酒店回复: 尊敬的宾客:
感谢您的详细反馈。对于您在入住期间遇到的不便,尤其是关于房间状况和设施方面的问题,我们深表歉意。您的意见对我们非常重要,我们已将其转发至相关部门,以便立即改进。我们也非常感谢您就积极方面提出的宝贵意见,并希望未来有机会为您提供更美好的体验。
此致,
Agung Kurniawan Dehaz
酒店经理
点评来源 Trip.com
2人觉得有用
4.0分
高级房
家庭亲子
原文
翻译由AI提供
好棒啊!
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酒店回复: 尊敬的 Husseinmalini 女士:
感谢您的精彩反馈!很高兴您入住愉快。期待很快再次欢迎您,再次享受美好的体验。
此致,
Agung Kurniawan Dehaz
酒店经理
点评来源 Trip.com
2.5分
高级房
其他
在订房间时,有要求离电梯远,反而给我安排到了正对电梯
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酒店回复: Dear Guest,Thank you for your review. We apologize for not meeting your room preference regarding the location away from the elevator. We understand how important this is for a comfortable stay and will strive to improve our room assignment process.We appreciate your feedback and hope to better serve you on your next visit.Best regards, Central Reservation Agent
3.2分
豪华间
朋友出游
原文
翻译由AI提供
酒店位置离市区有点远,那一带晚上有点暗。7楼的空调不太好用。员工们都很友好也很乐于助人。
如果只是短暂停留,那还好,反正下午你也不会呆在房间里,毕竟空调不给力。
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酒店回复: 尊敬的宾客:
感谢您分享您的入住体验。对于因7楼空调故障及地理位置问题给您带来的不便,我们深表歉意。我们很高兴看到我们的员工在您入住期间热情友好且乐于助人。感谢您的反馈,希望我们能改进,以便您下次入住。
此致,
Agung Kurniawan Dehaz
酒店经理
说实话,本来还想把这家酒店作为常客,但退房时的服务真是让人失望。我去过这么多酒店,这还是第一次因为酒店的疏忽而感觉受到了损失。我入住前就提出了需要吸烟房,如果我预订的房间只允许禁烟,那么在我办理入住时就应该告知我,这样我就可以遵守规定,或者选择其他房间,通常酒店都会这样做的。我不太明白酒店的规章制度是怎样执行的,还是说,抱歉,是员工不负责任,想敲诈我,这感觉就像是故意的。如果不是这样,那说明所有员工都玩忽职守,因为我好几次走出房间,经过大堂时都抽着烟,但那么多员工中没有一个人提醒我,他们明明看到了我进进出出。连保安给我开门时也没说什么。所以我以为没问题,结果退房时却被告知在房间里发现了烟盒。我承认我确实抽烟了,因为我预订的就是吸烟房,但他们却说我预订的房间不能吸烟,只有五楼的房间才能吸烟。要是这样,为什么一开始不告知我呢?为什么退房时突然要我付50万印尼盾(约合230元人民币)?请酒店以后改进与客人的沟通。我不是在计较金额,我的意思是,别让其他客人也遇到这样的情况。对于那些经济条件不太好的人来说,这笔钱可能是一笔不小的开支,不是所有客人都对酒店规定了如指掌的,所以酒店应该谦虚地引导客人。
很好,适合家庭入住,棒极了!
房间还不错,很棒!
缺点:太失望了,我预订的是行政按摩浴缸房,多付了钱结果只给了我一间普通行政房。房间地板有几处裂缝,墙壁上也有污渍,让人感觉不太干净。卫生间好几次有异味,洗手池的水龙头坏了,所以也用不了。没有免费续加的矿泉水,停车还要按小时收费,因为酒店在商业街区里。
优点:氛围灯光效果不错,有沙发和梳妆台,空调很给力。窗帘够大,早上可以很好地遮挡阳光。卫生间和厕所的灯光都很好。
好棒啊!
在订房间时,有要求离电梯远,反而给我安排到了正对电梯
酒店位置离市区有点远,那一带晚上有点暗。7楼的空调不太好用。员工们都很友好也很乐于助人。
如果只是短暂停留,那还好,反正下午你也不会呆在房间里,毕竟空调不给力。
性价比高,但房间最好选择在楼层中间的位置。
好,干净,靠近市中心
从外面看,酒店大堂显得富丽堂皇。但从电梯到房间都很糟糕。浴室很脏,电视遥控器坏了,房间地板也很脏,要个毛巾都等了很久。这酒店的管理层真的完全不维护酒店。