡萄酒服务和客房维护的意见,我将亲自与相关部门解决这些问题。
我们也注意到了您对泳池淋浴和整体匆忙服务感觉的反馈,我们将努力改善我们的运营,为未来的客人创造更加无缝和奢华的体验。
虽然我理解您不再光顾的决定,但我希望您将来能重新考虑。 如果您决定回来,我很乐意有机会亲自监督您的住宿,以确保真正非凡的体验。
再次感谢您提请我们注意这些问题。
谨致问候,
Amal Al Hinai/ 运营卓越经理
点评来源 Trip.com
5.0分
峡谷景观尊贵房 1张特大床
家庭亲子
原文
翻译由AI提供
度假村很棒,景色迷人,餐厅选择多样,还有一个种满了石榴和苹果等果树的花园。
点评来源 Trip.com
5.0分
峡谷景观尊贵房 1张特大床
情侣出游
原文
翻译由AI提供
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Anantara Jebel Al Akhdar Resort(阿纳塔拉杰贝阿里阿赫达尔度假村)是您在自然中放松身心的绝佳去处。度假村坐拥山峦与天空交织的壮丽景色,其宁静舒适的氛围能为宾客带来平和的假期体验。餐厅提供新鲜美味、丰盛可口的菜肴,而水疗中心则能让您身心得到疗愈,享受非凡体验。对于那些渴望在自然中度假的人来说,Anantara Jebel Al Akhdar Resort 将是他们的不二之选。
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酒店回复: 亲爱的 BBoon,
感谢您在最近入住后抽出时间撰写评论并推荐我们。我们很高兴有您的光临,我们很高兴听到您喜欢在这里的住宿,尤其是这里的地理位置、壮丽的景色、别墅、食物质量,尤其是我们餐厅和 SPA 体验中新鲜丰富的菜肴。我们希望您在山间留下美好的回忆。我们希望在不久的将来再次欢迎您回到 Anantara Al Jabal Al Akhdar。致以诚挚的问候,Amal Al Hinai/ 卓越运营经理
点评来源 Trip.com
5.0分
峡谷景观尊贵房 1张特大床
情侣出游
原文
翻译由AI提供
太棒了!真的无可挑剔,简直完美!这家酒店就像一个梦,应有尽有。而且景色也令人惊叹。
温馨提示:海拔2000米会很冷,所以一定要带保暖衣物!
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酒店回复: 尊敬的访客用户, 感谢您在最近入住后抽出宝贵时间撰写评论并推荐我们。我们很高兴您能入住,我们很高兴听到您在我们这里过得愉快,尤其是风景优美的位置和我们团队成员的服务。请放心,您的评论将分享给团队。我们希望您的快乐山区记忆能够长久伴随您。我们希望在不久的将来再次欢迎您回到阿赫达尔山安纳塔拉。谨启 Amal Al Hinai/卓越运营经理
Hello Amal, thank you for your prompt response. Everything was perfect. When I mentioned hearing the singer during dinner, I hope to come back next time with my family or boyfriend, not alone like this time. It was just a joke, please don't mind. Thank you for your kindly feedback and for taking care of the animals. I can see the hotel integrates well with nature. There are many butterflies, and the animals seem very relaxed, showing they are well cared for. Thank you for your time. Eid Mubarak. See you next time.
