酒店回复: 感谢您入住函馆Smile Hotel Premium Hakodate Goryokaku。我们非常高兴收到您对房间清洁度、床铺舒适度和性价比的赞扬。得知您在三张床上睡得舒适,我们感到很欣慰。感谢您对交通便利性的反馈。酒店靠近电车和巴士站,是您在五棱郭地区观光和商务出行的理想下榻之处。但是,酒店距离函馆站约20分钟车程,由此给您带来的不便,我们深表歉意。如果您乘坐电车,无需换乘即可从函馆站直达五棱郭公园前站,希望您下次光临时能考虑这一点。我们将继续努力,为您提供舒适且物超所值的住宿体验。我们期待您下次来函馆时再次入住我们酒店。我们期待您的再次光临。Smile Hotel Premium Hakodate Goryokaku
酒店回复: 感谢您入住Smile Hotel Premium Hakodate Goryokaku。感谢您的评价。尽管您此次入住体验不佳,我们深表歉意。首先,我们非常重视您对酒店位置和服务方面的反馈,并将努力改进。对于您对房间,特别是房间大小和设施的不满,我们深感抱歉。我们将根据您的宝贵意见,考虑改进照片和描述。对于您通过携程预订造成的不便,我们也深表歉意。我们认真对待您提出的歧视性行为投诉,并将立即与相关商家核实。我们全体员工将努力平等、友善地对待每一位顾客。我们将竭尽全力让您的入住体验尽可能舒适满意,期待您的再次光临。Smile Hotel Premium Hakodate Goryokaku
酒店回复: 非常感谢您入住Smile Hotel Premium Hakodate Goryokaku。您从众多酒店中选择我们并给出如此高的评价,我们深感荣幸。再次感谢您留下如此长的点评和如此丰富的照片。我们很高兴听到您对酒店的位置和周边环境感到满意。我们也非常感谢您对客房的整洁宽敞感到满意,并对我们员工的服务给予了赞赏。我们尤其高兴您提到了我们对清洁人员的周到服务,我们相信这会让他们倍感鼓舞。我们注重细节,以确保客人的舒适入住,因此非常高兴您能认可这些细节。我们也很高兴您注意到了酒店的卫浴设施。“这是您在北海道旅行期间住过的最满意的酒店”,这让我们倍感鼓舞。希望您下次来函馆时再次选择我们酒店。我们全体员工期待您的再次光临。Smile Hotel Premium Hakodate Goryokaku
酒店回复: 感谢您入住Smile Hotel Premium Hakodate Goryokaku。很荣幸您对我们酒店的服务感到满意。酒店周边便利店和拉面店众多,交通便利。步行几分钟即可到达五稜郭公园,方便您观光。虽然酒店距离JR函馆站稍远,但您可以轻松乘坐电车或巴士前往。我们全体员工将继续努力,确保您拥有舒适的住宿体验。Smile Hotel Premium Hakodate Goryokaku
酒店回复: 非常感谢您入住Smile Hotel Premium Hakodate Gryokaku。我们很高兴得知您入住体验非常愉快。您的评价对我们而言是一种鼓励。对于无需清洁服务的客人,我们仅提供每人一瓶矿泉水,感谢您的理解。非常感谢您上传了这么多照片。我们将继续努力,力求成为一家让众多外国客人满意的酒店。期待您的再次光临。Smile Hotel Premium Hakodate Gryokaku
房间非常好 ,三张床睡起来很舒服。作为城市便捷性酒店来说,性价比非常高。交通去函馆站还是比较方便的 ,唯一就是离函馆站有20分钟左右的车程。
晚上有门禁需要刷房卡才能进比较安全,给的一次性用品种类比较少,大黑屋不好吃,离便利店还算近,总体来说还可以比较小,不过这个价位也便宜
一句话,除了位子比较好,其他什么都不行,所以不推荐 携程订的原来真的会区别对待,给的楼层低也就算了,房间与图片也不符,超级小,连箱子都没办法打开,马桶小的都坐不下,确定是成人使用的?窗户也是暗的
特别好强烈推荐!!!整洁干净位置也特别好!!!旁边一条街都是好吃的
非常,强烈推荐这家酒店,在五棱郭公园附近,从JR函馆站出来,搭电车可以到达,这附近是市中心,美术馆商场之类都在这附近,吃的挺多的,有家超好吃的汤咖喱,1分钟不到就有罗森、7-11,去汤の泉也近。
推荐这家,一是因为房间打扫的很干净,空间也很大,我一个人住大床房,感觉绰绰有余,放几个行李箱没问题。二是工作人员服务态度很好,很有礼貌。我早上有会议,希望清洁人员不要在该时间段打扰,结果全程没敲过我门,默默地在旁边房间打扫。我后面出去玩,晚上回来后,发现门上挂了一袋新的浴室用品!
