酒店回复: Dear Alysson,Sorry to hear your daughter was sick and hospitalized. Your room charges went "no-show" according to our hotel policy. Wishing for her to recover soon.
酒店回复: Hi Kath.Thank you very much for taking time to write a review. Also thank you for your 8/10 rating. Yes, if you asked for any help, we are always happy to assist our guests.
酒店回复: Hi Jolene.Thank you very much for this generous review with 10/10 rating. We really appreciate. Sorry to know that our restaurant did not meet your expectations, and we will work on it. Hope you will visit us again and allow us to serve you better.
5.0分
其他
原文
翻译提供方:Google
考虑到这个地方有点旧,这已经相当不错了,去湖边的交通非常棒。我们喜欢长途散步😁
展开
酒店回复: Hi Audie. Thank you very much for this fantastic review with 10/10 rating. We really appreciate.
1.0分
其他
原文
翻译提供方:Google
千万别预订这里
地方破败不堪
提前30分钟入住要20英镑
简直就是个垃圾场
展开
酒店回复: Hi Erin.Our check in time is 3.00 PM. It was you who asked for early check in, and we just wanted to facilitate you. We do not force anyone to check in early. It happened on your request and we informed you of our early check in policy. If you did not agree, you should have rejected that offer at that moment. You accepted to take early check in with the payment, and accordingly we approved your early check in. Do not place the blame on us, for your own decision.
一切都很好,除了空调声音有点大。
工作人员很友好,离西尔万湖很近。有阳台很特别,但停车场和房间都很小。
只能作为最后的选择……
如果在西尔万湖没有其他住处,这里也还行……
早餐(鸡蛋和香肠)不冷不热,食物真的不好吃。
房间很小,空调几乎就在床的正上方,整晚都对着我们的脸吹,而且噪音很大。
餐厅里的洗手间闻起来像户外厕所。
整个酒店看起来真的没有经过任何精心打理。
我非常失望,即使我女儿住院了,你们酒店还是收了我们一晚的房费,尽管我已经联系你们解释了情况。我女儿是个大学生,几乎没什么钱,她非常期待在酒店度过周末,所以当她病情严重住院时,我们只希望你们能考虑不收我们一晚的房费,这样她以后或许还能再去一次。如果你们以后能考虑给她一晚免费住宿,那真是太好了。
最好避免。酒店需要适当的维护。浴室的设备从墙上松动,所以水会渗进来,这也许可以解释为什么会有味道。空调声音很大,而且就安装在一张床旁边。如果温度是+35,这可能很棒。地毯上有一处有趣的黑色污渍,无论你踩多少次,它都会一直粘着。到处都是小东西。步行到海滩不到6分钟,至少不是你真正能用到的部分。接近20分钟。没有电梯,所以请注意。隔壁的餐厅提供免费早餐,你唯一的选择是一盘小份吐司、炒鸡蛋、香肠和薄如纸的水果。饮料包括咖啡、水或热水。我们去的时候没有玻璃杯或马克杯。要求从餐厅那边拿一个杯子,结果“服务员”态度很差。显然她必须先摸一下我才能用。抱怨说至少应该给孩子们提供果汁。与其喝果汁,不如多一些态度。但不知何故,第二天早上我一开口,服务员就给我孩子送来了果汁。真是莫名其妙。我向酒店工作人员抱怨了早餐问题(他们应该把这些事情解释清楚,让客人在预订前就知道),结果被告知没什么大不了的。难以置信。还是那句话,还是换个地方住吧。我们今年想试试新地方。各位,吸取教训吧。
一家破败不堪的老酒店。房间狭小、陈旧、陈旧。但酒店还算干净,员工也非常灵活友好。如果你只是想找个床位,这里也行。不过,就这种品质来说,价格贵得离谱。
我们入住时遇到了点小问题,因为我80岁的母亲正在等待双膝关节置换手术,爬楼梯很疼,而且我们惊讶地发现这里没有电梯。他们把她安排在了主楼层,但她和我们一起住在三楼,感觉不太舒服。他们建议帮我们换房间,但换到的房间只有两张双人床而不是两张大床,这根本没办法,因为我们带着两个十几岁的孩子一起旅行。所以,我们只能回到楼上,把妈妈一个人留在主楼层。她虽然活了下来,但情况并不理想。我在*****的房源信息里找到了无障碍设施页面,但我之前从来没想过要去那里看看。我从来没有住过没有电梯的大型连锁酒店。
早餐相当简单,不过我们要求用香肠换水果时,工作人员还是很灵活。(这不是自助餐,而是经典的鸡蛋早餐。)我们点了橙汁,结果端上来的是像Tang那样的饮料。绝对不是果汁。
床很干净,非常舒适。工作人员乐于助人,态度友好。唯一的缺点是没有电梯。我们是老年人,身体不好,应该请人帮忙把行李搬到三楼,但我们没有。这是我们的错。
酒店很棒!员工很友好!早餐很糟糕。所有东西总是空着,而且不补充。我亲眼看到几个付费客人(不是酒店客人)离开,因为根本没人点餐。
考虑到这个地方有点旧,这已经相当不错了,去湖边的交通非常棒。我们喜欢长途散步😁
千万别预订这里
地方破败不堪
提前30分钟入住要20英镑
简直就是个垃圾场