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酒店回复: Dear Guest User, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. We appreciate your detailed comments and are pleased to hear that, overall, you had a good experience. We are sorry to hear that you felt uncomfortable during your stay. We strive to create an inclusive and welcoming atmosphere for all our guests, and your feelings are important to us. Your note about the dining experience is valuable, and we will consider how we can ensure all our guests feel at ease and included. Regarding the cats at our hotel, we truly appreciate your kindness in caring for them. Your compassion towards our local animals is heartwarming. We will make sure the injured black cat receives the necessary attention and care. We acknowledge the challenges posed by the increasing temperatures and understand the difficulties faced by both our workers and the animals in this region. Your empathy towards them is commendable. If there is anything more we can do to improve your experience or if you have any further suggestions, please do not hesitate to let us know. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with an even better stay. Thank you once again for your feedback and for choosing our hotel. With kind regards, Amal Al Hinai/ Operational Excellence Manager
酒店回复: 尊敬的 Barnabas Loh, 感谢您在最近入住后抽出宝贵时间撰写评论并推荐我们。我们很高兴您的光临,我们很高兴听到您在我们这里过得愉快,尤其是风景优美的位置、别墅、食物的质量,尤其是意大利餐厅 Diana's Point。请放心,您的评论将分享给团队,特别是克里斯蒂娜。我们希望您的快乐山区记忆能够长久伴随您。我们希望在不久的将来再次欢迎您回到阿赫达尔山安纳塔拉。谨启 Amal Al Hinai/卓越运营经理
酒店回复: 亲爱的 Maha Alshiha, 感谢您在近期入住后抽出宝贵时间撰写评论并推荐我们。我们很高兴您的光临,我们很高兴听到您在我们这里过得愉快,尤其是风景优美的位置、别墅、食物的质量,尤其是意大利餐厅 Diana's Point。请放心,您的评论将分享给团队。我们希望您快乐
山的记忆将伴随您很长一段时间。我们希望在不久的将来再次欢迎您回到阿赫达尔山安纳塔拉。谨启 Amal Al Hinai/卓越运营经理
点评来源 Trip.com
5.0分
峡谷景观豪华房
情侣出游
原文
翻译由AI提供
迄今为止体验过的最佳服务!一切都很完美。
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酒店回复: 尊敬的客人用户,
感谢您在最近入住后抽出时间撰写评论并推荐我们。我们很高兴有您的光临,我们很高兴听到您喜欢在这里的住宿,尤其是这里的位置、壮丽的景色和我们团队成员的服务。请放心,您的评论将与团队分享。我们希望您在山间度过的美好回忆能长久留在您心中。我们希望在不久的将来再次欢迎您回到 Anantara Al Jabal Al Akhdar。致以诚挚的问候,Amal Al Hinai/ 卓越运营经理
点评来源 Trip.com
2人觉得有用
5.0分
一卧室峭壁泳池别墅
家庭亲子
原文
翻译由AI提供
和家人放松的好地方!
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酒店回复: 尊敬的访客用户, 感谢您在最近入住后抽出宝贵时间撰写评论并推荐我们。我们很高兴您的光临,我们很高兴听到您在我们这里过得很愉快,尤其是这里风景优美的位置、美味的食物和优秀的团队。请放心,您的评论将分享给团队。我们希望您的快乐山区记忆能够长久伴随您。我们希望在不久的将来再次欢迎您回到阿赫达尔山安纳塔拉。谨启 Amal Al Hinai/卓越运营经理
