榻榻米房间很大，窗外的风景特别治愈，带着孩子玩鲸鱼博物馆，可以直接看到海豚表演，法餐也很好吃，最喜欢温泉，下次再来！
避雷避雷，极差体验，服务极差，卫生堪忧。歧视中国人
客观讲 位置超级偏僻但是风景还行，边上只有一个鲸鱼博物
当天入住多一人我说可以补费入住。过了10来分钟打内线电话来确认费用但是态度用词很差劲。我说OK但是补的费用是否有标准？因为我一个人只有500，他要我补600，都超出我一个人的费用了。对方居然这是说费用依据是哪里都不写的。我当时有点震惊，我问对方你叫什么名字，他也不告诉我，随即我去了前台当面确认我问他你叫什么名字，你怎么不告诉我依据就让我掏钱，我只想知道这个金额是合理的，我就会付。对方一反常态，说我不问他名字，他凭什么告诉我？我说你电话打来让我付钱，叫什么都不说，费用依据也没，反过来还是我不对了？最后吵起来也不了了之了。但是最后总经理出面道歉，说费用的确算错了。我就好奇了，费用居然算错了，但是没有出处态度还非常恶劣，用日语阴阳怪气的说我们是中国人。此外，如下图到处都是虫硬件设施，比如马桶都是坏的，我想烧热水喝，结果热水壶里居然是有水的说明他们打扫卫生非常差劲。
酒店环境特别好，房间也够大。游客不多，很安静。早餐也是很丰盛。
但是酒店说明是有泳池的，入住后发现不能使用。感受不好！小朋友们很失望！因为没有提前告知。
不得不说日本的服务很奇怪，你说他不好吧？也不是。周一到的，鲸鱼馆唯一餐厅休息，周边没有吃饭的地方。没有提前准备食物。2大2小饿着肚子询问酒店，没有午餐也算了。酒店小卖部都不肯给我们开放买点泡面🍜，看着泡面放在那边…就因为规定3点再开…
没有预订晚餐当晚也是不能用！无奈啃面包游玩后打车出去晚餐好远😞
海豚博物馆旁边，小镇上没啥吃的饭店、如果不是自驾，一定要记得定晚饭，温泉不错，男女分开泡，露天看海。
非常不好的入住体验，办理入住的时候，已经告诉前台一名叫清水的女服务员，加一名7岁的儿童。回答说知道价格的人不在，晚点会打电话到房间通知价格。晚上9:30接到电话说需要加6000多日元也就是成人的50%。第二天退房的时候，还是这位清水女士接待，递来账单是加了8000多，而且没有任何的补充说明，我接过账单说昨天晚上9:30那么晚来电话告诉我6000多为什么现在是8000？她完全没有道歉，说7岁的小朋友按照75%算，所以是8000多，我说我入住的时候已经清楚的说明，儿童是7岁，为什么那么晚回电话得知的答案还是错误的。而且自始至终连一句道歉的话都没有。退房的时候旁边的男性池田服务员也只是重申7岁小朋友是75%完全没有道歉的意思，我入住的时候明确提供了儿童的年龄，每个酒店的规定不一样，服务员自己都不知道价格，报错了价格，一句道歉的话都没有，太令人失望。结完账，我坐在旁边的沙发休息，听到这两位服务员旁若无人的大声议论着中国客人。实在忍无可忍，上前要了他们俩的姓名。希望酒店能加强对员工的基础培训，日本的服务精神在这里完全没有得到体验。温泉的池子边缘有厚厚的白色污垢。好久没有清扫过的样子。
このたびのご宿泊では、いくつかの対応において大変残念に感じる点がございました。今後のサービス向上のために、率直な感想としてお伝えさせていただきます。
チェックインの際、フロント女性スタッフ清水様に「7歳の子どもが1名同行する」とお伝えいたしました。その際、「料金を把握している担当者が不在のため、後ほどお部屋にお電話でご案内いたします」とのご説明をいただきました。
その後、夜の9時30分頃に他の男性スタックからお電話をいただき、「お子様の追加料金は6,000円余りで、大人料金の50％です」との案内を受けました。しかし、翌日のチェックアウト時、同じ清水様から提示されたご請求書(領収書)には、8,000円余りの追加料金が記載されており、特に説明もございませんでした。
私が「昨夜のお電話では6,000円ぐらい伺いましたが、なぜ金額が異なるのですか」とお尋ねしたところ、「7歳のお子様は75％の料金となります」とだけご説明があり、誤った案内をされたことについての謝罪はありませんでした。
また、隣にいらした男性スタッフの池田様も同様に「7歳は75％です」と繰り返すのみで、説明不足に対する配慮や謝意のお言葉は一切ございませんでした。
