酒店回复: Dear our Valuable guest,Warm Greetings from Steigenberger Alcazar, Sharm El Sheikh!Thank you for taking the time to share your feedback. We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us and that we met your expectations. We strive to provide exceptional service to all of our guests, and we are delighted that we could do so for you. We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to welcome you in the future for another outstanding stay.Best Regards
酒店回复: Dear our Valuable guest,Warm Greetings from Steigenberger Alcazar, Sharm El Sheikh!Thank you for taking the time to share your feedback. We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us and that we met your expectations. We strive to provide exceptional service to all of our guests, and we are delighted that we could do so for you. We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to welcome you in the future for another outstanding stay.Best Regards
我心中红海边最好的酒店品牌,每个人都尽心尽力的为我们服务,下午的时候酒店酒店浮漂边可以浮潜🤿,免费提供装备。有一只叫尤利娅的美丽小猫🐱
虽然离其他旅游景点有点远,但酒店本身很棒!强烈推荐:) 食物也很好吃!
死非常好的酒店
这简直是一场灾难。
1. 他们原则上不换房间里的床单。枕头上有人的味道,床单上还有血迹。
2. 没有水;他们把水倒进用过的瓶子里,每天在房间里放两个。
3. 毛巾。这是个单独的问题。他们每个房间提供两条沙滩巾。你必须带着它们去泳池或海滩,然后还得湿漉漉地拖回去。他们不提供其他毛巾了。
4. 入住时,他们会给你一张纸条,上面清楚地写着:“迷你吧免费。”实际上,除了水之外,其他所有东西都要付费。这是我第一次看到全包套餐里竟然包含收费的迷你吧,还包含柠檬水。
5. 纸条上说晚餐开始于下午 6:30,但实际上是晚上 7:00。没有标志,没有方向,什么都没有。我被赶出了晚餐区。真恶心。
6. 没有咖啡机!哪儿都没有。他们会根据要求倒30杯咖啡,并提供冰镇尿液。
7. 所有果汁都是稀释包装的。
8. 茶。只有茶包和立顿。
9. 不提供护发素。水质较硬,所以必须自备。
10. 场地很一般,去哪儿都得走路。没有高尔夫球车;必须向前台申请。
11. 可应要求提供日光浴躺椅和遮阳伞。毛巾要从房间里自带。你得躺在上面一整天!一条湿毛巾。
12. 食物还行,但质量很差。
13. 没有服务员,只有洗碗的人。完全自助。
14. 公共餐厅吃早餐时空调坏了。15分钟后,你就会被高温和烹饪的臭味弄得浑身湿透。
总体印象:糟糕。即使是在埃及,你放眼望去,都能感受到巨大的贪婪、对细节的漠不关心以及工作人员的极度懒惰。好的一面是,这里安静、荒凉,而且没有俄罗斯游客和成群的孩子。
我最近入住了贵度假村,但遗憾的是,我的体验远低于五星级酒店的预期。服务水平未能体现贵品牌的应有水平。
例如,入住期间,我们向客房提出两个简单的要求,却打了四次电话进行跟进。每次都被告知“很快就会送来”,但最终却什么也没送达。这种缺乏后续行动和对客人需求的关注让我们非常失望。
与沙姆沙伊赫的其他酒店相比,这里的服务感觉不够专业,而且前后不一致,这对于贵级别的度假村来说是不可接受的。我们真诚希望贵酒店能够认真对待您的反馈,并努力提升服务质量,因为客人值得拥有更好的服务。
不推荐
该建筑群维护得很好,庄严而有尊严。
这些建筑的外部已经经过整修。不幸的是,浴室、门和空调都有二十年的历史了。门漏水,浴室灯光冷且不实用,空调是我们在酒店遇到的最响的空调。
点菜餐厅与主餐厅相比有很大变化,遗憾的是主餐厅缺乏自然光,因此感觉就像一个大厅。
意大利点菜餐厅尤其提供美味的培根蛋面和意大利烩饭。
正如在埃及常见的情况一样,敏感的欧洲人的胃应该远离沙拉自助餐。不幸的是,这里的卫生标准与欧洲不一样。员工们戴着橡胶手套,但他们用手套触摸所有东西。自助餐也是手工补充,而不是使用合适的餐具。有些面包卷和椒盐脆饼是前一天吃的。新鲜的酵母面包味道极好。奶酪和香肠与欧洲没法比。
基本上,所有埃及菜、印度菜和土耳其菜都非常美味且烹饪精良。
整个度假村没有自动门。因此,所有客人都必须触摸所有门把手,这也适用于自助餐厅的把手。
工作人员非常友好,尽力为游客提供西式服务。由于员工之间沟通的语气和严格的任务分离,F
对于冬季的阳光假期来说,这家度假村有很多优点 - 度假村规模大、设施齐全、有多家不错的餐厅,员工(大多数情况下)都乐于助人。但是,说这是五星级度假村有点夸张,因为服务可能有些随意(不幸的是语言障碍也是原因之一),而且对某些细节的关注不够到位(例如房间设施漏水,淋浴器坏了,水壶坏了)。不过,这家度假村的价格确实弥补了缺点 - 总体来说,它确实物有所值。所以,如果你想要惊喜的体验和一生一次的假期,这里不适合您,但如果你想在阳光下度过一个体面、价格合理的一周,这里是个不错的选择。
这是我住过的最好的酒店之一。一切都是满分。物有所值,值得一去。
清洁工作做得非常好。酒店工作人员非常友好,乐于提供帮助。总体来说这是一次非常好的体验并且我们非常满意。我还想再来。
它太大了。超过60000间客房。没有奢华。
大众旅游。大部分是俄罗斯人,而且大海很不寻常,你必须在 15 至 20 厘米的水中行走 300-400 米才能到达深度。酒店的日光浴床很好,海滩很硬而且便宜。