酒店回复: Prepaid reservation refunds are not done at the hotel. You would have had to start the refund with the third-party agency in which you booked and paid. as for the beds, thanks for letting us know they didn't suite you. Our Guest Service Agents wear approved uniforms in which the agent was wearing.
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
办理入住时前台工作人员非常友好，与我的孙女交谈。在大厅、游泳池和早餐时，其他工作人员向我们打招呼。
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酒店回复: Thank you for your recent stay with us and for taking the time to leave us a review about your stay. We take great pride in providing professional and friendly service to our guests.
这是一个非常值得再次入住的酒店，房间干净整洁舒适，配套设施完善、有宽敞的健身室、台球厅、自助洗衣设备，还有室外烧烤设备…..，給人一种家的味道，非常棒的体验！
一切都非常干净！早餐很棒！很喜欢这里的咖啡！
非常不错，推荐
床极其不舒服。前台服务员态度恶劣，衣着也很糟糕。以后再也不住那里了。收了两晚房费，过了第一晚就走了。前台服务员拒绝帮我退房。
办理入住时前台工作人员非常友好，与我的孙女交谈。在大厅、游泳池和早餐时，其他工作人员向我们打招呼。
床凹凸不平，听不到楼上和旁边的人说话的声音，真是糟透了。我要求加点护发素，他们整理了我的床，但没有往护发素分配器里加水。
地方不错，前台人员不太好
酒店很棒；房间很棒；设施很棒；但客户服务欠缺。办理入住花了15分钟。我前面只有一个人。那个人接了个电话（我倒不介意），但告诉他们他忙不过来。大厅里除了我之外就只有我一个人。他把钥匙递给我后，盯着我看。我不得不问我的房间在哪里，要走哪扇门，电梯在哪里，因为他一直表现得好像我打扰了他一样。我身后没有人。热巧克力吧台看起来非常温馨，服务周到。但里面乱糟糟的，大多数东西都空了，饼干也空了。当时是晚上7点，所以没什么餐饮需求。他只是“忙得不可开交”，要帮两个人服务。
这家酒店硬件设施很棒，整体入住体验也不错，但是前台一位男工作人员态度极差，还叫客人闭嘴！
酒店会在您办理入住时从信用卡中扣留 200 美元以支付杂费，具体信息未公开。
非常温馨