酒店在绿山上,需要四驱车上山,入住给的房间是朝北,没有太阳☀,不知道是歧视还是什么,可能也因为非携程直接合作酒店而是代理的酒店。以后要谨慎选择。
酒店环境还是很美的,就是太冷了🥶,山上山下气温差异太大了,十度以上的温差,冻得我都突发感冒发烧🤒38.5℃,酒店很好的给送了一份水果盘。山上的消费也是真的高,不过一生就此一回了。
无需办理入住和退房,只要在那坐着喝茶等待就行。
我们对安纳塔拉的入住体验只能说还行,仅此而已。先说些积极的方面,员工非常友好和细心,这一点很棒!早餐也十分出色,酒店的建筑也很漂亮。然而,其他方面就配不上我们支付的价格了。首先,我们开车抵达时,入口处竟然没有人迎接我们。我们不得不自己找停车位,然后自己回到酒店,这对于一家五星级酒店来说绝对不达标。办理入住时,他们直接认定我的名字(Alexandra)是男性的名字,甚至没跟我说话,只跟我伴侣交流。我本以为他们能知道这是个女性名字,或者至少问一下我们谁是主人。整个欢迎过程非常混乱,带我们去房间的员工虽然友好,但显得极其忙碌和匆促。泳池边竟然没有淋浴设施,这很不卫生。晚上在酒吧,他们提供的红酒温度太高了。而且,他们竟然把250毫升的葡萄酒倒满一个杯子,这简直不可思议。在同一个酒吧,他们播放着震耳欲聋的派对音乐,这太可惜了,也非常不合时宜,完全破坏了气氛。为什么不播放一些低调的音乐,比如爵士乐、古典乐,这些不是更符合场景/氛围吗?再说房间,淋浴间里放洗发水瓶的置物架坏了,松松垮垮的。总的来说,很多地方都不像一家五星级酒店,让我们很失望。如果你一晚支付700美元,你当然会期待更多。我们不会再来了。
度假村很棒,景色迷人,餐厅选择多样,还有一个种满了石榴和苹果等果树的花园。
Anantara Jebel Al Akhdar Resort(阿纳塔拉杰贝阿里阿赫达尔度假村)是您在自然中放松身心的绝佳去处。度假村坐拥山峦与天空交织的壮丽景色,其宁静舒适的氛围能为宾客带来平和的假期体验。餐厅提供新鲜美味、丰盛可口的菜肴,而水疗中心则能让您身心得到疗愈,享受非凡体验。对于那些渴望在自然中度假的人来说,Anantara Jebel Al Akhdar Resort 将是他们的不二之选。
太棒了!真的无可挑剔,简直完美!这家酒店就像一个梦,应有尽有。而且景色也令人惊叹。
温馨提示:海拔2000米会很冷,所以一定要带保暖衣物!
都挺好。就是整个酒店就我是自己来的Diana角全是情侣夫妻………… 晚餐期间有歌手来唱perfect显得我更惨了………… 酒店小猫不怕人,黑色的猫咪有点受伤,我从muscat买了不少猫粮狗粮准备hiking时候投喂,后来hiking取消决定在两家酒店躺平就全给这边的小猫啦。天气越来越热,中东的工人和动物真的不容易。
Hello Amal, thank you for your prompt response. Everything was perfect. When I mentioned hearing the singer during dinner, I hope to come back next time with my family or boyfriend, not alone like this time. It was just a joke, please don't mind. Thank you for your kindly feedback and for taking care of the animals. I can see the hotel integrates well with nature. There are many butterflies, and the animals seem very relaxed, showing they are well cared for. Thank you for your time. Eid Mubarak. See you next time.
踏入安纳塔拉杰贝阿里阿赫达尔度假酒店的那一刻,我立刻被带入了一个放松的境界,仿佛时间都静止了。
毫无疑问,这里的服务标准从始至终都无可挑剔。让我非常惊喜的是,所有员工都非常有礼貌,非常友好,而且乐于助人。特别是Bella Vista意大利餐厅的员工Cristina,给我留下了深刻的印象。Cristina非常友善,即使只是一顿晚餐,她也让我们感觉像在家一样自在。
酒店对细节的关注令人惊叹,早餐自助餐的种类之丰富也让我眼花缭乱,简直是选择困难症的福音。
此外,这里的景色也绝对令人叹为观止。每当我站在酒店的观景台时,都会被酒店俯瞰的峡谷的壮丽景色所震撼。对于任何追求奢华生活、壮丽景色和卓越服务的人来说,这里都是必游之地。
我们住的那个无边泳池别墅太美了!虽然只住了一晚,但我玩得很开心,天气很好,不过晚上有点凉。帮我们办理入住的Sahan非常热心和热情,他带我们参观了别墅,把我们的房间布置得很好,还满足了我们所有的要求。我和朋友在意大利餐厅吃了午餐,还在戴安娜观景点欣赏了美景。我们买了一些新鲜水果,然后就在我们美丽的别墅里度过了剩下的时光❤️ 我肯定会再来的。不过我想指出的是,卫生间散发出难闻的下水道味,这可以通过放一个空气清新剂来解决。另外,在我退房的时候,有一位工作人员把找给我的钱算错了,但后来他们联系了我,解决了问题,并为造成的不便道了歉。
迄今为止体验过的最佳服务!一切都很完美。
和家人放松的好地方!