酒店回复: Estimada Ana, le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que su estancia no haya cumplido con sus expectativas y que haya encontrado aspectos que requieren atención. Sus comentarios son muy valiosos y serán tomados en cuenta para implementar mejoras en nuestros estándares de limpieza y mantenimiento. Nuestro compromiso es ofrecer un servicio de calidad y su opinión nos ayuda a identificar áreas de oportunidad. Esperamos que nos brinde una nueva oportunidad en el futuro para demostrarle los cambios realizados y brindarle una experiencia más satisfactoria.
酒店回复: Estimado huésped, Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros. Sus comentarios son muy valiosos y los tomaremos en cuenta para realizar las mejoras necesarias con el departamento de ama de llaves. Nuestro compromiso es ofrecer un ambiente cómodo y agradable para todos nuestros visitantes. Esperamos que nos brinde la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro, donde podrá apreciar las mejoras implementadas. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.SaludosMargarita ALcaláGerente General
非常棒 有泳池
入住手续很快。我们本来很期待能住在这里，因为我们刚从卡塔赫纳的Movich酒店过来，那边的体验非常棒。但不幸的是，巴兰基亚的Movich酒店显得很陈旧。我们走到房间时，走廊地毯非常脏。我们订的是套房，但感觉就像个地堡。它只有一个小小的窗户，看起来好几年没打扫过了。房间里的家具磨损严重，还有枯死的植物和破损的地砖。从窗户往外看，没有任何景观，只能看到生锈的老旧空调机组。我们下楼要求换房。不过，我觉得酒店处理得很妥当。他们给我们换了一间更高楼层的套房，经理和另外两名工作人员亲自去看了第一间和第二间房，承认确实需要更好地打扫。他们还免费赠送了一顿晚餐。接下来的几天，我们看到酒店确实在努力清洁地板，因为我们早上能听到走廊里吸尘器的声音。我要说，这家酒店的食物非常棒，是我们这次14天哥伦比亚之行中吃过最好吃的。
干净舒适的酒店。
强烈推荐；卫生状况极佳，员工专业水平也令人赞叹。
改善清洁度
房间很脏，床单有异味，而且有很多维护问题，导致更衣室体验很差。他们给我们安排的新房间也很脏，桌子上有面包屑，镜子也很脏。
总体来说不错的酒店。进入很困难，没人帮我停车，没有客房服务，餐厅关门很早。房间里的气味和潮湿的感觉。没人帮我把行李搬上车，哇，这可真是一段长途跋涉，要换乘电梯，还要穿过黑暗的停车场。
电视屏幕不够智能，无法观看流媒体平台，电视节目质量也很差。
我想给服务员 Erick 打 6 颗星，他对我们的态度非常好，我希望我所有的员工都像他一样，成为酒店的明星！
精致的按摩，最好的护理，20/10 的清洁度。桑拿房应提前准备好，以便按摩结束后即可使用，因为它需要很长时间才能加热。
即使换了枕套，枕头还是有股难闻的气味。走廊里非常潮湿闷热。
这家酒店太令人失望了！我在这里住过几次，上次的体验太糟糕了！房间很脏，破旧不堪，浴室边缘发霉，感觉不干净。我们在厕所里发现了一个很大的棕色污渍，他们把我换到了另一个房间，情况更糟。我离开这家酒店去了另一家酒店皇冠假日酒店，体验完全不同。我要求 Movich 退还我的钱，他们也没有回应。不要通过 ******* 预订，他们无法支持他们的客户。毫无价值
酒店的服务有很多值得称赞的地方。
这与其他 Movich 的价格水平不一样。
我不推荐这家酒店。