チェックイン時にすでに年齢を正確にお伝えしており、ホテルごとに料金設定が異なることは承知しております。ただし、スタッフの方が料金を正確に把握しておらず、誤った金額を案内した上で訂正時にも説明・謝罪がなかったことは、非常に残念でございました。
さらに、会計後にロビーで休んでいた際、先ほどのスタッフお二人が中国人のお客様について大きな声で話されているのが聞こえました。お客様の前でそのような会話をされることは、国籍を問わず誰にとっても不快な印象を与えるものと思います。
ホテルとして、ぜひスタッフの基本的な接客マナーや言葉遣いとサービス業の心得などについて教育をより一層徹底されることをお願い申し上げます。
今回の件により、日本のホテルでいつも感じていた「おもてなし」の温かさが感じられなかったのは、とても残念でなりません。
また、大浴場の浴槽の縁には白い汚れが厚く付着しており、しばらく清掃が行われていないように見受けられました。衛生面についても、改善を検討いただければ幸いです。
评价过去一周了 ，酒店方面还是没有任何反应，可见管理松散，非常不推荐入住。レビューしてから1週間が経ちましたが、ホテル側からはいまだに何の対応もありません。管理体制のずさんさがうかがえます。全くおすすめできません。
我们一家人住在这里。由于一岁的孩子还在学习吃饭，所以我们只订了早餐。这家酒店在我小时候就有了，所以有些地方还保留着当年的痕迹，但因为酒店对面建起了同系列的一栋独立别墅，所以酒店内部装修得很漂亮，也很干净整洁。
温泉就不用说了，非常好。
我觉得这里对带孩子的家庭来说也很友好。有游泳池和草坪广场，对于刚会走路的孩子来说很安全。
根据入住楼层的不同，可能还能看到鲸鱼和海豚，这也会是很有趣的体验。
位置很好，浴室也很干净，非常棒。我们预订的是不含晚餐的房间，没想到需要开车10-15分钟才能找到吃饭的地方。酒店本身很棒，但没有游戏厅或卡拉OK有点遗憾。
房间满意，含早晚餐确实比较方便些，毕竟周边没有什么餐饮店，酒店房间面积比较大。性价比还是蛮高的
位置看景色一流，服务很好，早餐有钢琴伴奏，就是设施有些老，周边餐饮不方便。
有泳池，温泉，早餐气氛搞得不错，还有人在旁边弹钢琴。自驾的话，很不错的地方！
榻榻米房间很大，窗外的风景特别治愈，带着孩子玩鲸鱼博物馆，可以直接看到海豚表演，法餐也很好吃，最喜欢温泉，下次再来！
避雷避雷，极差体验，服务极差，卫生堪忧。歧视中国人
客观讲 位置超级偏僻但是风景还行，边上只有一个鲸鱼博物
当天入住多一人我说可以补费入住。过了10来分钟打内线电话来确认费用但是态度用词很差劲。我说OK但是补的费用是否有标准？因为我一个人只有500，他要我补600，都超出我一个人的费用了。对方居然这是说费用依据是哪里都不写的。我当时有点震惊，我问对方你叫什么名字，他也不告诉我，随即我去了前台当面确认我问他你叫什么名字，你怎么不告诉我依据就让我掏钱，我只想知道这个金额是合理的，我就会付。对方一反常态，说我不问他名字，他凭什么告诉我？我说你电话打来让我付钱，叫什么都不说，费用依据也没，反过来还是我不对了？最后吵起来也不了了之了。但是最后总经理出面道歉，说费用的确算错了。我就好奇了，费用居然算错了，但是没有出处态度还非常恶劣，用日语阴阳怪气的说我们是中国人。此外，如下图到处都是虫硬件设施，比如马桶都是坏的，我想烧热水喝，结果热水壶里居然是有水的说明他们打扫卫生非常差劲。
酒店环境特别好，房间也够大。游客不多，很安静。早餐也是很丰盛。
但是酒店说明是有泳池的，入住后发现不能使用。感受不好！小朋友们很失望！因为没有提前告知。
不得不说日本的服务很奇怪，你说他不好吧？也不是。周一到的，鲸鱼馆唯一餐厅休息，周边没有吃饭的地方。没有提前准备食物。2大2小饿着肚子询问酒店，没有午餐也算了。酒店小卖部都不肯给我们开放买点泡面🍜，看着泡面放在那边…就因为规定3点再开…
没有预订晚餐当晚也是不能用！无奈啃面包游玩后打车出去晚餐好远😞
海豚博物馆旁边，小镇上没啥吃的饭店、如果不是自驾，一定要记得定晚饭，温泉不错，男女分开泡，露天看海。
