酒店回复: Hola, Sara. Gracias por compartir tu experiencia. Queremos comentarte que la habitación que reservaste correspondía a la opción con vista a la ciudad, la cual fue la asignada durante tu estancia. También contamos con habitaciones con vista a la parroquia, pero esta no fue la seleccionada en tu reserva.En cuanto al servicio de valet parking, debido a nuestra ubicación privilegiada en el centro, no contamos con estacionamiento propio. Por ello, ofrecemos a nuestros huéspedes la opción de un proveedor externo de confianza, cuyo servicio suele tardar entre 15 y 20 minutos, motivo por el cual siempre recomendamos solicitar el vehículo con anticipación. Entendemos lo importante que es la puntualidad y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarte. También es importante mencionar que esta opción es completamente voluntaria, y nuestros huéspedes son libres de elegir el servicio que más les convenga.Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando. Esperamos poder darte la bienvenida nuevamente en el futuro.
酒店回复: Hola Viridiana,Antes que nada, queremos agradecerte por tu confianza al hospedarte con nosotros en varias ocasiones, y especialmente por elegirnos como regalo para una fecha tan especial como el aniversario de tus amigos. Valoramos mucho tu preferencia.Lamentamos sinceramente lo ocurrido con la atención en recepción. No es en absoluto el nivel de servicio que nos esforzamos por ofrecer, y entendemos perfectamente tu molestia. Ya hemos compartido tu experiencia con el equipo de recepción para tomar las medidas necesarias y reforzar la capacitación en atención al cliente. Vamos a asegurarnos de que situaciones como esta no se repitan.Como agradecimiento por tu fidelidad y una sincera disculpa por lo sucedido, nos gustaría ofrecerte un detalle de cortesía en tu próxima estancia. Por favor, contáctanos directamente al hacer tu reserva para aplicarlo.Gracias por tomarte el tiempo de hacernos saber lo ocurrido. Esperamos poder darte una mejor experiencia muy pronto.Saludos cordiales
酒店位于市中心，就在一座教堂旁边，交通非常便利。房间也很干净。
位置好，屋顶的景色也很棒。
浴室里没有通风设备。非常潮湿，而且有异味。
一切都太棒了！
房间私密性很差。虽然有窗帘，但还是留有缝隙，可以看到外面。太不舒服了。
感觉很脏，好像积满了灰尘。床垫质量很差，家具也不太舒服，不适合长期居住。
唯一值得一提的是优越的地理位置，但我不会再住了。
员工服务一流，地理位置优越。我入住四天，唯一的小问题是第三天他们没有打扫我的房间。这让我很困扰，因为前一天淋浴间就漏水了，而他们没有打扫房间的那天，浴室还是一样。
我到的时候正下着雨。因为时间关系（上午10点以后进不了门；你离那里还有半个街区远），路上很快就堵车了。他们没帮我提行李，也没给我伞，所以我提着行李被淋湿了。
他们提供停车位，卖的是第三方套餐，每天500比索。他们会来把车开到寄宿公寓保管。如果你需要把车开出来，他们会在第二个出口后收费。
浴室里的梳妆台灯坏了，你没有灯光刮胡子或做脸。
走廊的盖子坏了，弥漫着浓重的污水味。
其他一切都很好。
清洁度非常好，除了浴室没有冲水阀，热水需要很长时间才能出来，浪费了很多水，淋浴间没有洗发水或肥皂（反正我带了），房间里没有熨斗，所以你需要时必须到接待处询问。
我的房间本来可以看到城市景观，但我看到的景观非常不美观，房间里非常热，而且他们没有空调，只有一个小风扇，他们没有停车场，他们提供的代客停车服务是酒店外面的人提供的，还不错，但我在接车地点等了大约 20 分钟，在那几分钟里我打电话给酒店，但他们没有接听
浴室坏了，状况很差，淋浴几乎没有水😞水要花很长时间才能加热，咖啡机再也没给我们煮过咖啡。从那以后，一切都很好，就是露台被人忽视了。
我在那里住过几次
酒店，我的体验一直都很棒，我决定预订这家酒店作为送给朋友的周年纪念礼物，一切都很顺利，但接待处的那位女士真的很粗鲁，我提前一天打电话确认他们是否可以帮我办理入住（因为是在我名下），但那位女士的回复很糟糕，在最后的两条 WhatsApp 消息中，她显然没有注意我问她的问题，以及我因为同一件事不得不打的电话。她是唯一一个坏人。