酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您选择圣地亚哥市中心/海湾希尔顿惠庭酒店。我们很高兴您觉得我们的团队热情友好、乐于助人。同时，对于您入住期间房间的异味和床垫不舒适，我们深表歉意。此外，停车费未能达到您的预期，我们也深感抱歉。您的意见对我们至关重要，我们将认真审阅并改进服务，以提升未来宾客的入住体验。我们珍视您的惠顾，并期待您再次光临。总经理 Khalat Taha
酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您提出这些问题。对于浴室状况和房间设施不足给您带来的不便，我们深表歉意。我们深知为宾客提供舒适宁静的入住环境至关重要，对此我们深感遗憾。得知我们未能为您安排更合适的房间，我们深感遗憾。虽然我们已为您报销了停车费，但我们也明白这无法弥补给您带来的不便。请放心，我们会将您的意见反馈给我们的团队，以解决这些问题并改善未来的宾客体验。我们希望您能再次光临，给我们一次机会，为您提供您应得的热情款待。总经理 Khalat Taha
酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您分享您的入住体验。对于您入住期间遇到的问题以及这些问题对您的整体印象造成的影响，我们深表歉意。得知房间安排和沟通未能达到您的预期，我们感到非常遗憾，并对由此造成的任何困惑或不便深表歉意。您关于家具状况和服务方面的反馈已转达给我们的团队进行审核。虽然我们最终找到了解决方案，但我们理解您的不满，并对未能达到您的期望深感抱歉。我们希望您下次光临本地区时，能够再次给我们一次机会，让我们为您提供我们一贯的热情款待。总经理 Khalat Taha
酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您抽出宝贵时间分享您的详细入住体验。对于您遇到的清洁问题，我们深表歉意，因为这远低于我们一贯秉持的标准。浴室设施和整体维护方面的问题令我们非常失望，我们会将您的反馈转达给客房服务和维护团队进行评估。此外，噪音影响了您的休息，也让您未能获得预期的入住体验，我们深感遗憾。您的反馈对我们改进服务至关重要，感谢您让我们注意到这些问题。我们期待您下次光临，再次体验我们一贯的热情好客。总经理 Khalat Taha
绝佳的地理位置，宽敞干净的房间，员工也很友好。但是早餐很普通。
位置不错 走路10分钟到little Italy，房间也挺大的，就是人挺多的 服务一般，我续住的时侯没给我水 我打电话叫前台送 还叫我自己下去拿，早餐就是简单美式
3分（满分5分）
到圣迭戈市中心，调来调去还是觉得希尔顿不错，卫生环境，服务都可以，出门在外安全第一，，觉得都设施不错，旅游愉快的体验
太棒了
非常满意的住宿体验。
• 服务：良好
• 清洁度：良好
• 位置：良好
• 早餐：良好
可靠舒适的选择。
总体来说，这是一家不错的酒店，员工非常友好。需要改进的地方：
- 抵达后，我们的房间里弥漫着浓重的食物味。
- 床垫质量很差，影响了我们的睡眠；他们需要更换质量更好的床垫。
- 停车费每天 60 美元太贵了。
由于最后两个原因，我不会推荐这家酒店，也不会再次入住。
非常令人失望的体验
浴室天花板上长了霉菌，尽管我们预订的是五人间，但还是不得不要求多加毛巾。楼上的房间里有吵闹的孩子，而且没有椅子，所以我们两个人不得不共用一个脚凳。我们抱怨了所有这些问题，但没有其他房间可以容纳我们所有人。他们确实免了我们的停车费，但仍然是一次非常糟糕的体验。
我被安排到一间房，因为房间里的沙发床坏了，根本住不了那么多人。他们说，由于没有其他房间空余，我当天的停车费可以得到补偿，而且我可以换第二晚的房间。我刚才想换房间，却被告知我们8岁的孩子仍然只能睡在普通沙发上，“除非你宁愿睡坏的沙发床”，因为我应该在早上6点到11点之间来换房间。最后，一位经理终于补偿了两晚的停车费，但说实话，我对这家酒店、我的房间（所有家具都破旧不堪，床也不舒服）以及前台员工缺乏热情都非常不满意。以后我还是会住别家的。
入住时，房间并没有像客人应该看到的那样干净。镜子脏兮兮的。我还在纸巾盒里发现了别人染过的头发。更别提淋浴和马桶座圈了。淋浴喷头上长着绿色的霉斑和污垢，非常不卫生。马桶座圈上也有黑色污渍。除了我们在地板上发现的头发之外，火车整晚经过，根本没法休息。退房前我们顺便去吃早餐，虽然有一些选择，但不值酒店每晚的价格。我们预订了两晚，但最终因为各种原因没能入住，尤其是噪音。