+ 优点：早餐很棒，房间宽敞，海滩很漂亮。泳池也很好。

缺点：位置离最近的城镇（Tran Hung Dao）有点远，打Grab需要40分钟。所以如果你不想出门的话，大部分时间都会待在度假村里。

*** 差评：（请务必阅读）

- 前台效率低下：办理入住等了45分钟（建议为退房也预留充足时间）。

- 服务水平参差不齐：70%的员工低于平均水平；10%正常；20%优秀。

- Islander餐厅的员工普遍很差，对待客人就像对待快餐店的顾客一样。他们不想被打扰，只喜欢清理桌子。

- Aura泳池餐厅的员工服务态度极差。他们根本不想为你服务，反而更喜欢自己聊天。例如，那里的服务员Nhyu Y态度极其傲慢。其他员工觉得清理脏桌子不是他们的职责，直接走开，再也没有回来清理（我们好几次礼貌地请求，但他们根本不在乎）。

拥有如此优美的海滩位置和装修，最终却因为服务问题让游客失望，这真的很遗憾。

酒店本身很棒，但是离主要景点太远了（每次出行都得叫Grab）。如果度假村能提供摩托车租赁就好了。我们住了五晚，早餐每天都一模一样。我们唯一喜欢的就是泳池和海滩。老实说，附近有很多离主要景点更近的选择。接听前台电话的人很不礼貌，为了一点小事都要争论。预订前请务必确认酒店的床型选择，他们之后不会配合的。午餐和晚餐的餐食选择很棒。晚餐请务必在晚上9:30前点好。一定要去主门外的花园咖啡馆和水疗中心看看，非常值得一去（不属于酒店）。我写这篇评论是出于真诚，因为我是看了评论才预订的，但实际体验和评论不符。我对工作人员没有任何意见，他们都很棒也很乐于助人。

说叫度假酒店不去叫做排华酒店，面对华人，酒店工作人员十分轻蔑，与其他国人差别待遇，遇到问题不会给我们解决，这对于国人来说十分没有保障。

首先入住我们就发现房间发霉味道很重，被单潮湿，与酒店沟通换房，酒店工作人员说全被订满了没有空房可以更换，可是明明平台上都还有很多房可以定，与平台沟通了两个小时，才带我们去看了其余几个更差的房间，最后不想折腾了，凑合住了，退房那天工作人员竟然直接刷卡进门，在我在房间里面换衣服的情况下，这是一个五星级的礼遇吗？？？

再说歧视中国人，同样是花钱买画画材料，隔壁白人他们就给新的材料新的围裙，我们家小孩儿就给用过的材料脏的围裙，早上在早餐厅，问服务员要宝宝餐椅也说没有，而隔壁的白人小孩儿就正在使用，连排队领个鸡蛋，明明都站在一块儿，也会先给白人，装没看到我。。。

明明酒店消费者至少三分之一是华人，对华人如此轻视，选择这样的酒店，安全、入住体验、消费者权益，都是没有办法被保障的，因为人家就不在乎你们这个群体，听劝，不要定，

我是家庭出行，在携程分开定了两个房间，本来是在不同的楼层。但是前台办理入住时，知道我们是家庭出行，给我们换了在同一个楼层的 connecting room，中间有两个门，打开后就是联通的，非常方便。

帮忙拿行李的小哥，英文也很好，送我们到房间，帮我们详细介绍了房间，沿途还介绍了泳池、沙滩、spa 、健身房和儿童房的位置。

酒店有接驳车，可以送去度假村的大门口，但步行出去也就 10 分钟左右。附近比较荒凉，可以选择在酒店餐厅吃，或者 Grab 叫外卖。

酒店每天都有巧克力时间，孩子非常喜欢。我们还赶上了每周六的泳池泡泡派对，非常有趣。 早餐的种类不是非常丰富，但也够吃了。十一期间，酒店整体人不会很多，非常舒适。

这家酒店简直太棒了。房间干净整洁，泳池很多，还有私人海滩，上面有很多免费躺椅。特别要感谢丰盛的早餐，食物种类非常多。

不过，也有一些地方可以改进：有些前台工作人员的英语不太好，所以很难听懂他们在说什么。另外，在我入住前，我通过电子邮件联系了酒店，但有些邮件没有及时回复，直到我抵达后才收到回复，这让我有点不太满意。

其他方面都挺好的。

海滩、游泳池、早餐和午餐时的巧克力服务都非常棒！员工通过他们的应用程序提供帮助和响应，尽管他们的英语水平有限，这有时会导致获得正确服务时出现延迟。

我们最初对房间选择有问题，但员工反应迅速并解决了问题。水疗中心非常宽敞，有桑拿房和按摩浴缸。

早餐非常出色，有各种美味佳肴，从东方到西式选择应有尽有。唯一不好的是，我们在新房间里发现了几只死蟑螂，但清洁人员接到请求后很快就来处理了。总的来说，这是一个不错的住宿地点。