酒店回复: Lamentamos profundamente los inconvenientes durante su estancia, especialmente la confusión con el desayuno incluido y el estado de las instalaciones. Agradecemos su feedback, ya que nos permite corregir estos errores de inmediato. Hemos revisado nuestros protocolos de comunicación y limpieza para evitar que situaciones similares se repitan. Nos alegra que, a pesar de todo, haya disfrutado de la vista de la alberca y nuestra ubicación cercana al acuario. Esperamos tener una nueva oportunidad para brindarle el servicio impecable que merece.
酒店回复: Hola, muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros.Ya nos estamos encargando con las áreas de cocina, mantenimiento y limpieza, esto para esclarecer lo sucedido, y no se vuelva a repetir. Por lo pronto, te pedimos una disculpa por las situaciones presentadas y las inconveniencias que esto pudo haber ocasionado, Esperamos nos des la oportunidad de servirte de nuevo. ¡Saludos!
酒店回复: Estimado OswaldoAgradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Te pedimos nos disculpes por todos los inconvenientes ocurridos en tu estancia, ya se compartió el reporte a la gerencia para que le de seguimiento con las áreas respectivas y podamos mejorar en el servicio.¡Esperemos que la próxima vez logremos sorprenderte!
一切都很棒！
我们最喜欢这家酒店的地方是办理入住手续非常方便。前台的贝妮塔非常友善，而且总是很细心。他们提供的免费早餐很好吃，年轻的托马斯服务周到，甚至还帮我们找到了一家诊所，因为我们中的一个人病了。
需要改进的地方：我们第一天有三位客人，但只提供了两套毛巾。我不得不下楼去前台再要一套，因为电话不能用。退房那天，其中一部电梯坏了，而另一部只能容纳两个人，而且速度非~~~常慢。我们不得不提着行李走楼梯（我到楼下的时候，电梯还没下来）。甚至在我住宿期间，我还被困在大电梯里，不得不等着叫维修人员来把我救出来。值得一提的是，当时电梯里只有我一个人。当我们准备好去机场时，一位不是贝妮塔的前台工作人员让我回房间去拿空调遥控器，这反映出他们对客人缺乏关注和体谅。尤其因为我们得赶去机场，而且他们的电梯还坏了。退房手续确实太不方便了。希望他们能考虑这些意见，为客人提供更好的服务。
这家酒店有臭虫，到处都是。尽管他们试图给我们换房间，但每间房都一样。此外，他们也没有退钱给我。
酒店房间里全是臭虫，我换了几间房，但每间都一样。
我们抵达当天就遇到了糟糕的服务，房间竟然没水。然后他们还想向我们收取早餐费，尽管早餐是包含在内的。第二天又再次停水了。☺️☺️☺️ 这次经历太差了。
任何美好的事物都可以变得更好。
这次体验并不愉快，首先是预订时写着“含早餐”，他们却告诉我不含，而应用程序上明明写着“所有房间都含早餐”，结果服务人员直接告诉我，我的预订不含早餐，需要额外付费。设施脏乱差，无人照管。唯一可取之处是泳池，视野开阔，虽然不大，但很适合孩子们。不过泳池区当时有工人在维修，没能好好享受一番。泳池位置不错，离水族馆很近。
这家酒店有点被忽视了。房间的景色很好，但墙上有水汽，吹风机坏了，而且停水好几个小时（这种情况持续了两天）。此外，第一天餐厅没有提供全套早餐，我们被勉强招待。最后一天，服务稍微好了一些。就价格而言，还不错，但有几个地方可以改进。
这家酒店已经有很多年了，但这无关紧要。可惜的是，酒店的清洁度实在令人难以接受。
没有经理或清洁工的监督。
最后，我第二天就遇到了漏水，我决定离开，因为没有水可以洗澡或上厕所。真是令人遗憾的情况。
我再也不想再入住这家酒店，也不想推荐它了。
办理入住时没有停车位。你得把车停在能停的地方，入住后才能使用旁边的停车场。他们没说儿童早餐不包含在内。车辆和摩托车噪音很大，而且隔音效果不好。我们住的床很硬，还有一股浓重的霉味……食物还算可以接受……