每次去格尔木都只住这家酒店，很干净，以前没在酒店吃过早餐，这次尝试了一下，真的很棒！让我很感动的是酒店的服务，因为凌晨3点半的火车，前一天晚上一直约不到送站的车，没有网约车接单，很无助的情况下打电话给酒店，酒店居然安排了车送站，凌晨三点钟，司机师傅很热情的送我到火车站。真的很感动，如果放在平时这件事可能不值得一提，可一个女孩子凌晨三点钟在陌生的城市约不到车，又不敢一个人去路边等出租车，谁懂啊？感谢星程酒店和热情接待我的每一位工作人员，祝你们工作愉快、生活幸福！

在格尔木待了很多天，也换了很多酒店住，就是看到这家酒店房间配备空调，所以才选择了，结果入住后发现不能用，办入住的时候也没告知，问了才说，这算不算虚假宣传？我就不说房间卫生差，毛巾浴巾一言难尽了，也不说床上的头发了，更不说在铁道旁隔音太差，半夜里火车过来声音大的一晚上睡不着觉，毕竟这个问题一时半会解决不掉，解决了也不可能去住第二次。我重点要讲的是前台那种行为，当天我们玩了一天到酒店办入住，直接跟前台讲了，手机快没电了，先办完入住再处理其他的，前台不行，非得让我们扫那个码才行，其实就是帮着刷单而已，说是赠送早餐，我们早上七点多就得出发，谁稀罕你的早餐，扫码订房付钱然后把钱退回来，这不是刷单是什么？耽误半天时间就不说了，结果发现已注册过下不了单，这才直接给了房卡，我拜托你有脑子想一想，我们经常在外面玩的，怎么会没注册过华住会的会员嘛，只是不常用而已。完事进电梯，再顺嘴问了前台还送不送早餐，前台冷冷的挤出两个字：没有，那你前面在干嘛？耽误我们时间做你的业绩？没达到目的立马翻脸？把客人当猴耍？让我们刷单时说要给餐厅做数据，请问你不打算送，我们订的房型也没含，早上更没时间吃，你做的哪门子数据？Tell me why

6点办理入住，定的大床房告诉我没房，我说换双床，也说没房，要补差价换房，住在其他酒店没有房的情况下客人到店都是免费升房啊，开了一天的车很累，想尽快休息，前台一直催促提醒补差价，补了差价，房子在铁路旁边，火车经过声音很大，院子里修车的声音吵的人无法休息，住在5楼，头顶不知道是机房还是锅炉房，一直在响，不知道补差价的意义在哪？是为了让客人体验种种不好吗？心情真的巨差。