酒店回复: Dear Guest,Thank you for bringing this to our attention. We’re sorry to hear that you had a negative experience with us. We take customer feedback very seriously and are working hard to make sure that this doesn’t happen again in the future. Please accept our sincerest apologies for any inconvenience this may have caused.Guest Experience Team
酒店回复: Cher Grace T, Vous nous faites plaisir en partageant ce commentaire élogieux à la suite de votre expérience au lounge bar le Belvédère au 9ième étage du Pullman Kinshasa Grand Hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de nos services et nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Jenny E. Guest Experience Manager
很不错的酒店，服务热情周到，部分房间可以看刚果河，泳池不错，餐厅在泳池旁边，早餐丰富，注意小鸟可能和你抢食哟，生态很好，强烈推荐！
空调只有一档制冷，效果到时很好，这天都冻醒了！没有除湿功能，不能开窗户！！！
开窗户了就是下面的效果！！！
这时候空调还坏了，开不了了！
找前台两次都承诺换房，但一直给不换！！
Wi-Fi很糟糕，我们一行三人都是行政房，但是没有行政酒廊，谈事很不方便，餐厅上菜一个小时，贵又不好吃，三个人莫名其妙吃了一百多美金，100美金有点旧服务员找我换了三次钱，彼此很没有信任感。早餐还可以，有树喂鸟算特色吧。
国内三星水平，在当地却是第二，贵，不过这个城市酒店没有更多的选择。
我和家人度过了一段美好的时光。我们来这里是为了让孩子们享受游泳池的乐趣，他们玩得非常开心。他们既玩了儿童泳池，也玩了成人泳池，成人泳池里有一个一米深的区域，孩子们也可以在那里安全地游泳。他们可以在大小泳池之间来回穿梭，他们非常喜欢。游泳之后，我们在离开前享用了美味的披萨。这真是一次美好的家庭出游。
我很高兴看到服务质量有了显著提升：安全保障令人安心，热情周到的服务以及精致美味的佳肴。此外，铂尔曼酒店尤其注重健康、安全和环境（HSE）。感谢你们的创新举措，期待下次光临！
美食餐厅 Okapi，领班 Danny 非常热情地接待了客人，并奉上了由法国最佳工匠 Bernard Leprince 烹制的安格斯牛柳法式大餐，由热情的女服务员 Jennifer 服务。
我在金沙萨铂尔曼酒店度过了一段非常美好的时光，这家酒店完美诠释了奢华、舒适和无可挑剔的服务。从抵达的那一刻起，我就感受到了热情的微笑和对细节的悉心照料。我要向客房服务的Franck Mutshipay先生致以最深切的谢意。他的专业、友善以及对客户满意度的持续关注，使一切变得至关重要。他随时待命、细心周到、效率极高，让我的入住体验更加愉悦。多亏了他，我感受到了真正的关怀，就像在家一样。
这家酒店热情的接待和美好的住宿体验，特别要表扬一下接待团队，他们个个笑容满面，热情周到，专业素养极高。我两分钟就办理了入住，然后就立刻成为了会员！酒店里有几家风格各异的餐厅，菜品非常美味！厨师得赞！我还会再来的，而且我强烈推荐这家酒店。
我在贝尔维德雷酒廊用餐，吧台的乔尔先生和何塞先生服务周到。无论我独自用餐还是与他人同桌，我对这里的服务都非常满意。