非常感谢!怕打扰我,没敲门,又怕我房间没有新的浴室用品。
酒店的服务和考虑周到令我非常感动!是北海道之行,最满意的酒店。价格合理,卫生清洁到位,工作人员热情有礼貌。
下次来函馆,我直接定这家。
设施:洗浴间很大 冲澡和泡澡舒服 还有浴盐和化妆品小样提供
卫生:干净没有异味
环境:有点偏 不过很安静没有噪声 便利店和商场很多
服务:挺好的 礼貌有礼
这是一家位于五稜郭步行5分钟的商务酒店!就是那种典型的便宜商务酒店,没什么特别出彩的地方。有点可惜的是,现在电视基本的OTT功能什么的都没有。但是,它的位置非常棒,距离从札幌开来的五稜郭高速巴士站只有3分钟路程,离五稜郭公园步行7分钟,离电车站步行5分钟,对于想深度游览函馆和五稜郭的人来说,这里是绝佳选择!由于海啸问题,手机充电很不方便,但他们借给了我充电器!非常感谢!
可以不错的,服务到位,周围便利店拉面店都有,离五棱郭很近,走个几百米就到了,离JR站有点远,但是可以电车公交
住房体验非常好 加预定了一晚上 可以连续入住 很便捷 不过不提供第二瓶免费的水 有点失望 环境很棒 前台全天候在线 不用担心没有工作人员的情况出现 整体还是很好的入住体验
函馆五棱郭微笑高级酒店是一家典型的日式商务酒店。虽然房间照片看起来空间可能挺宽敞,但实际上它就是一家典型的商务酒店,空间很小。对于很多客人来说,这可能不是大问题,但如果你之前没有住过,那就要做好心理准备,房间空间会比较有限。话虽如此,房间还算干净,除了墙上有些磨损痕迹,整体看起来还是不错的。另外值得注意的是,既然是商务酒店,浴室就相当小,洗手台都突出到浴缸和淋浴区了,马桶显然是为体型小很多的人设计的。我住了三晚,除了更换毛巾、提供新拖鞋和补充咖啡茶包外,房间没有进行其他清洁服务。这些都是正常操作,所以要有所准备。
最大的困扰是,我入住期间没有空调。这是酒店在这个时段的政策,酒店管理层显然认为客人无权控制房间温度,从而享受一定程度的舒适。因此,我入住的第一晚,房间温度大约是25°C(虽然我无法打开空调,但控制面板显示了实际室温),再加上床上是北极标准厚度的羽绒被(或者日式床垫——随便你怎么称呼),房间温度根本不利于休息。第二天早上我问起这件事时,前台服务员 bluntly 说“打开窗户”,我当然晚上也试过,但不知为何,窗户的开关把手被拆掉了,根本打不开。服务员很热心地提出,在我白天离开房间后,他会到我的房间帮我开窗(大概是用一个特殊的工具),他也确实这么做了。那天晚上我回来时,房间温度的变化相当明显,但这种政策一开始是怎么制定的,以及管理层在客人舒适度问题上的好斗和态度,真是让我费解。
另一个问题是WiFi,在我住的那一层信号时断时续,很不稳定。我唯一能连接上我的设备(2部手机和1台平板电脑)的方法是,先到大堂连接,然后再回到我的房间。一旦连接成功,我每次回到房间都能重新连接,但在使用各种应用(例如WhatsApp、Line和FB Messenger)进行通话时,WiFi信号强度波动很大,导致通话稳定性不可靠,经常掉线。当我向前台工作人员提及此事时,他们提出重置我所在楼层的WiFi,但效果不大。
上述问题(空调和WiFi)在如今都是理所当然的事情,任何一家像样的酒店都应该提供,所以遇到这些困难表明酒店管理层并没有真正重视客人的满意度和舒适度。
您可以从这篇评论中得出自己的结论,但从我的角度来看,下次再到函馆,我不太可能再住这家酒店了。