非常不好的入住体验，办理入住的时候，已经告诉前台一名叫清水的女服务员，加一名7岁的儿童。回答说知道价格的人不在，晚点会打电话到房间通知价格。晚上9:30接到电话说需要加6000多日元也就是成人的50%。第二天退房的时候，还是这位清水女士接待，递来账单是加了8000多，而且没有任何的补充说明，我接过账单说昨天晚上9:30那么晚来电话告诉我6000多为什么现在是8000？她完全没有道歉，说7岁的小朋友按照75%算，所以是8000多，我说我入住的时候已经清楚的说明，儿童是7岁，为什么那么晚回电话得知的答案还是错误的。而且自始至终连一句道歉的话都没有。退房的时候旁边的男性池田服务员也只是重申7岁小朋友是75%完全没有道歉的意思，我入住的时候明确提供了儿童的年龄，每个酒店的规定不一样，服务员自己都不知道价格，报错了价格，一句道歉的话都没有，太令人失望。结完账，我坐在旁边的沙发休息，听到这两位服务员旁若无人的大声议论着中国客人。实在忍无可忍，上前要了他们俩的姓名。希望酒店能加强对员工的基础培训，日本的服务精神在这里完全没有得到体验。温泉的池子边缘有厚厚的白色污垢。好久没有清扫过的样子。
このたびのご宿泊では、いくつかの対応において大変残念に感じる点がございました。今後のサービス向上のために、率直な感想としてお伝えさせていただきます。
チェックインの際、フロント女性スタッフ清水様に「7歳の子どもが1名同行する」とお伝えいたしました。その際、「料金を把握している担当者が不在のため、後ほどお部屋にお電話でご案内いたします」とのご説明をいただきました。
その後、夜の9時30分頃に他の男性スタックからお電話をいただき、「お子様の追加料金は6,000円余りで、大人料金の50％です」との案内を受けました。しかし、翌日のチェックアウト時、同じ清水様から提示されたご請求書(領収書)には、8,000円余りの追加料金が記載されており、特に説明もございませんでした。
私が「昨夜のお電話では6,000円ぐらい伺いましたが、なぜ金額が異なるのですか」とお尋ねしたところ、「7歳のお子様は75％の料金となります」とだけご説明があり、誤った案内をされたことについての謝罪はありませんでした。
また、隣にいらした男性スタッフの池田様も同様に「7歳は75％です」と繰り返すのみで、説明不足に対する配慮や謝意のお言葉は一切ございませんでした。
チェックイン時にすでに年齢を正確にお伝えしており、ホテルごとに料金設定が異なることは承知しております。ただし、スタッフの方が料金を正確に把握しておらず、誤った金額を案内した上で訂正時にも説明・謝罪がなかったことは、非常に残念でございました。
さらに、会計後にロビーで休んでいた際、先ほどのスタッフお二人が中国人のお客様について大きな声で話されているのが聞こえました。お客様の前でそのような会話をされることは、国籍を問わず誰にとっても不快な印象を与えるものと思います。
ホテルとして、ぜひスタッフの基本的な接客マナーや言葉遣いとサービス業の心得などについて教育をより一層徹底されることをお願い申し上げます。
今回の件により、日本のホテルでいつも感じていた「おもてなし」の温かさが感じられなかったのは、とても残念でなりません。
また、大浴場の浴槽の縁には白い汚れが厚く付着しており、しばらく清掃が行われていないように見受けられました。衛生面についても、改善を検討いただければ幸いです。
评价过去一周了 ，酒店方面还是没有任何反应，可见管理松散，非常不推荐入住。レビューしてから1週間が経ちましたが、ホテル側からはいまだに何の対応もありません。管理体制のずさんさがうかがえます。全くおすすめできません。
我们一家人住在这里。由于一岁的孩子还在学习吃饭，所以我们只订了早餐。这家酒店在我小时候就有了，所以有些地方还保留着当年的痕迹，但因为酒店对面建起了同系列的一栋独立别墅，所以酒店内部装修得很漂亮，也很干净整洁。
温泉就不用说了，非常好。
我觉得这里对带孩子的家庭来说也很友好。有游泳池和草坪广场，对于刚会走路的孩子来说很安全。
根据入住楼层的不同，可能还能看到鲸鱼和海豚，这也会是很有趣的体验。
位置很好，浴室也很干净，非常棒。我们预订的是不含晚餐的房间，没想到需要开车10-15分钟才能找到吃饭的地方。酒店本身很棒，但没有游戏厅或卡拉OK有点遗憾。
房间满意，含早晚餐确实比较方便些，毕竟周边没有什么餐饮店，酒店房间面积比较大。性价比还是蛮高的
位置看景色一流，服务很好，早餐有钢琴伴奏，就是设施有些老，周边餐饮不方便。
有泳池，温泉，早餐气氛搞得不错，还有人在旁边弹钢琴。自驾的话，很不错的地方！